Modificare lo stato di una prenotazione

Tramite Guesty è possibile modificare manualmente lo stato di una prenotazione per confermarla o rifiutarla. I diversi stati hanno effetti diversi sul calendario.

Scopri tutte le modifiche e gli aggiornamenti che puoi apportare alle tue prenotazioni.

Limitazioni e prerequisiti

• Una volta confermata una prenotazione, non è possibile modificarne lo stato in "Prenotata", "Richiesta informazioni" o "In attesa di pagamento".
• Una volta che una prenotazione viene impostata su uno stato inattivo (ad esempio "Chiusa", "Rifiutata" o "Annullata"), non può essere riportata allo stato attivo. Invece, crea una nuova prenotazione e aggiornala con lo stato desiderato.
• Verifica che il tuo annuncio non sia disconnesso per garantire che le modifiche di stato vengano sincronizzate con i canali di prenotazione.

Informazioni specifiche del canale

Airbnb

È possibile pre-approvare una richiesta di Airbnb. Scopri come gestire le modifiche alle prenotazioni Airbnb.

Vrbo

Dopo aver collegato il tuo account Vrbo a Guesty, non riceverai più una notifica via email da Vrbo alla conferma di una prenotazione. Per ricevere una notifica, imposta un messaggio automatico da inviare alla conferma della prenotazione. L'approvazione o il rifiuto di una prenotazione in Guesty potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere sincronizzati con Vrbo.

Modifiche che puoi apportare allo stato di una prenotazione

Di seguito sono elencate le modifiche che è possibile apportare allo stato di una prenotazione.

Chiudi una prenotazione

È possibile modificare manualmente lo stato di una prenotazione attiva, ad esempio "Confermata", "Prenotata" o "Richiesta", in uno stato inattivo, ad esempio "Chiusa", "Annullata" o "Rifiutata". Una volta che lo stato diventa inattivo, il blocco viene rimosso dal calendario.

Approva una prenotazione

Una volta confermata la prenotazione, le date vengono bloccate su tutti i canali collegati.

Una prenotazione manuale può essere confermata indipendentemente da altre limitazioni impostate in Guesty, come il preavviso, le impostazioni del periodo di prenotazione, la capienza massima dell'alloggio o il numero minimo/massimo di notti per soggiorno. La conferma della prenotazione prevale su questi requisiti o restrizioni.

Quando un cliente approva un preventivo, lo stato della prenotazione cambia automaticamente in "Confermata".

Conferma di una prenotazione "Riservata"

Lo stato "Riservato" blocca il calendario per le date selezionate, per un periodo specificato.

• Le prenotazioni provenienti da canali con una politica di richiesta di prenotazione vengono ricevute in Guesty con lo stato "Prenotato". Modifica lo stato della prenotazione in "Confermato" o "Chiuso".
• Le richieste di prenotazione ricevute dagli ospiti di Airbnb vengono impostate sullo stato "Prenotata". Hai 23 ore e 50 minuti per approvarle prima che vengano automaticamente rifiutate. Lo stato cambierà in "Scaduta" e l'ospite riceverà un messaggio che lo informa che non è possibile accettare la sua prenotazione.
• Le richieste di prenotazione ricevute dagli ospiti di Vrbo vengono impostate sullo stato "Riservato". Hai 42 ore per approvarle prima che vengano automaticamente rifiutate. Lo stato cambierà in "Scaduto" e l'ospite riceverà un messaggio che lo informa che non è possibile accettare la sua prenotazione.
• Quando si crea una prenotazione manuale, è possibile impostarne lo stato su "Prenotata" e selezionare la durata del blocco del calendario per la conferma da parte dell'ospite (da 12 a 72 ore, o a tempo indeterminato). Trascorso tale periodo, se lo stato non viene modificato in "Confermata", il blocco viene automaticamente rimosso dal calendario e lo stato viene impostato su "Scaduta".
• È possibile utilizzare lo stato "Riservato" quando si invia un preventivo. Selezionando lo stato "Riservato", il calendario del potenziale cliente viene bloccato.

Conferma di una richiesta

Lo stato "Richiesta" non blocca il calendario.

• Quando si crea una prenotazione manuale, è possibile impostarne lo stato su "Richiesta", che non riserva le date per l'ospite. Per bloccare il calendario, modificare lo stato in "Confermata".
• È possibile utilizzare lo stato "Richiesta" quando si invia un preventivo.
• Gli ospiti di Vrbo e Airbnb possono inviarti una "Richiesta" cliccando su "Contatta l'host". In Guesty verrà quindi creata una prenotazione con stato "Richiesta".
• Evitate di confermare una "Richiesta di informazioni" di Vrbo (tramite Guesty o Vrbo). Per effettuare una prenotazione tramite Vrbo sono necessari ulteriori dettagli, come le informazioni di contatto e il metodo di pagamento. Invitate invece l'ospite a cliccare su "Prenota ora". In questo modo potrà inserire i propri dati e inviarvi una richiesta di "Preventivo e prenotazione" (oppure, se avete impostato l'approvazione immediata, la prenotazione verrà confermata automaticamente).

Altri stati

È possibile modificare lo stato di una prenotazione da "Richiesta" a "Prenotata" e viceversa.

Modificare lo stato di una prenotazione

Di seguito vengono illustrate le modalità per modificare lo stato della prenotazione tramite la pagina di prenotazione, il Calendario multiplo e la Posta in arrivo.