La Strong Customer Authentication (SCA) è un requisito normativo europeo che mira a ridurre le frodi e a rendere più sicuri i pagamenti elettronici.
In alcuni casi e in conformità con la SCA, la banca emittente della carta di credito del tuo ospite potrebbe richiedere l'autenticazione di un pagamento. Riceverai la seguente notifica pop-up in Guesty: "Il pagamento XXX deve essere autenticato dal tuo ospite" e potrai consentire all'ospite di completare la procedura di autenticazione in Guesty tramite e-mail/SMS o tramite un link. Consulta le informazioni di seguito.
E-mail/SMS
I dati di contatto dell'ospite sono disponibili in Guesty. Segui le istruzioni riportate di seguito.
Passo dopo passo:
- Registrati al tuo account Guesty .
- Dalla barra di navigazione in alto, fai clic su Prenotazioni .
- Fai clic sulla prenotazione interessata.
- Fai clic su Saldo dovuto / Liquidazione nel banner grigio in cima alla pagina.
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Pagamenti".
- Individua il pagamento pertinente che visualizza lo stato "Autenticazione richiesta".
- Fai clic su Chiedi all'ospite di autenticare il pagamento.
- Nel pop-up, rivedi il messaggio da inviare all'ospite.
- Fai clic su Invia .
Collegamento
Utilizza questa opzione per inviare il link di autenticazione tramite il metodo di comunicazione che preferisci, diverso da e-mail o SMS. Segui le istruzioni riportate di seguito.
Passo dopo passo:
- Registrati al tuo account Guesty .
- Dal menu in alto, fai clic su Prenotazioni .
- Fai clic sulla prenotazione interessata.
- Fai clic su Saldo dovuto / Liquidazione nel banner grigio in cima alla pagina.
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Pagamenti".
- Individua il pagamento pertinente che visualizza lo stato "Autenticazione richiesta".
- Fai clic su Azioni Pagamento , quindi su Mostra collegamento di autenticazione .
- Fai clic sull'icona Copia per copiare il collegamento negli appunti.
- Fai clic su Fine .
Importante:
Un pagamento non autenticato entro 15 giorni verrà automaticamente annullato.
Mancia:
Se un ospite autentica un pagamento, non dovresti ricevere un addebito per frode per quella transazione. In tal caso, dimostrare che l'ospite ha autenticato il pagamento è prova sufficiente per vincere il reclamo.