Questo articolo spiega come risolvere i problemi relativi alla ricezione dei moduli di contatto inviati tramite il sito web di Guesty e fornisce una checklist per garantire il corretto funzionamento del widget del modulo di contatto.
Nota:
- Questa procedura di risoluzione dei problemi si applica solo ai moduli di contatto creati con il widget Modulo di contatto.
- Se il campo "Destinatario dell'invio" è vuoto, viene utilizzato l'indirizzo email principale presente nella libreria dei contenuti. Se tale indirizzo non esiste, viene utilizzato l'indirizzo email del titolare dell'account come destinatario predefinito.
- Tutte le risposte vengono inviate alla pagina delle risposte al modulo.
Esamina la checklist del widget del modulo di contatto
Segui i passaggi seguenti per assicurarti che il modulo di contatto sia configurato correttamente:
- Controlla la pagina "Risposte al modulo" per verificare che il widget del modulo di contatto stia acquisendo i dati. Fai clic sul modulo di contatto, quindi su " Risposte al modulo" per scaricare i dati.
- Verifica che l'indirizzo email del destinatario sia valido. Quando inserisci più indirizzi email, separali con una virgola senza spazi.
- Controlla la cartella spam sul sito web.
- Verifica le impostazioni dei filtri e delle blacklist della posta elettronica per assicurarti che il provider di posta elettronica non stia bloccando l'invio di email.
- Aggiungi no-reply@multiscreensite.com alla lista bianca degli indirizzi email.
- Crea una nuova pagina e inserisci un nuovo widget per il modulo di contatto per testarne la funzionalità.
- Disabilita gli script personalizzati nelle "Impostazioni del sito" del sito web per escludere interferenze con il codice.
Se il modulo di contatto non funziona dopo aver completato la checklist, contatta il tuo provider di posta elettronica per capire perché le email di invio non vengono ricevute.
Risoluzione dei problemi relativi all'invio di moduli mancanti
Se i moduli inviati tramite il widget del modulo di contatto non vengono visualizzati, è probabile che il server di posta elettronica li stia filtrando come spam.
Controlla la cartella spam per le email provenienti da Guesty Websites. Se non le trovi, aggiungi gli indirizzi IP 167.89.22.215 e 149.72.216.48 alla lista bianca del tuo provider di posta elettronica.
Risolvere le interferenze degli script personalizzati
Se il modulo di contatto funziona su una pagina del sito per dispositivi mobili ma non sulla pagina principale, è probabile che uno script personalizzato stia interferendo con il widget. Reimposta la pagina o controlla il codice della pagina per individuare eventuali script che causano il conflitto.
Per ulteriori informazioni, consultare la sezione HTML dell'intestazione .