La tecnologia 3D Secure (3DS) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza alle transazioni online con carte di credito e di debito. Scopri come Guesty supporta il 3DS per aiutarti a gestire i pagamenti sicuri e ridurre i chargeback.
Comprendere il supporto 3DS in Guesty
Guesty supporta il 3DS per tutte le fonti di prenotazione quando elabori i pagamenti tramite GuestyPay, qualora sia la proprietà sia la carta di credito dell'ospite si trovino nell'UE o nel Regno Unito.
Se utilizzi Stripe per gestire i pagamenti, il 3DS si attiva in base ai requisiti di Stripe.
Validazione e tokenizzazione delle carte
Il sistema potrebbe richiedere agli ospiti di convalidare manualmente alcune transazioni durante l'elaborazione di una carta con verifica 3DS. Guesty esegue la convalida e la tokenizzazione della carta tentando un addebito di $0,00.
Quando Stripe attiva l'autenticazione 3DS, il sistema invia automaticamente un messaggio di autenticazione all'ospite. L'importo visualizzato è 0,00 e non corrisponde all'importo totale della prenotazione.
Nota:
Il sistema invia automaticamente questi messaggi di autenticazione. Sono separati dai messaggi automatici di Guesty e non è possibile modificarli o disattivarli.
Revisionare i risultati 3DS sulla riga dell'addebito
La panoramica dei pagamenti della prenotazione mostra i risultati 3DS direttamente sulla riga dell'addebito. Quando si esamina un addebito nella scheda Pagamenti, è possibile controllare gli indicatori per i tentativi 3DS andati a buon fine, non riusciti o non eseguiti. Passando il mouse sull'indicatore, verrà visualizzato un utile tooltip che spiega l'esito dei controlli di sicurezza e delle richieste al cliente.
Verificato: senza intoppi (3DS riuscito): "Verificato in background dalla banca."
Verificato: sfida (3DS riuscita): "La banca ha richiesto al cliente di eseguire un'azione aggiuntiva per verificare il pagamento."
Operazione non riuscita: senza attrito (3DS non riuscito): "La banca non è riuscita a verificare la transazione in background."
Fallito: verifica (3DS fallita): "Il cliente non ha completato la fase di verifica della banca."
Recensione del sistema di controllo antifrode Forter per gli utenti statunitensi
Per gli utenti statunitensi che visualizzano un pagamento elaborato da Forter, lo stato del controllo antifrode viene visualizzato direttamente sul metodo di pagamento.
Approvato
Non esaminato
Rifiutato
Indicatore 3DS nei dettagli di pagamento
Quando visualizzi i dettagli di pagamento di una prenotazione, potresti vedere un'icona a forma di scudo che indica lo stato 3D Secure (3DS). È importante comprendere la differenza tra lo stato della configurazione del metodo di pagamento e lo stato della singola transazione.
L'icona dello scudo indica lo stato di validazione del metodo di pagamento durante la configurazione iniziale (tokenizzazione), non l'esito di una transazione specifica.
🟦 Blu (Metodo convalidato): Ciò significa che il metodo di pagamento è stato tokenizzato e convalidato correttamente per il 3DS. Il sistema è pronto a gestire le verifiche 3DS per la carta di questo cliente. Nota: l'indicatore rimane blu anche dopo pagamenti 3DS andati a buon fine. Questo indica che il metodo è ancora valido per utilizzi futuri.
🟩 Verde (Metodo verificato): questo indica che la tokenizzazione del metodo di pagamento e il 3DS (al di fuori del report 3DS per GuestyPay Protect) sono stati completamente verificati.
Per verificare lo stato di una specifica transazione di pagamento, autenticata o meno, consulta la sezione: Proteggere la tua attività dalle frodi di pagamento con GuestyPay Protect.
Gestire le autenticazioni rifiutate
Se l'autenticazione 3DS di un ospite viene rifiutata o non completata, è possibile intervenire manualmente per garantire il pagamento.
Reinvia le richieste di autenticazione
Verifica i dettagli prenotazione o pagamento per monitorare lo stato dell'autenticazione. Se il primo tentativo non va a buon fine, puoi invitare l'ospite a riprovare.
Segui i passaggi seguenti per inviare nuovamente una richiesta di autenticazione.
Passo dopo passo:
Accedi al tuo account Guesty.
Accedi alla prenotazione desiderata.
- Nel sottomenu a sinistra, fai clic su Pagamenti.
Fai clic su "Chiedi all'ospite di autenticare il pagamento" per reinviare la richiesta o ricontattare l'ospite.
