Se non è possibile inviare un messaggio, verrà visualizzato un bordo rosso attorno al messaggio, insieme a un messaggio di errore. Se ricevi un messaggio di errore, potrebbe essere dovuto a un problema tecnico momentaneo. Attendi un momento e prova a inviare nuovamente il messaggio.
Se il messaggio non viene reinviato, controlla se si tratta di una prenotazione Airbnb e prendi nota delle limitazioni di Airbnb:
- Alcune informazioni, come i dati di contatto, possono essere condivise solo quando la prenotazione è in stato "Confermata".
- Se ricevi questo messaggio di errore quando provi a inviare un messaggio da Guesty mentre la prenotazione è ancora in stato "Richiesta di informazioni", controlla se il messaggio contiene un numero di telefono, un indirizzo e-mail, link web, loghi aziendali o riferimenti a nomi aziendali. In tal caso, rimuovi questi dettagli dal messaggio e prova a inviarlo nuovamente.
- Anche i messaggi scritti in maiuscolo, le emoji e i caratteri speciali ripetitivi devono essere rimossi.
- Non sono ammessi contenuti creati a scopo pubblicitario.
Di seguito sono riportati alcuni dei messaggi di errore che potresti incontrare quando invii messaggi agli ospiti, insieme a come risolverli.
Suggerimento:
Consulta i messaggi di errore che potresti incontrare quando invii messaggi WhatsApp.
Dettagli ospite mancanti o errati
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Messaggio di errore: Il messaggio non è stato inviato perché manca l'indirizzo e-mail dell'ospite. |
Questo messaggio significa che non è presente alcun indirizzo e-mail dell'ospite associato alla prenotazione. Per risolvere il problema, seguire questi passaggi:
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Numero non valido
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Messaggio di errore: Quando si invia un SMS: il numero di telefono non è valido. |
Questo messaggio significa che il numero di telefono dell'ospite non è valido. Per risolvere il problema, seguire questi passaggi:
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Il messaggio non è stato inviato per intero o in parte
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Messaggio di errore: Il messaggio non è stato inviato. |
Per risolvere il problema, seguire questi passaggi :
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Numero massimo di caratteri raggiunto
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Messaggio di errore: L'SMS è troppo lungo. È stata inviata solo una parte del messaggio. |
I messaggi SMS hanno un limite al numero di caratteri che possono essere inviati. Per risolvere il problema, seguire questi passaggi :
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