Dopo aver effettuato una prenotazione, è possibile inviare al cliente una fattura contenente il saldo dovuto.
Una volta impostate le opzioni di fatturazione, è possibile inviare fatture agli ospiti in base alle necessità. Se necessario, è possibile raccogliere in modo sicuro i dati di pagamento dell'ospite tramite la fattura. La raccolta dei dati di pagamento tramite fattura non influisce sullo stato della prenotazione.
Nota:
È possibile inviare la fattura automaticamente utilizzando una variabile nei messaggi automatici.
Limitazioni
Il link per la fattura inviato all'ospite è statico e non si aggiornerà automaticamente in caso di modifiche successive. Se vengono apportate modifiche alla prenotazione o al conto dell'ospite, è possibile inviare una nuova fattura.
Se utilizzi la raccolta dei pagamenti tramite canale, i pagamenti vengono elaborati direttamente dal canale e non è necessario che tu raccolga i dati di pagamento dell'ospite in Guesty.
Importante:
Se invii una fattura per richiedere un pagamento prima che la prenotazione sia confermata, Guesty non acquisirà i dati della carta di credito. Assicurati sempre che la prenotazione sia completamente confermata prima di inviare la fattura per garantire che i dati della carta vengano memorizzati correttamente.
Invia una fattura per gli ospiti
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Fai clic su "Saldo dovuto" nel banner grigio in cima alla pagina.
- Accanto a "Fattura ospite", fai clic su Invia fattura.
- Rivedi e modifica il modello del messaggio secondo necessità.
- Nella sezione "Link al metodo di pagamento" fai clic sull'interruttore per includere/escludere l'opzione desiderata.
- Fai clic su Anteprima fattura per visualizzare i dettagli prima di inviarla.
- Fai clic su Invia fattura.
- Se il pulsante "Invia fattura" è disattivato, significa che non è presente alcun indirizzo email per l'ospite in Guesty. Aggiorna l'indirizzo email principale dell'ospite e riprova.
Invio delle fatture per le prenotazioni di gruppo
Se stai inviando una fattura per una prenotazione di gruppo, tieni presente quanto segue:
- Se chi effettua la prenotazione è anche un ospite, verrà creata una conversazione in Guesty dedicata a questa persona. È possibile inviare la fattura come per una normale prenotazione di un singolo alloggio.
- Se chi effettua la prenotazione non è impostato come ospite, non sarà disponibile alcuna conversazione per lui in Guesty. In questo caso, è necessario copiare manualmente il link della fattura e condividerlo con il destinatario, tramite la casella di posta di Guesty (creando un nuovo messaggio per l'ospite in questione) o tramite un altro metodo di comunicazione (come l'e-mail).
Mancia:
Controlla ogni prenotazione secondaria per verificare se il titolare della prenotazione principale è associato come ospite a qualche prenotazione. In caso contrario, ricorda di utilizzare l'opzione "copia link" per inviare manualmente la fattura.