La tecnologia 3D Secure (3DS) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza alle transazioni online con carte di credito e di debito. Scopri come Guesty supporta il 3DS per aiutarti a gestire i pagamenti sicuri e ridurre i chargeback.
Comprendere il supporto 3DS in Guesty
Guesty supporta il 3DS per tutte le fonti di prenotazione quando elabori i pagamenti tramite GuestyPay , se sia la proprietà che la carta di credito dell'ospite si trovano nell'UE o nel Regno Unito.
Se utilizzi Stripe per gestire i pagamenti, il 3DS si attiva in base ai requisiti di Stripe.
Validazione e tokenizzazione delle carte
Il sistema potrebbe richiedere agli ospiti di convalidare manualmente alcune transazioni durante l'elaborazione di una carta con verifica 3DS. Guesty esegue la convalida e la tokenizzazione della carta tentando un addebito di $0,00.
Quando Stripe attiva l'autenticazione 3DS, il sistema invia automaticamente un messaggio di autenticazione all'ospite. L'importo visualizzato è 0,00 e non corrisponde all'importo totale della prenotazione.
Nota:
Il sistema invia automaticamente questi messaggi di autenticazione. Sono separati dai messaggi automatici di Guesty e non è possibile modificarli o disattivarli.
Indicatore 3DS nei dettagli del pagamento
Quando visualizzi i dettagli del pagamento di una prenotazione, potresti vedere un'icona a forma di scudo che indica lo stato di 3D Secure (3DS). È importante comprendere la differenza tra lo stato della configurazione del metodo di pagamento e lo stato della singola transazione .
Cosa rappresentano i colori
L'icona dello scudo indica lo stato di validazione del metodo di pagamento durante la configurazione iniziale (tokenizzazione), non l'esito di una transazione specifica.
- 🟦 Blu (Metodo convalidato): Ciò significa che il metodo di pagamento è stato tokenizzato e convalidato correttamente per 3DS. Il sistema è pronto a gestire le verifiche 3DS per la carta di questo ospite.
- Nota: l'indicatore rimane blu anche dopo pagamenti 3DS andati a buon fine. Ciò significa che il metodo è ancora valido per utilizzi futuri.
- 🟩 Verde (Metodo verificato): questo indica che la tokenizzazione del metodo di pagamento e il 3DS (al di fuori del report 3DS per GuestyPay Protect) sono stati completamente verificati.
Per verificare lo stato di una specifica transazione di pagamento, autenticata o meno, consulta la sezione: Proteggere la tua attività dalle frodi di pagamento con GuestyPay Protect .
Gestire le autenticazioni rifiutate
Se l'autenticazione 3DS di un ospite viene rifiutata o non completata, è possibile intervenire manualmente per garantire il pagamento.
Reinvia le richieste di autenticazione
Verifica i dettagli prenotazione o pagamento per monitorare lo stato dell'autenticazione. Se il primo tentativo non va a buon fine, puoi invitare l'ospite a riprovare.
Passo dopo passo:
Accedi al tuo account Guesty.
Accedi alla prenotazione desiderata.
Individua la sezione del pagamento.
Fai clic su "Chiedi all'ospite di autenticare il pagamento" per reinviare la richiesta o ricontattare l'ospite.
