Modificare lo stato di una prenotazione

Tramite Guesty è possibile modificare manualmente lo stato di una prenotazione per confermarla o annullarla. I diversi stati hanno effetti diversi sul calendario.

Scopri tutte le modifiche e gli aggiornamenti che puoi apportare alle tue prenotazioni.

Limitazioni e prerequisiti

• Una volta confermata una prenotazione, non è possibile modificarne lo stato in "Prenotata", "Richiesta di informazioni" o "In attesa di pagamento".
• Una volta che una prenotazione viene impostata su uno stato inattivo (ad esempio "Chiusa", "Rifiutata" o "Annullata"), non può essere riportata allo stato attivo. Invece, crea una nuova prenotazione e aggiornala con lo stato desiderato.
• Verifica che il tuo annuncio non sia disconnesso per garantire che le modifiche di stato vengano sincronizzate con i canali di prenotazione.

Informazioni specifiche del portale

Airbnb

È possibile pre-approvare una richiesta di Airbnb. Scopri come gestire le modifiche alle prenotazioni Airbnb.

Vrbo

Dopo aver collegato il tuo account Vrbo a Guesty, non riceverai più una notifica e-mail da Vrbo alla conferma di una prenotazione. Per ricevere una notifica, imposta un messaggio automatico da inviare alla conferma della prenotazione. L'approvazione o il rifiuto di una prenotazione in Guesty potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere sincronizzati con Vrbo.

Modifiche che puoi apportare allo stato di una prenotazione

Di seguito sono elencate le modifiche che è possibile apportare allo stato di una prenotazione.

Chiudi una prenotazione

È possibile modificare manualmente lo stato di una prenotazione attiva, ad esempio "Confermata", "Prenotata" o "Richiesta di informazioni", in uno stato inattivo, ad esempio "Chiusa", "Annullata" o "Rifiutata". Una volta che lo stato diventa inattivo, il blocco viene rimosso dal calendario.

Approva una prenotazione

Una volta confermata la prenotazione, le date vengono bloccate su tutti i canali collegati.

Una prenotazione manuale può essere confermata indipendentemente da altre limitazioni impostate in Guesty, come il preavviso, le impostazioni finestra di prenotazione, la capienza massima dell'annuncio o il numero minimo/massimo di notti per soggiorno. La conferma della prenotazione prevale su questi requisiti o restrizioni.

Quando un ospite approva un preventivo, lo stato della prenotazione cambia automaticamente in "Confermata".

Conferma di una prenotazione "Riservata"

Lo stato " Riservato " blocca il calendario per le date selezionate, per un periodo specificato.

• Reservations from channels with a request to book policy are received in Guesty with a "Reserved" status. Change the reservation's status to "Confirmed" or "Closed".
• Requests to book received from Airbnb guests are set to "Reserved" status. You have 23 hours and 50 minutes to approve them before they automatically decline. The status will change to "Expired", and the guest receives a message that you’re unable to accept their reservation. 
• Requests to book received from Vrbo guests are set to "Reserved" status. You have 42 hours to approve them before they automatically decline. The status will change to "Expired", and the guest receives a message that you’re unable to accept their reservation. 
• When creating a manual reservation, you can set its status to "Reserved" and select the length of time for which the calendar will be blocked for the guest's confirmation (between 12 to 72 hours, or indefinitely). If that time expires and the status isn't changed to "Confirmed", the block is automatically removed from the calendar, and the status is set to "Expired".
• A "Reserved" status can be used when sending a quote. Selecting a "Reserved" status blocks the calendar for the potential guest.

Conferma di una Richiesta di informazioni

Lo stato " Richiesta di informazioni " non blocca il calendario.

• Quando si crea una prenotazione manuale, è possibile impostarne lo stato su "Richiesta di informazioni", che non riserva le date per l'ospite. Per bloccare il calendario, modificare lo stato in "Confermata".
• È possibile utilizzare lo stato "Richiesta di informazioni" quando si invia un preventivo.
• Gli ospiti di Vrbo e Airbnb possono inviarti una "Richiesta di informazioni" cliccando su "Contatta host". In Guesty verrà quindi creata una prenotazione con stato "Richiesta di informazioni".
• Evita di confermare una "Richiesta di informazioni" su Vrbo (tramite Guesty o Vrbo). Per effettuare una prenotazione su Vrbo sono necessari dettagli aggiuntivi, come le informazioni di contatto e il metodo di pagamento. Invita invece l'ospite a cliccare su "Prenota ora". In questo modo potrà inserire i propri dati e inviarti una richiesta di "Preventivo e prenotazione" (oppure, se hai impostato l'approvazione immediata, la prenotazione verrà confermata automaticamente).

Altri stati

È possibile modificare lo stato di una prenotazione da "Richiesta di informazioni" a "Prenotata" e viceversa.

Modificare lo stato di una prenotazione

Di seguito vengono illustrate le modalità per modificare lo stato della prenotazione tramite la pagina della prenotazione, il Multi-Calendario e la Posta in arrivo.