Quando un pagamento da parte di un ospite viene riscosso su Guesty tramite un account Stripe, i fondi saranno visibili su Stripe. Segui le istruzioni riportate di seguito.
È possibile tracciare solo i pagamenti effettuati tramite Stripe, non quelli registrati. Se il pagamento che stai cercando di tracciare è stato registrato, ma avevi intenzione di riscuoterlo tramite Stripe, ti consigliamo di emettere un rimborso. In questo modo la registrazione verrà annullata senza influire sui metodi di pagamento associati alla prenotazione.
Segui i passaggi per tracciare un pagamento Stripe:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Fai clic sulla prenotazione desiderata.
- In alto a destra, fai clic su Saldo dovuto / Pagamento.
- Nella sezione "Pagamenti", fai clic sul pagamento desiderato.
- Clic
accanto al codice di conferma. - Accedi al relativo account Stripe.
- Nella barra di ricerca, incolla il codice di conferma.
- Fai clic su Invio.
- Fai clic sul risultato corrispondente per visualizzare i dettagli del pagamento.
Per esportare o individuare i report di Stripe, contatta direttamente l'assistenza clienti di Stripe o consulta le linee guida ufficiali fornite da Stripe. Vedi Esportazione dei report di pagamento.