Gestisci ed elimina le risposte
Per gestire ed eliminare le risposte ricevute da un modulo di contatto:
- Dalla Dashboard, fare clic sull'icona con i tre puntini accanto al sito in cui appare il modulo, fare clic su Panoramica sito , quindi selezionare Risposte modulo . In alternativa, nel pannello laterale dell'editor, fare clic su SEO e Impostazioni , quindi su Gestisci risposte modulo .
- Si prega di notare che l'opzione per esportare le risposte del modulo di contatto è disponibile solo quando si accede alle risposte dalla Dashboard.
- Si apre la pagina "Risposte al modulo" che consente di rimuovere qualsiasi risposta da qualsiasi modulo del sito. È possibile cercare le risposte pertinenti nella casella di ricerca "Cerca risposte" . Assicurarsi di cercare il nome, la frase o i caratteri esatti.
- Fare clic sulla scheda del modulo pertinente per aprire una tabella che include:
- La data di invio della risposta al modulo.
- L' input da ciascuno dei campi del modulo.
- L'opzione per eliminare la risposta al modulo.
- Per esportare le risposte al modulo in formato CSV, fare clic su Esporta in CSV nell'angolo in alto a destra della sezione Risposte al modulo.
Nota:
Questa opzione non sarà disponibile se non ci saranno risposte al modulo sul sito attivo.
Risposta automatica all'autore del modulo
Per impostazione predefinita, verrà inviata una risposta automatica all'autore del modulo (a condizione che l'indirizzo e-mail fornito sia valido). È possibile disattivarla nella scheda Invio dell'Editor di Contenuti. È inoltre possibile impostare il nome del modulo (il nome inserito qui verrà visualizzato nel campo "Da" dell'e-mail inviata), l'oggetto dell'e-mail, il messaggio e l'opzione per includere una copia della risposta del modulo all'indirizzo e-mail dell'autore (opzione selezionata per impostazione predefinita).
Per modificare le impostazioni di risposta automatica al modulo di invio:
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul e fare clic su Modifica contenuto .
- Selezionare la scheda Invio .
- Fare clic su Azioni dopo l'invio .
- Scorrere verso il basso fino a Impostazioni E-mail .
Rispondere ai moduli di contatto inviati dai clienti
È possibile rispondere all'invio del modulo di contatto di un cliente direttamente dalla propria e-mail. Quando si ricevono e-mail da Guesty con i dettagli dell'invio del modulo di contatto, fare clic su "Rispondi al cliente" nel corpo dell'e-mail. Ciò consente di rispondere all'indirizzo e-mail del cliente. Se il cliente ha fornito più di un indirizzo e-mail, la risposta verrà inviata solo al primo indirizzo e-mail fornito.