I canali di prenotazione addebitano una commissione per la promozione dei tuoi annunci. Guesty mostra le commissioni riscosse da ciascun portale collegato e le opzioni disponibili per le commissioni.
Mancia:
Crea dei ricarichi in Guesty per coprire il costo delle commissioni dei portali.
Tipologie di commissione per i canali più popolari
Di seguito sono riportate le tipologie di commissione per i canali più popolari. Se sei connesso ad altri canali, le informazioni sono visualizzate nelle tue impostazioni.
| Portale | Tipo di Commissione |
|---|---|
| Airbnb |
Incassiamo dal Portale (pre-detrazione) Airbnb calcola la sua commissione di servizio utilizzando il subtotale della prenotazione, che include la tariffa a notte, le spese di pulizia e gli eventuali costi aggiuntivi per l'ospite, ma esclude le tasse. |
| Booking.com | Commissione calcolata dal portale |
| Expedia | Commissione configurata in Guesty |
| Home & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB) | Incassiamo dal Portale (pre-detrazione) |
| Hopper | Commissione calcolata dal portale |
| Trip.com | Commissione configurata in Guesty |
| Vrbo | Commissione configurata in Guesty (limitazioni dettagliate di seguito) |
Limitazione del portale: Vrbo
Importante:
Vrbo non invia a Guesty informazioni sulla commissione del portale per ciascuna prenotazione.
Quando rivedi le tue prenotazioni su VRBO, potresti occasionalmente notare una differenza tra il prezzo di base impostato nel nostro sistema e il totale finale mostrato al viaggiatore.
La discrepanza deriva solitamente dalle commissioni di servizio standard di VRBO, che vengono aggiunte al totale della prenotazione durante la procedura di pagamento.
Perché c'è una differenza di prezzo?
VRBO applica una commissione per i servizi ai viaggiatori (Traveler Service Fee, TSF) in aggiunta alle tariffe fornite dal nostro sistema. Questa commissione viene pagata direttamente dall'ospite a VRBO per coprire i costi di gestione della piattaforma e supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ripartizione delle tariffe per regione
Le modalità di applicazione di queste commissioni dipendono dall'ubicazione della proprietà:
Stati Uniti: Le prenotazioni in genere includono la commissione di servizio ai viaggiatori più una commissione del 5%.
Europa: In Europa, VRBO generalmente non utilizza il modello TSF (Total Shifting Fund). Al suo posto, viene applicata una commissione fissa più elevata alla prenotazione, che può riflettersi sul prezzo finale per l'ospite.
A quanto ammonta la commissione di servizio ai viaggiatori?
Sebbene VRBO non sempre indichi la percentuale esatta per ogni annuncio, la commissione in genere varia dal 5% al 15% del costo totale della prenotazione.
Vrbo applica una commissione del 5% su tutti i componenti della prenotazione, ad eccezione di:
- Tasse
- Cauzioni rimborsabili per danni (RDD), un tipo di commissione "esenzione danni" in Guesty
- Spese di soggiorno (spese non incluse nella fattura e riscosse manualmente dall'host)
La quota viene addebitata 48 ore dopo la prenotazione, a meno che non venga ricevuta una comunicazione di cancellazione. Se la quota era già stata addebitata al momento della cancellazione della prenotazione, verrà rimborsata.
Per maggiori dettagli su come viene calcolato il "pagamento per prenotazione", consulta l'articolo del centro assistenza di Vrbo.
In Guesty, il calcolo della commissione del portale Vrbo non può essere modificato e si basa sui seguenti criteri:
- Tariffa della sistemazione
- Costo di pulizia
- Tutte le altre spese obbligatorie, escluse quelle menzionate sopra
Questo calcolo corrisponde a quello di Vrbo, tuttavia, poiché Vrbo non invia dati per prenotazione, potrebbe esserci ancora una piccola discrepanza.
Il pagamento a consumo è una tariffa fissa addebitata da Vrbo. Se hai sottoscritto questo piano, ti consigliamo di impostare la commissione del portale Vrbo in Guesty a zero.
Spiegazione delle tipologie di commissione
Incasso da Portale (pre-detrazione)
La dicitura "Portale collect" visualizzata a destra del nome del portale indica che il portale pre-detrae e riscuote la commissione direttamente dal pagamento dell'ospite prima di trasferire il saldo rimanente a te. In questo caso, non è necessario configurare nulla in Guesty.
Quando viene effettuata una prenotazione, se il portale fornisce a Guesty l'importo della commissione prima della detrazione, questo compare nel riepilogo della scheda ospite per la prenotazione, come mostrato nell'ultima sezione qui di seguito.
