Avete bisogno di persone orientate al servizio, ben formate, esperte e capaci di vendere immobili? Lasciate questo compito a noi e concentratevi su ciò che conta davvero: far crescere la vostra attività.
I nostri esperti del servizio clienti lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire che non perdiate nessuna richiesta di informazioni o prenotazione e che i vostri ospiti ricevano un servizio altamente professionale e accogliente. Potete scegliere di utilizzare questo servizio in qualsiasi momento o solo al di fuori degli orari di apertura, come la sera, nei fine settimana e durante i periodi festivi. Il vostro team comunicherà con gli ospiti come di consueto durante gli orari programmati, e i nostri esperti del servizio clienti si occuperanno del resto. Gli orari al di fuori degli orari di apertura possono essere personalizzati in base alle esigenze della vostra attività.
In base alle vostre preferenze, i nostri esperti del servizio clienti selezioneranno i vostri potenziali ospiti, approveranno o rifiuteranno le prenotazioni e risponderanno a tutte le domande a cui siamo già in grado di rispondere.
Dalle password del Wi-Fi alle disposizioni per il parcheggio, fino alle istruzioni per la lavatrice, memorizziamo ogni informazione che ci inviate per poter rispondere a queste domande al posto vostro.
Contatta un esperto per attivare questo servizio nel tuo account.
I nostri esperti del servizio clienti possono gestire tutte le comunicazioni con i vostri ospiti. Potete scegliere se i nostri esperti si presenteranno come Guesty o se impersoneranno voi come host. Possiamo contattare gli ospiti tramite e-mail, messaggi sul canale di prenotazione, SMS e telefono. Al momento il servizio è disponibile solo in inglese.
È possibile contattare gli esperti del servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo service@guesty.com.
In che modo il servizio di comunicazione con gli ospiti può aumentare il tasso di occupazione?
I nostri esperti del servizio clienti metteranno a frutto la loro pluriennale esperienza nella comunicazione con gli ospiti e nell'assistenza durante il processo di prenotazione, trasformando una richiesta di informazioni in una prenotazione confermata.
Il nostro servizio affidabile si distingue per risposte rapide, un approccio altamente personalizzato e una profonda conoscenza del mercato, elementi che ci consentono di comprendere le esigenze dei vostri ospiti.
Il servizio di comunicazione con gli ospiti è in grado di gestire lo scambio delle chiavi?
I nostri esperti del servizio clienti non si occupano direttamente delle interazioni in loco. Tuttavia, saremo lieti di occuparci per voi dell'organizzazione della consegna delle chiavi, fornendovi la comunicazione, il coordinamento e la pianificazione di tutti i servizi necessari in loco.
Se disponete di una serratura intelligente o di una cassetta di sicurezza, comunicheremo con i vostri ospiti per garantire l'accesso alla vostra proprietà. Se avete una persona di riferimento, come un vicino, un amico o un servizio esterno, saremo lieti di coordinarci con loro per quanto riguarda gli orari di arrivo e gli eventuali ritardi degli ospiti.