Collegamento tra il corridoio brecciato e Guesty

Breezeway è una piattaforma per la gestione e gli interventi sulle proprietà che aiuta i gestori di case vacanza in affitto e gli operatori del settore alberghiero a organizzare le attività, comunicare in modo efficiente e garantire che le proprietà soddisfino gli standard di ospiti e proprietari. Con oltre 500 utenti, Breezeway migliora l'efficienza operativa e ottimizza l'erogazione del servizio.

Caratteristiche

• Sincronizza i dati di prenotazione e proprietà da Guesty.
• Automatizza la pianificazione delle attività in base alla posizione e alla disponibilità del personale.
• Fornisce al personale sul campo e ai partner di servizio liste di controllo personalizzabili e strumenti mobili.
• Monitora le attività e affronta i problemi in tempo reale.
• Condivide report dettagliati con i proprietari per evidenziare i servizi di gestione.
• Messaggia gli ospiti per informarli sugli aggiornamenti del servizio o sulle possibilità di prolungare il soggiorno.

Link alla guida del passaggio coperto

Abilitando Breezeway a sincronizzare i link della proprietà e delle guide di prenotazione con il tuo account Guesty, potrai condividere questi link direttamente con gli ospiti tramite i messaggi Guesty.

Per abilitare questa funzione, contatta il supporto di Breezeway all'indirizzo supporto.

Quando questa funzione è attivata, Breezeway crea due campi personalizzati in Guesty:

• Livello Annuncio: un campo personalizzato denominato breezeway_listing_guide_link che contiene il link alla guida della proprietà.
• Livello Prenotazione: un campo personalizzato denominato breezeway_reservation_guide_link che include il link alla guida della prenotazione. Questo campo appare nella sezione "Informazioni aggiuntive" una volta che la prenotazione Guesty è sincronizzata con Breezeway.

Utilizza questi campi personalizzati nei messaggi Guesty per condividere i link delle guide con gli ospiti.

Utilizza i link delle guide nei messaggi Guesty

Utilizza i campi personalizzati come variabili nei messaggi Guesty per aggiungere dettagli personalizzati, come ad esempio i link dell'annuncio di Breezeway o alla guida della prenotazione:

1. Nel menu di navigazione laterale, fai clic Operazioni per aprire il menu a tendina.
2. Nella sezione Reception, selezionare Automazione messaggi.
3. Seleziona il/i messaggio/i che desideri modificare o aggiungere.
4. Nel corpo messaggio fai clic su + Aggiungi variabile.
5. Inserisci la variabile del link dell'annuncio o della guida alla prenotazione di Breezeway.

Risoluzione dei problemi comuni di Breezeway e Guesty

• Spese non visualizzate nelle voci del registro di Guesty :
  • Verifica se la spesa risulta registrata in Breezeway o se è presente un errore.
  • Se la spesa non viene visualizzata, apri un ticket con il supporto di Breezeway.
• Il link alla guida non è presente nei messaggi automatici:
  • Controlla se il link alla guida è presente nel campo personalizzato in Guesty.
  • In caso contrario, apri un ticket con il supporto di Breezeway.
  • Se il link alla guida è presente nel campo personalizzato, ma non viene inviato all'ospite, revisiona la configurazione del messaggio automatico e verifica che le condizioni siano state soddisfatte.
• L'attività relativa a Breezeway non è visibile nel widget delle Operazioni di Guesty :
  • Verifica la configurazione dello stato della tua proprietà in Breezeway.
  • Verifica che le attività siano incluse nella sincronizzazione.
  • Se necessario, contatta il supporto di Breezeway.

Se non hai ancora una guida, contatta il tuo CSM o Supporto Breezeway per ulteriori informazioni, oppure leggi ulteriori informazioni sulle guide Breezeway qui.

Per assistenza su altre funzionalità di Breezeway, contatta il supporto di Breezeway all'indirizzo supporto .