Con Guesty puoi inviare fatture agli ospiti, scegliendo tra diversi marchi per annuncio e includendo un messaggio personalizzato a tua scelta. Se necessario, puoi raccogliere in modo sicuro il metodo di pagamento dell'ospite tramite la fattura.
Linee guida per l'inserimento del link di riscossione del metodo di pagamento dell'ospite
Nota:
Se utilizzi il portale di raccolta pagamenti, i pagamenti vengono elaborati direttamente dal portale e non è necessario che tu raccolga il metodo di pagamento dell'ospite in Guesty.
Il link al metodo di pagamento è un metodo sicuro per raccogliere i dettagli della carta di credito dell'ospite; tuttavia, non si tratta di un gestore di pagamenti. Avrai la possibilità di includere o escludere il link ogni volta che invii una fattura all'ospite.
Se non hai impostato pagamenti automatici, dovrai elaborare il pagamento manualmente.
Link per il pagamento dell'ospite e pagamenti automatici
È importante capire come il link al metodo di pagamento interagisce con i pagamenti automatici che vengono creati alla conferma della prenotazione.
Metodo di pagamento richiesto prima della conferma della prenotazione
Se il metodo di pagamento dell'ospite viene aggiunto alla prenotazione prima che questa sia nello stato "confermata", i pagamenti automatici verranno creati ed elaborati automaticamente come da programmazione utilizzando il metodo di pagamento aggiunto.
Metodo di pagamento richiesto dopo la conferma della prenotazione
Se il metodo di pagamento dell'ospite viene aggiunto alla prenotazione dopo la conferma della prenotazione, i pagamenti automatici esistenti rimarranno in stato "in sospeso". In questo caso, sarà necessario modificare i pagamenti automatici e selezionare il metodo di pagamento appena aggiunto.
- Per i pagamenti automatici programmati in passato, è possibile modificare la data scegliendo una data futura oppure effettuare l'addebito immediatamente.
- I pagamenti automatici programmati per il futuro verranno riscossi automaticamente secondo le regole stabilite.
Importante:
Se nel sistema è già presente una carta di credito ospite, è necessario modificare i pagamenti automatici e selezionare la carta di credito appena aggiunta, altrimenti l'addebito verrà comunque effettuato sulla carta di credito originale.
Applica un marchio a una fattura
Se gestisci più marchi, puoi inviare fatture con un marchio diverso. Configura i marchi e assegna gli annunci a ciascuno. Le fatture per le prenotazioni negli annunci assegnati a un marchio visualizzeranno le informazioni azienda definite nella configurazione del marchio. Se l'annuncio della prenotazione non è assegnato a un marchio, la fattura ospite visualizzerà le informazioni azienda in base alle impostazioni predefinite delle fatture ospite, riportate di seguito.
Configura le fatture ospite
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Pagamenti Ospite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Generale, seleziona Fatturazione Ospite.
- Modifica le impostazioni secondo necessità. Vedi i dettagli di seguito.
- Fai clic su Anteprima in fondo alla pagina per visualizzare un'anteprima dell'aspetto della fattura.
- Fai clic su Salva.
Spiegazione delle impostazioni della fattura ospite
Carica un'immagine per aggiungere o sostituire il logo della tua azienda. Ti consigliamo di caricare un'immagine quadrata o circolare per garantire che venga visualizzata con le proporzioni corrette.
I campi vengono compilati automaticamente con le informazioni aziendali del tuo account. Modifica o elimina le informazioni secondo necessità per visualizzarle nella fattura.
Attiva questa opzione per generare automaticamente il numero di fattura. Quando si seleziona questa opzione:
- Inserisci un prefisso statico facoltativo che apparirà prima del numero generato automaticamente.
- Scegli un numero di fattura iniziale che aumenterà con ogni fattura inviata.
Se disattivata, verrà generata una fattura senza numero di fattura.
Definisci il messaggio e-mail da inviare con la fattura dell'ospite, includendo le variabili. Potrai personalizzarlo nuovamente durante l'invio effettivo della fattura.
Verrà utilizzata l'e-mail predefinita dell'ospite.
- Attiva questa opzione per visualizzare il dettaglio delle tariffe notturne. Se disattivata, verrà visualizzato solo l'importo totale.
- Attiva questa opzione per visualizzare il dettaglio delle commissioni detratte.
Quando si creano costi aggiuntivi, è possibile includerli nella tariffa della sistemazione in modo che non siano visibili agli ospiti che prenotano tramite un portale collegato, oppure "detrarli" in modo che appaiano come voce separata nella scheda ospite e nei report.
Nella fattura dell'ospite, è possibile includere la quota nella tariffa della sistemazione oppure mostrarla come voce separata con un importo da comunicare all'ospite.
- Attiva questa opzione per includere un link di pagamento.
- Questa opzione è disponibile solo se hai collegato un gestore di pagamenti.
- Attiva questa opzione per visualizzare l'importo totale rimanente del pagamento nel piè di pagina della fattura.
Condividi automaticamente la fattura
Per inviare automaticamente la fattura, puoi utilizzare la seguente variabile nelle automazioni dei messaggi: {{guest_invoice}}.
Nota:
Questa variabile non è supportata per le risposte salvate.