Se sei connesso a Homes & Villas by Marriott Bonvoy tramite BookingPal, consulta questo articolo per risolvere i problemi più comuni.
Le descrizioni e le foto dell'annuncio non sono sincronizzate
Se le descrizioni e le foto del tuo annuncio Homes & Villas by Marriott Bonvoy non vengono sincronizzate, verifica quanto segue:
In Guesty
- Verificare che i campi descrizione e le foto siano presenti nell'annuncio.
- Conferma che l'annuncio è attivo e pubblicato.
In BookingPal
- Verifica che l'annuncio esista su BookingPal.
- Confronta le descrizioni dell'annuncio su BookingPal con quelle su Guesty. Se le descrizioni su BookingPal sono errate, contatta il supporto di BookingPal per recuperare i dettagli più recenti dell'annuncio Guesty e sincronizzarli con Marriott.
La prenotazione non include le tasse
Per assicurarti che la tua prenotazione HVMI includa le tasse corrette, impostale su Guesty. Questa operazione verrà sincronizzata con l'annuncio su Homes & Villas by Marriott Bonvoy.
Mancano le automazioni di pagamento per la prenotazione
L'elaborazione dei pagamenti per le prenotazioni Bonvoy di Homes & Villas by Marriott è gestita da BookingPal. Contatta il tuo account manager BookingPal per verificare lo stato del pagamento e assicurarti che aggiorni di conseguenza il tuo account Guesty.
Se hai già confermato lo stato del pagamento su BookingPal, ma lo stato su Guesty non corrisponde ancora, contattaci con uno screenshot dello stato di BookingPal.
L'annuncio non è presente su Homes & Villas by Marriott Bonvoy ma pubblicato su Guesty
Se un annuncio non è presente su Homes & Villas by Marriott Bonvoy ma pubblicato su Guesty, apri una richiesta di supporto a BookingPal. Contattaci con il numero di pratica BookingPal e un riepilogo del problema, così potremo comunicare direttamente con BookingPal per assisterti.