Dopo aver effettuato una prenotazione, è possibile inviare all'ospite una fattura contenente il saldo dovuto.
Una volta impostate le impostazioni delle fatture, è possibile inviare fatture agli ospiti in base alle necessità. Se necessario, è possibile raccogliere in modo sicuro i dati di pagamento dell'ospite tramite la fattura. La raccolta dei dati di pagamento tramite fattura non influisce sullo stato della prenotazione.
Nota:
È possibile inviare la fattura automaticamente utilizzando una variabile nei messaggi automatici.
Limitazioni
Il link della fattura inviato all'ospite è statico e non si aggiornerà automaticamente in caso di modifiche successive. Se vengono apportate modifiche alla prenotazione o alla scheda ospite, è possibile inviare una nuova fattura.
Se utilizzi il portale di raccolta pagamenti, i pagamenti vengono elaborati direttamente dal portale e non è necessario che tu raccolga il metodo di pagamento dell'ospite in Guesty.
Importante:
Se invii una fattura per richiedere un metodo di pagamento prima che la prenotazione sia confermata, Guesty non acquisirà i dettagli della carta di credito. Assicurati sempre che la prenotazione sia completamente confermata prima di inviare la fattura per garantire che i dati della carta vengano memorizzati correttamente.
Invia una fattura ospite
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Nel sottomenu a sinistra, fai clic su Scheda ospite e fattura.
- In fondo alla pagina, a destra di "Fattura ospite", fai clic su Invia.
- Rivedi e modifica il modello di messaggio secondo necessità.
- Nella sezione "Link Metodo di pagamento", fai clic sull'interruttore per includere/escludere a seconda delle necessità.
- Fai clic su Anteprima fattura per visualizzare i dettagli prima di inviarla.
- Fai clic su Invia fattura.
- Se il pulsante "Invia fattura" è disattivato, significa che non è presente alcun indirizzo e-mail per l'ospite in Guesty. Aggiorna l'indirizzo e-mail principale dell'ospite e riprova.
Invio delle fatture per le prenotazioni di gruppo
Se stai inviando una fattura per una prenotazione di gruppo, tieni presente quanto segue:
- Se l'utente che ha effettuato la prenotazione è anche un ospite, verrà creata una conversazione in Guesty dedicata a questo utente. Puoi inviare la fattura come faresti per una normale prenotazione.
- Se l'utente che effettua la prenotazione non è impostato come ospite, non sarà disponibile alcuna conversazione per lui in Guesty. In questo caso, è necessario copiare manualmente il link della fattura e condividerlo con il destinatario, tramite la Posta in arrivo Guesty (creando un nuovo messaggio per l'ospite in questione) o tramite un altro metodo di comunicazione (come l'e-mail).
Suggerimento:
Verifica ogni prenotazione secondaria per accertarti che l'utente principale che ha prenotato sia associato come ospite a una qualsiasi prenotazione. In caso contrario, ricorda di utilizzare l'opzione "copia link" per inviare manualmente la fattura.
