Quando un pagamento ospite viene riscosso su Guesty tramite un account Stripe, i fondi possono essere archiviati su Stripe. Segui le istruzioni riportate di seguito.
Puoi tracciare solo i pagamenti effettuati tramite Stripe, non quelli registrati. Se il pagamento che stai cercando di tracciare è stato registrato, ma intendevi riscuoterlo tramite Stripe, ti consigliamo di emettere un rimborso. Questo annullerà la registrazione senza influire sui metodi di pagamento associati alla prenotazione.
Segui i passaggi per tracciare un pagamento Stripe
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty
- Dalla barra di navigazione in alto, fai clic su Prenotazioni
- Fai clic sulla prenotazione interessata
- In alto a destra, fai clic su Saldo dovuto / Liquidazione
- Nella sezione "Pagamenti", fai clic sul pagamento desiderato
- Fai clic
accanto al codice di conferma - Accedi all'account Stripe pertinente
- Nella barra di ricerca, incolla il codice di conferma
- Fai clic su Invio
- Fai clic sul risultato pertinente per visualizzare i dettagli del pagamento
Per esportare o individuare i report di Stripe, contatta direttamente il supporto di Stripe o consulta le linee guida ufficiali fornite da Stripe. Consulta la sezione Esportazione dei report di pagamento.