La nostra dashboard fornisce dati dettagliati sulle recensioni pubblicate dagli ospiti. Analizza i dati e rispondi alle recensioni relative alle prenotazioni ricevute tramite i collegamenti diretti di Guesty con Airbnb, Booking.com e Vrbo. Segui le istruzioni riportate di seguito per inviare una risposta.
possibile inviare risposte alle recensioni che contengono testo.
Note del canale
Per le prenotazioni Airbnb, devi rispondere entro 30 giorni dalla pubblicazione della recensione da parte dell'ospite.
Booking.com non prevede limiti di tempo: possibile rispondere a una recensione anche dopo 30 giorni.
Accedi ai dati delle recensioni
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Operazioni per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Qualità e approfondimenti, seleziona Analisi delle recensioni.
Rispondi a una recensione
- Nella barra laterale "Filtri" a destra, aggiungi eventuali filtri pertinenti per restringere la ricerca. Consigliamo di impostare il filtro "Valutazione complessiva della recensione" sulla soglia scelta, ad esempio "> 7,5", e il filtro "Recensione a cui è stata data risposta" su No.
-
Nel pannello centrale, sotto "Dati delle recensioni", individua la prenotazione pertinente e copia l'ID della recensione.
Suggerimento:
Per visualizzare i dettagli della prenotazione, clicca sull'ID della prenotazione.
- Nella barra laterale "Filtri" a destra, fai clic su
Deseleziona la casella per assicurarti che tutti gli altri ID delle recensioni vengano rimossi dal filtro, quindi incolla l'ID della recensione relativa alla prenotazione in questione. - Fare clic su OK .
- Clic
Aggiorna la pagina. L'elemento selezionato verrà visualizzato nella sezione "Dati delle recensioni". - Scorri verso il basso fino a "Rispondi alla recensione" e inserisci la tua risposta nella casella di testo.
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