Quando si impostano costi aggiuntivi, si determina come e quando vengono aggiunti alle prenotazioni. Le informazioni seguenti spiegano chi riscuote il costo aggiuntivo in base alla configurazione impostata.
Per determinare chi è responsabile della riscossione dei costi aggiuntivi dall'ospite, è necessario verificare due cose:
- Il canale è a conoscenza della tariffa?
Quando crei una tariffa, puoi sincronizzarla con i canali di prenotazione, ma solo i canali che supportano tale tariffa ne saranno a conoscenza. La dashboard di Guesty indicherà chiaramente quali canali supportano la tariffa.
- Come vengono riscossi i pagamenti degli ospiti per le prenotazioni?
Alcuni canali di prenotazione non riscuotono mai il pagamento direttamente dall'ospite, rendendovi responsabile della riscossione dei pagamenti delle prenotazioni tramite Guesty ("hotel collect"). Se il canale prevede la riscossione del pagamento dall'ospite, può farlo autonomamente ("channel collect") oppure inviarci una carta di credito virtuale con un importo precompilato da addebitare ("VCC").
Esamina la tabella sottostante per comprendere la logica alla base della riscossione di commissioni aggiuntive in base alla configurazione delle commissioni e verifica se è necessario eseguire qualche operazione per assicurarsi che il denaro venga riscosso. Se desideri sapere chi dovrebbe riscuotere una commissione specifica, controlla l'impostazione di sincronizzazione in Guesty e verifica se il canale è impostato su "Channel Collect" o "VCC".
Nota:
La tabella seguente fornisce dettagli sull'opzione " Commissione di sincronizzazione con i canali", creata per coprire i costi aggiuntivi.
È inoltre disponibile un'opzione per aggiungere un supplemento alle prenotazioni provenienti da fonti specifiche:
- Una volta attivate, le regole di pagamento automatico non possono riscuotere il pagamento delle commissioni aggiuntive per Vrbo. Per Vrbo, i pagamenti programmati riscuotono solo il pagamento totale sincronizzato con il canale.
- Per capire quali commissioni vengono applicate al resto del canale, è necessario contattarli direttamente.
| "Interruttore per la sincronizzazione della tariffa con i canali" | Il canale di prenotazione supporta questa commissione e ne e a conoscenza? | Chi riscuote la tariffa? |
| Spento | Irrilevante | Tu riscuoti la quota: richiedi i dati della carta di credito all'ospite e imposta i pagamenti automatici oppure riscuoti la quota manualmente . |
- Canali di raccolta: Non devi fare nulla. Il canale riscuotera la commissione.
- Canali VCC: E necessario assicurarsi che la prenotazione preveda un pagamento automatico affinche Guesty possa addebitare l'importo sulla carta.
- Canali di pagamento non tramite canale/VCC: riscuoti la commissione - richiedi una carta di credito al cliente e imposta i pagamenti automatici oppure riscuoti la commissione manualmente.
- Canali VCC: La commissione viene riscossa manualmente (il pagamento automatico impostato serve solo a garantire l'addebito sulla carta, ma includera solo le commissioni aggiuntive supportate e i pagamenti di prenotazione non correlati a commissioni aggiuntive).
- Tutti gli altri canali (incluso il canale di riscossione): riscuoti la tariffa - richiedi una carta di credito all'ospite e imposta i pagamenti automatici oppure riscuoti la tariffa manualmente.