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Risoluzione dei problemi: dichiarazioni del proprietario mancanti in Guesty Accounting

All'inizio di ogni mese vengono generati automaticamente degli estratti conto dei proprietari, che annunciano le transazioni, i guadagni e le spese del mese precedente. Se il report per il proprietario non viene generato, revisiona le configurazioni del tuo account, le date di prenotazione e le date di creazione delle transazioni per risolvere il problema.

Cosa sta succedendo?

Il report per il proprietario non viene generato automaticamente per un determinato mese per uno dei seguenti motivi:
  • La proprietà non ha registrato prenotazioni né transazioni finanziarie durante il mese di calendario.
  • I ricavi delle prenotazioni sono stati contabilizzati in un mese diverso, a seconda delle impostazioni di check-in o check-out.
  • Le transazioni finanziarie sono state registrate o rielaborate dopo la data di generazione automatica del report.
  • Alla prenotazione manca un conto contabile perché all'annuncio non è stato assegnato un modello di business al momento della creazione della prenotazione.
  • Alla prenotazione manca un conto contabile perché all'annuncio non è stato definito un proprietario.

Come risolverlo

Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per identificare il motivo per cui il report è stato saltato e per determinare come generarlo.

Verifica delle prenotazioni e dell'attività di transazione manuale

Gli estratti conto del proprietario non vengono generati automaticamente quando un proprietario non ha entrate né uscite per un determinato mese.

Verifica se il proprietario ha registrato prenotazioni confermate o transazioni manuali su tutti gli immobili assegnati, comprese le singole unità di complessi residenziali, durante il mese mancante:

  • Nessuna prenotazione e nessuna transazione manuale: Guesty non genera un report perché il saldo dovuto è di $0,00. Puoi generare il report manualmente se necessario.
  • Nessuna prenotazione, ma almeno una transazione manuale: il report dovrebbe essere generato automaticamente. Procedi alla verifica delle date di contabilizzazione.
  • Esiste almeno una prenotazione: procedi alla revisione delle impostazioni di riconoscimento delle entrate.

Suggerimento:

È possibile personalizzare il modello di report per il proprietario in modo da generare estratti conto anche quando il saldo mensile è pari a zero.

Verifica delle impostazioni di riconoscimento delle entrate

Quando una prenotazione si estende su due mesi diversi, la regola di riconoscimento delle entrate determina quale report del proprietario include i dati finanziari.
Rivedi le date di check-in e check-out confrontandole con la tua regola di riconoscimento delle entrate:
  • Ricavi contabilizzati al check-in: Tutti i ricavi vengono attribuiti al mese di check-in e compaiono nell'estratto conto di quel mese. Ad esempio, una prenotazione dal 25 maggio al 5 giugno viene attribuita interamente all'estratto conto del proprietario relativo a maggio.
  • Ricavi contabilizzati al check-out: Tutti i ricavi vengono attribuiti al mese di check-out e compaiono nell'estratto conto di quel mese. Ad esempio, una prenotazione dal 25 maggio al 5 giugno viene attribuita interamente all'estratto conto del proprietario relativo a giugno.
  • Riconoscimento delle entrate: I ricavi vengono attribuiti su base giornaliera. Ad esempio, una prenotazione dal 25 maggio al 5 giugno comparirà sia nell'estratto conto del proprietario di maggio che in quello di giugno.

Revisione delle date di creazione e contabilizzazione delle transazioni.

Se le transazioni vengono elaborate tramite il tuo modello di business dopo l'esecuzione automatica della generazione del report mensile, il sistema le esclude da tale esecuzione.

Segui i passaggi seguenti per verificare quando sono state create le transazioni nel libro generale.

Procedura dettagliata:

  1. Accedi al tuo account Guesty.
  2. Nel menu in alto a destra, fai clic sul selettore modalità e seleziona Contabilità.
  3. Fai clic su Contabilità Generale, quindi seleziona Registrazioni di giornale.
  4. Individua la prenotazione che ti aspettavi di trovare nell'estratto conto mancante. Utilizza i filtri della tabella per filtrare in base all'annuncio pertinente.
  5. Nell'angolo in alto a destra sopra la tabella, fai clic su Colonne , quindi attiva l'opzione data di creazione .
  6. Confronta la data di creazione con la data di generazione automatica dell'estratto conto mancante.

Risolvere il problema degli estratti conto mancanti

Se un annuncio è assegnato a un modello di business ma una specifica prenotazione non ha un conto contabile, è probabile che la prenotazione sia stata creata prima che l'annuncio venisse assegnato al modello.

Per risolvere il problema di un estratto conto mancante, rielaborare l'annuncio dalle impostazioni del modello di business .

Contatta il Supporto Guesty

Contattaci nei seguenti casi in modo che possiamo generare manualmente un report o modificare le tue impostazioni:
  • La data di creazione di una transazione è successiva alla data di generazione del report.
  • Hai aggiunto transazioni o rielaborato una prenotazione retroattivamente (ad esempio, aggiungendo una transazione ad agosto con data di riconoscimento a giugno).
  • Desideri modificare la data di generazione automatica ricorrente per i tuoi estratti conto mensili del proprietario

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