Modificare lo stato di una prenotazione

Tramite Guesty è possibile modificare manualmente lo stato di una prenotazione per confermarla o aggiornarla. I diversi stati hanno effetti diversi sul calendario.

Scopri tutte le modifiche e gli aggiornamenti che puoi apportare alle tue prenotazioni.

Limitazioni e prerequisiti

• Una volta confermata una prenotazione, non è possibile modificarne lo stato in "Prenotata", "Richiesta di informazioni" o "In attesa Pagamento".
• Una volta che una prenotazione viene impostata su uno stato inattivo (ad esempio "Chiusa", "Rifiutata" o "Annullata"), non può essere riportata allo stato attivo. Invece, crea una nuova prenotazione e aggiornala con lo stato desiderato.
• Verifica che il tuo annuncio non sia disconnesso per garantire che le modifiche di stato vengano sincronizzate con i canali di prenotazione.

Informazioni specifiche del portale

Airbnb

È possibile pre-approvare una richiesta di Airbnb. Scopri come gestire le modifiche alle prenotazioni Airbnb.

Vrbo

Dopo aver collegato il tuo account Vrbo a Guesty, non riceverai più una notifica e-mail da Vrbo alla conferma di una prenotazione. Per ricevere una notifica, imposta un messaggio automatico da inviare alla conferma della prenotazione. L'approvazione o il rifiuto di una prenotazione in Guesty potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere sincronizzati con Vrbo.

Modifiche che puoi apportare allo stato di una prenotazione

Di seguito sono elencate le modifiche che è possibile apportare allo stato di una prenotazione.

Chiudi una prenotazione

È possibile modificare manualmente lo stato di una prenotazione attiva, ad esempio "Confermata", "Prenotata" o "Richiesta di informazioni", in uno stato inattivo, ad esempio "Chiusa", "Annullata" o "Rifiutata". Una volta che lo stato diventa inattivo, il blocco viene rimosso dal calendario.

Approva una prenotazione

Una volta confermata la prenotazione, le date vengono bloccate su tutti i canali collegati.

Una prenotazione manuale può essere confermata indipendentemente da altre limitazioni impostate in Guesty, come il preavviso, le impostazioni della finestra di prenotazione, la capienza massima dell'annuncio o il numero minimo/numero massimo di notti per soggiorno. La conferma della prenotazione prevale su questi requisiti o restrizioni.

Quando un ospite approva un preventivo, lo stato della prenotazione cambia automaticamente in "Confermata".

Conferma di una prenotazione "Riservata"

Lo stato " Riservato " blocca il calendario per le date selezionate per un periodo specificato.

• Le prenotazioni provenienti da canali con una politica di richiesta di prenotazione vengono ricevute in Guesty con lo stato "Prenotato". Modifica lo stato della prenotazione in "Confermato" o "Chiuso".
• Le richieste di prenotazione ricevute dagli ospiti di Airbnb vengono impostate sullo stato "Riservato". Hai 23 ore e 50 minuti per approvarle prima che vengano automaticamente rifiutate. Lo stato cambierà in "Scaduto" e l'ospite riceverà un messaggio che lo informa che non è possibile accettare la sua prenotazione.
• Le richieste di prenotazione ricevute dagli ospiti di Vrbo vengono impostate sullo stato "Riservato". Hai 42 ore per approvarle prima che vengano automaticamente rifiutate. Lo stato cambierà in "Scaduto" e l'ospite riceverà un messaggio che lo informa che non è possibile accettare la sua prenotazione.
• Quando si crea una prenotazione manuale , è possibile impostarne lo stato su "Prenotata" e selezionare la durata del blocco del calendario per la conferma da parte dell'ospite (da 12 a 72 ore, o a tempo indeterminato). Trascorso tale periodo, se lo stato non viene modificato in "Confermata", il blocco viene automaticamente rimosso dal calendario e lo stato viene impostato su "Scaduta".
• È possibile utilizzare lo stato "Riservato" quando si invia un preventivo. Selezionando lo stato "Riservato", il calendario del potenziale ospite viene bloccato.

Conferma di una Richiesta di informazioni

Lo stato " Richiesta di informazioni " non blocca il calendario.

• Quando si crea una prenotazione manuale, è possibile impostarne lo stato su "Richiesta di informazioni", che non riserva le date per l'ospite. Per bloccare il calendario, modificare lo stato in "Confermata".
• È possibile utilizzare lo stato "Richiesta di informazioni" quando si invia un preventivo.
• Gli ospiti di Vrbo e Airbnb possono inviarti una "Richiesta di informazioni" cliccando su "Contatta host". In Guesty verrà quindi creata una prenotazione con stato "Richiesta di informazioni".
• Evita di confermare una "Richiesta di informazioni" su Vrbo (tramite Guesty o Vrbo). Per effettuare una prenotazione su Vrbo sono necessari dettagli aggiuntivi, come le informazioni di contatto e il metodo di pagamento. Invita invece l'ospite a cliccare su "Prenota ora". In questo modo potrà inserire i propri dati e inviarti una richiesta di "Preventivo e prenotazione" (oppure, se hai impostato l'approvazione immediata, la prenotazione verrà confermata automaticamente).

Altri stati

È possibile modificare lo stato di una prenotazione da "Richiesta di informazioni" a "Prenotata" e viceversa.

Modificare lo stato di una prenotazione

Di seguito vengono illustrate le modalità per modificare lo stato della prenotazione tramite la pagina della prenotazione, il Multi-Calendario e la Posta in arrivo.