Importante:
disponibile solo un set limitato di filtri.
È possibile esportare in qualsiasi momento un file CSV contenente i report relativi a prenotazioni, proprietà o attività. Il file verrà inviato via e-mail. Se hai ricevuto un'e-mail che ti informa che non è stato possibile creare il file, o se non hai ricevuto alcuna e-mail, potresti riscontrare uno dei seguenti problemi:
- L'email è stata inviata alla cartella spam o cestino, oppure si è verificato un problema con il tuo indirizzo email.
- Il file è troppo grande a causa della quantità di dati.
- L'ordinamento di determinate colonne sta sovraccaricando il sistema.
Segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Verifica se ci sono problemi con la tua email.
Per verificare se il problema relativo alla mancata ricezione del file CSV è dovuto a un malfunzionamento della tua email, cambia il tuo indirizzo email principale e invia nuovamente il file. Controlla se è stato ricevuto al nuovo indirizzo.
Riduci le dimensioni del file.
L'elevata quantità di dati generati potrebbe impedire la creazione del file CSV. Se il report contiene una grande quantità di dati, si consiglia di aggiungere ulteriori filtri per ridurne le dimensioni.
Regola l'ordinamento delle colonne.
È possibile aggiungere colonne a un report e ordinarle secondo un determinato criterio. Ad esempio, è possibile visualizzare le date di check-in più recenti nella parte superiore del report oppure visualizzare gli elenchi in ordine alfabetico.
Quando si modifica l'ordinamento, Guesty potrebbe impiegare più tempo per elaborare alcune colonne, impedendo la generazione del file. Per risolvere questo problema, ordinare il report in base a una colonna diversa prima di esportare il file CSV. Seguire le istruzioni riportate di seguito.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Accedi al report pertinente: Report sulle proprietà , Report sulle prenotazioni o Report sulle attività .
- Fai clic sul nome della colonna per ordinare la tabella in base a quella colonna.
- Fai clic su Salva o Salva con nome in alto a destra.
- Inserisci un nome per il report.
- Fai clic su Salva .
Risoluzione dei problemi: il file non è stato ricevuto
Il file potrebbe non essere stato creato a causa di un errore tecnico. Attendi 5 minuti e invialo di nuovo. Se non hai ancora ricevuto il file, verifica quanto segue:
- L'email si trova nella cartella spam o in un'altra cartella della posta in arrivo.
- L'e-mail ha impostazioni di filtro che potrebbero influire sui messaggi di Guesty.
- L'e-mail ha impostazioni di inoltro a livello di account di posta elettronica o a livello di provider di posta elettronica.
- La casella di posta è piena o quasi piena.
- Prova a cancellare la cronologia del tuo browser web.
Se riscontri ancora problemi, contattaci.