Quando un pagamento da ospite viene riscosso su Guesty tramite un account Stripe, i fondi saranno visibili su Stripe. Segui le istruzioni riportate di seguito.
È possibile tracciare solo i pagamenti effettuati tramite Stripe, non quelli registrati . Se il pagamento che stai cercando di tracciare è stato registrato, ma avevi intenzione di riscuoterlo tramite Stripe, ti consigliamo di emettere un rimborso . In questo modo la registrazione verrà annullata senza influire sui metodi di pagamento associati alla prenotazione.
Segui i passaggi per tracciare un pagamento Stripe
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Nel sottomenu a sinistra, fai clic su Pagamenti.
- Fai clic sul pagamento corrispondente.
- Fai clic su
accanto al codice di conferma. - Accedi al tuo account Stripe.
- Nella barra di ricerca, incolla il codice di conferma.
- Fai clic su Invio.
- Fai clic sul risultato corrispondente per visualizzare i dettagli del pagamento.
Per esportare o individuare i report di Stripe, contatta direttamente il supporto di Stripe o consulta le linee guida ufficiali fornite da Stripe. Vedi Esportazione dei report di pagamento.