Commissione calcolata dal portale
"La Commissione viene calcolata da [portale]" significa che il portale addebita la commissione separatamente dai pagamenti dell'ospite e ti fattura direttamente. La configurazione della commissione in Guesty non è supportata.
Se ti viene applicata una tassa sulle commissioni del portale, hai la possibilità di impostare un importo della tassa PMC. Se non devi impostare tale tassa, non è richiesta alcuna azione.
Commissione configurata in Guesty
Analogamente al metodo "commissione calcolata dal portale", questi canali addebitano la loro commissione separatamente dai pagamenti dell'ospite e la fatturano direttamente a te.
Se un portale viene visualizzato come "0% della tariffa della sistemazione", configura la commissione sia in Guesty che nel portale per evitare discrepanze. Puoi aggiungere una tassa PMC se applicabile.
Nota:
Le fonti manuali, come le prenotazioni dirette da terze parti o i portali non collegati a Guesty, possono essere configurate solo a livello di account.
Si prevede che i canali collegati tramite Rentals United siano impostati su "hotel collect", il che significa che la commissione viene pagata direttamente dalla PMC.
Aggiunta delle commissioni portale al tuo account
Segui le istruzioni riportate di seguito per aggiungere le commissioni portale al tuo intero account.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona
Dati Finanziari per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Elementi, seleziona Commissioni Portale.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Modifica.
- Per i canali collegati, incluso Guesty Booking Engine:
- Nella sezione relativa al portale di riferimento, inserisci la percentuale di commissione e seleziona gli elementi da includere nel calcolo.
- Se pertinente, inserisci la percentuale della tassa PMC.
- Per i canali manuali:
- Scorri verso il basso e fai clic su Aggiungi portale manuale.
- Inserisci la percentuale di commissione e seleziona gli elementi da includere nel calcolo.
- Se pertinente, inserisci la percentuale della tassa PMC.
- Se pertinente, attiva la pre-detrazione per aggiungere una voce con valore negativo "commissione del portale" nella scheda ospite (vedi ulteriori informazioni di seguito).
- Per i canali collegati tramite Rentals United:
- Scorri verso il basso e fai clic su Aggiungi portale.
- Fai clic su Seleziona un portale e sceghene uno dal menu a tendina.
- Inserisci la percentuale di commissione e seleziona gli articoli da includere nel calcolo.
- Se pertinente, inserisci la percentuale della tassa PMC.
- Per aggiornare la tassa PMC per un portale con "commissione calcolata per portale", inserisci la percentuale della tassa.
- In alto a destra, fai clic su Salva.
Aggiungere le commissioni portale a un annuncio
Segui le istruzioni riportate di seguito per aggiungere la commissione portale per annuncio.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Proprietà. - Fai clic sull'annuncio corrispondente. Per un annuncio multi-unità, accedi alle impostazioni principali dell'annuncio. La modifica verrà applicata anche alle singole unità.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Prezzi e politiche, quindi su Commissioni.
- Nella sezione "Commissione portale", fai clic su Modifica.
- Disattiva l' opzione "Usa le impostazioni predefinite del tuo account".
- Per i canali collegati, incluso Guesty Booking Engine:
- Nella sezione relativa al portale, inserisci la percentuale di commissione e seleziona gli elementi da includere nel calcolo.
- Se pertinente, inserisci la percentuale della tassa PMC.
- Per i canali collegati tramite Rentals United:
- Scorri verso il basso e fai clic su Aggiungi portale di prenotazione connesso tramite Rentals United.
- Seleziona il portale desiderato dal menu a tendina.
- Inserisci la percentuale di commissione e seleziona gli articoli da includere nel calcolo.
- Se pertinente, inserisci la percentuale della tassa PMC.
- In alto a destra, fai clic su Salva.
Nota:
Se imposti le commissioni del portale per annuncio e poi decidi di utilizzare le impostazioni dell'account, le impostazioni dell'annuncio saranno comunque visibili, ma sovrascritte dalle impostazioni dell'account.
Come appare la commissione del portale in una prenotazione
In tutti i casi, l'importo della commissione del portale viene visualizzato in ogni prenotazione. Fai clic su Scheda ospite e fattura, quindi su Visualizza tutto. La commissione del portale e la tassa sulla commissione del portale sono visualizzate nel pannello laterale.
Se la commissione del portale viene detratta in anticipo, apparirà anche nella scheda ospite come voce "commissione del portale" con un valore negativo:
