Configura un indirizzo e-mail in modo che i membri del team possano rispondere ai messaggi automatici. Il comportamento di risposta varia a seconda del destinatario del messaggio. Proprietari, utenti e contatti della rubrica seguono un flusso, mentre le comunicazioni ospite ne seguono un altro.
Risposte ai proprietari, agli utenti o ai contatti della rubrica telefonica
È possibile configurare un indirizzo e-mail in modo che i membri del team possano rispondere ai messaggi automatici inviati a proprietari, utenti o contatti della rubrica. Segui i passaggi seguenti per configurare l'indirizzo e-mail specifico per queste risposte.
Importante:
Le risposte inviate a un indirizzo e-mail specifico non verranno visualizzate nella Posta in arrivo Guesty. Se si utilizza il Servizio Comunicazione Ospite, il team riceverà la risposta e continuerà la conversazione tramite tale indirizzo e-mail.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Operazioni per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Reception, seleziona Automazione messaggi.
- Accanto all'automazione messaggi pertinente, fai clic su
, quindi seleziona Modifica. - Fai clic sul messaggio corrispondente per aprirlo.
Questa funzione si applica solo ai messaggi inviati tramite e-mail. Se necessario, in "Come verrà inviato", seleziona "Tramite e-mail". - Nella sezione "Chi lo riceverà", seleziona Utente dal menu a tendina e scegli il membro del team pertinente.
- Per aggiungere o aggiornare l'indirizzo e-mail di risposta, deseleziona la casella "I destinatari non potranno rispondere a questo messaggio".
- Nella sezione "Aggiungi l'indirizzo e-mail al quale desideri ricevere la risposta del destinatario", inserisci l'indirizzo e-mail a cui desideri ricevere le risposte.
- Fai clic su Salva.
- Fai clic di nuovo su Salva.
- Nel messaggio di dialogo visualizzato, fai clic su Applica modifiche.
Risposte alle comunicazioni ospite
Le risposte ospite alle e-mail sono sempre disponibili nella Posta in arrivo di Guesty, dove è possibile continuare la conversazione. Inoltre, per le prenotazioni dirette, se non è configurato un indirizzo di inoltro e-mail, Guesty inoltra automaticamente le notifiche e-mail delle risposte ospite al primo utente dell'account creato.
