Dopo aver prenotato una prenotazione, è possibile inviare all'ospite una fattura contenente il saldo dovuto.
Una volta impostate le impostazioni della fattura, è possibile inviare fatture agli ospiti in base alle necessità. Se necessario, è possibile raccogliere in modo sicuro i dati di pagamento dell'ospite tramite la fattura. La raccolta dei dati di pagamento tramite fattura non influisce sullo stato della prenotazione.
Nota:
È possibile inviare la fattura automaticamente utilizzando una variabile nei messaggi automatici.
Limitazioni
Il link della fattura inviato all'ospite è statico e non si aggiornerà automaticamente in caso di modifiche successive. Se vengono apportate modifiche alla prenotazione o alla scheda ospite, è possibile inviare una nuova fattura.
Se utilizzi il portale di raccolta pagamenti, i pagamenti vengono elaborati direttamente dal portale e non è necessario che tu raccolga il metodo di pagamento dell'ospite in Guesty.
Importante:
Se invii una fattura per richiedere un metodo di pagamento prima che la prenotazione sia confermata, Guesty non acquisirà i dettagli della Carta di Credito. Assicurati sempre che la prenotazione sia completamente confermata prima di inviare la fattura per garantire che i dati della carta vengano memorizzati correttamente.
Invia una fattura ospite
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Nel sottomenu a sinistra, fai clic suScheda ospite e fattura.
- In fondo alla pagina, a destra di "Fattura Ospite", fai clic su Invia.
- Rivedi e modifica il modello di messaggio secondo necessità.
- Nella sezione "Link al metodo di pagamento", fai clic sull'interruttore per includere/escludere a seconda delle necessità.
- Fai clic su Anteprima fattura per visualizzare i dettagli prima di inviarla.
- Fai clic su Invia fattura.
- Se il pulsante "Invia fattura" è disattivato, significa che non è presente nessuna e-mail per l'ospite in Guesty. Aggiorna l'indirizzo e-mail principale dell'ospite e riprova.
Invio delle fatture per le prenotazioni di gruppo
Se stai inviando una fattura per una prenotazione di gruppo, tieni presente quanto segue:
- Se chi ha effettuato la prenotazione è anche un ospite, verrà creata una conversazione in Guesty dedicata a questo utente. Puoi inviare la fattura come faresti per una prenotazione di un singolo alloggio.
- Se chi effettua la prenotazione non è impostato come ospite, non sarà disponibile alcuna conversazione per lui in Guesty. In questo caso, è necessario copiare manualmente il link della fattura e condividerlo con il destinatario, tramite la Posta in arrivo Guesty (creando un nuovo messaggio per l'ospite in questione) o tramite un altro metodo di comunicazione (come e-mail).
Mancia:
Verifica ogni prenotazione secondaria per accertarti che l'utente principale della prenotazione sia associato come ospite ad essa. In caso contrario, ricorda di utilizzare l'opzione "copia link" per inviare manualmente la fattura.
