Questo articolo spiega come risolvere i problemi relativi alla ricezione dei moduli inviati al sito web Guesty e fornisce una checklist per garantire il corretto funzionamento del widget del modulo di contatto.
Nota:
- Questa procedura di risoluzione dei problemi si applica solo ai moduli di contatto creati con il widget Modulo di contatto.
- Se il campo "Destinatario dell'invio" è vuoto, verrà utilizzata l'email principale nella libreria dei contenuti. Se tale email non esiste, verrà utilizzata come destinatario predefinito l'email del proprietario dell'account.
- Tutte le risposte vengono inviate alla pagina delle risposte del modulo .
Revisione della checklist del widget del modulo di contatto
Per garantire che il modulo di contatto sia configurato correttamente, segui i passaggi sottostanti:
- Controlla la pagina "Risposte al modulo" per verificare che il widget del modulo di contatto stia acquisendo dati. Fai clic sul modulo di contatto, quindi su " Risposte al modulo" per scaricare i dati.
- Verifica che l'indirizzo e-mail del destinatario sia valido. Quando inserisci più indirizzi e-mail, separali con una virgola senza spazi.
- Controlla la cartella spam del sito web.
- Rivedi i filtri e-mail e le impostazioni della blacklist per garantire che il provider e-mail non stia bloccando gli invii.
- Aggiungi no-reply@multiscreensite.com alla whitelist e-mail.
- Crea una nuova pagina e inserisci un nuovo widget del modulo di contatto per testarne la funzionalità.
- Disattiva gli script personalizzati nelle "Impostazioni sito" del sito web per escludere interferenze del codice.
Se il modulo di contatto non funziona dopo aver completato la checklist, contatta il provider e-mail per verificare il motivo per cui le e-mail di invio non vengono ricevute.
Risoluzione dei problemi relativi agli invii di moduli mancanti
Se i moduli inviati tramite il widget Modulo di contatto non vengono visualizzati, è probabile che il server e-mail stia filtrando i messaggi come spam.
Controlla la cartella spam per le e-mail provenienti da Guesty Siti web. Se le e-mail non vengono trovate, aggiungi gli indirizzi IP 167.89.22.215 e 149.72.216.48 alla whitelist nelle impostazioni del provider e-mail.
Affrontare le interferenze degli script personalizzati
Se il modulo di contatto funziona su una pagina del sito mobile ma non funziona sulla pagina principale, è probabile che uno script personalizzato interferisca con il widget. Reimposta la pagina o controlla il codice della pagina per individuare eventuali script che causano il conflitto.
Per ulteriori informazioni, consulta Intestazione HTML.