Importante:
È disponibile solo un set limitato di filtri.Puoi esportare un file CSV delle tue prenotazioni, annunci o report delle attività in qualsiasi momento. Il file ti verrà inviato via e-mail. Se hai ricevuto un'e-mail che ti informa che il file non può essere creato o se non hai ricevuto alcuna e-mail, potresti aver riscontrato uno dei seguenti problemi:
- L'e-mail è stata inviata allo spam o al cestino oppure c'è un problema con il tuo indirizzo e-mail
- Il file è troppo grande a causa della quantità di dati
- L'ordinamento di alcune colonne sta sovraccaricando il sistema
Per risolvere il problema, seguire i passaggi indicati di seguito.
Controlla se c'è un problema con la tua e-mail
Per verificare se il motivo della mancata ricezione del file CSV è dovuto a un problema con la tua e-mail, cambia il tuo indirizzo e-mail principale e invia nuovamente il file. Verifica se è stato ricevuto al nuovo indirizzo e-mail.
Ridurre le dimensioni del file
La quantità di dati generati potrebbe impedire la creazione del file CSV. Se il report contiene una grande quantità di dati, si consiglia di aggiungere più filtri per ridurla.
Regola l'ordinamento delle colonne
È possibile aggiungere colonne a un report e ordinarle in un determinato ordine. Ad esempio, visualizzare le date check in più recenti nella parte superiore del report o visualizzare gli annunci in ordine alfabetico.
Modificando l'ordinamento, alcune colonne potrebbero richiedere più tempo per l'elaborazione da Guesty, impedendo la generazione del file. Per risolvere questo problema, ordina il report in base a una colonna diversa prima di esportare il file CSV. Segui le istruzioni riportate di seguito.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore della modalità e seleziona la modalitàOperazioni.
- Nel menu in alto, fai clic su Prenotazioni, Proprietà o Operazioni sul campo > Attività.
- Fai clic sul nome della colonna per ordinare la tabella in base a quella colonna.
- Fai clic su Salva o Salva con nome in alto a destra.
- Inserisci un nome per il report.
- Fai clic su Salva.
Risoluzione dei problemi: il file non è ancora stato ricevuto
Il file potrebbe non essere stato creato a causa di un errore tecnico. Attendi 5 minuti e invialo nuovamente. Se non hai ancora ricevuto il file, verifica quanto segue:
- L'e-mail è nella posta indesiderata o in un'altra cartella della posta in arrivo
- L'e-mail ha impostazioni di filtraggio che potrebbero influenzare i messaggi Guesty
- L'e-mail ha un'impostazione di inoltro a livello di account e-mail o a livello di provider e-mail
- La posta in arrivo è piena o quasi piena
- Prova a cancellare il tuo browser web
Se riscontri ancora problemi, contattaci.