La nostra dashboard fornisce dati dettagliati sulle recensioni pubblicate dagli ospiti. Analizza i dati e rispondi alle recensioni relative alle prenotazioni ricevute tramite i collegamenti diretti di Guesty con Airbnb, Booking.com e Vrbo. Segui le istruzioni riportate di seguito per inviare una risposta.
È possibile inviare risposte alle recensioni che contengono testo.
Note Portale
Per le prenotazioni Airbnb, devi rispondere entro 30 giorni dalla pubblicazione della recensione ospite.
Booking.com non prevede limiti di tempo: è possibile rispondere a una recensione anche dopo 30 giorni.
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Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Operazioni per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Qualità e approfondimenti, seleziona Analisi Recensione.
Rispondi a una recensione
- Nella barra laterale "Filtri" a destra, aggiungi eventuali filtri pertinenti per restringere la ricerca. Consigliamo di impostare il filtro "Valutazione complessiva della recensione" sulla soglia scelta, ad esempio "> 7,5", e il filtro "recensione a cui è stata data risposta" su No.
-
Nel pannello centrale, sotto "Dati delle recensioni", individua la prenotazione pertinente e copia l' ID recensione.
Suggerimento:
Per visualizzare i dettagli della prenotazione, clicca sull'ID prenotazione.
- Nella barra laterale "Filtri" a destra, fai clic su
Deseleziona la casella per garantire che tutti gli altri ID di recensione vengano rimossi dal filtro, quindi incolla l'ID di recensione relativo alla prenotazione in questione. - Fai clic su OK.
- Fai clic su
per aggiornare la pagina. L'elemento selezionato verrà visualizzato nella sezione "Dati delle recensioni". - Scorri verso il basso fino a "Rispondi alla recensione" e inserisci la tua risposta nella casella di testo.
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