Il tuo indirizzo e-mail di Guesty è visibile agli ospiti nel campo "Da" della tua e-mail. Per impostazione predefinita, termina con @utente ed è univoco per portale. Per rappresentare al meglio la tua attività e rafforzare il tuo marchio, puoi personalizzare questo indirizzo in due modi, a seconda del portale di prenotazione:
- Modifica il prefisso del tuo indirizzo e-mail di invio attuale, ad esempio utente. Questa modifica non richiede la configurazione del DNS.
- Personalizza il tuo indirizzo e-mail di invio con un dominio personalizzato ("white label").
Importante:
Per ricevere le risposte degli ospiti nelle conversazioni esistenti, è necessario aggiornare i thread di conversazione attivi dopo aver aggiornato l'indirizzo e-mail del mittente in Guesty.
Opzioni di personalizzazione per il portale di prenotazione
Consulta la tabella sottostante per verificare quali modifiche sono supportate per ciascun portale.
| Azione/Scena |  |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cambia prefisso | ✓ | ✓ | |||||
| Sostituisci con un dominio personalizzato | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Agoda
Nelle impostazioni del tuo account Agoda, sostituisci l'indirizzo e-mail di invio con un dominio personalizzato. Successivamente, contattaci per aggiornare l'indirizzo e-mail di invio su Guesty.
Airbnb
Sostituisci l'indirizzo e-mail di invio con un dominio personalizzato nelle impostazioni del tuo account Airbnb. Dopodiché, contattaci per aggiornare l'indirizzo e-mail di invio su Guesty.
Booking.com
Modifica il prefisso del tuo indirizzo e-mail di invio attuale o sostituiscilo con un dominio personalizzato. Contatta Booking.com per aggiornare il tuo indirizzo e-mail di invio.
Integrazioni dirette / manuali
Modifica il prefisso del tuo indirizzo e-mail di invio attuale o sostituiscilo con un dominio personalizzato. Contattaci per aggiornare il tuo indirizzo e-mail di invio su Guesty.
Expedia
Modifica il prefisso del tuo indirizzo e-mail di invio. Contattaci per aggiornare il tuo indirizzo e-mail di invio su Guesty.
Rentals United
Modifica il prefisso del tuo indirizzo e-mail di invio attuale o sostituiscilo con un dominio personalizzato. Aggiorna l'indirizzo e-mail per ogni annuncio in Rentals United. L'e-mail di accesso rimane invariata.
Vrbo
Nelle impostazioni del tuo account Vrbo, sostituisci l'indirizzo e-mail di invio con un dominio personalizzato.
Nelle "Informazioni Account " di Vrbo, aggiungi l'e-mail di integrazione nel campo " E-mail 2" e l'indirizzo e-mail di inoltro nel campo " E-mail 3". Verifica che l'indirizzo e-mail di integrazione sia presente anche nella sezione "Contatti" di ogni proprietà.
Una volta completata la procedura, contattaci per aggiornare il tuo indirizzo e-mail di invio su Guesty.
Configura un dominio personalizzato
Sostituisci il tuo indirizzo e-mail di invio con un dominio personalizzato per inviare messaggi brandizzati ai tuoi ospiti. Questa modifica richiede la configurazione dei record DNS del tuo dominio per garantire che i tuoi messaggi non vengano contrassegnati come spam.
Segui questi passaggi per creare o modificare un indirizzo e-mail associato al dominio, in sostituzione del tuo attuale indirizzo e-mail di invio Guesty.
Passo dopo passo:
- Scegli il tuo nuovo dominio. Acquista un nuovo dominio, come mydomain.com, oppure crea un sottodominio di un dominio esistente che non viene attualmente utilizzato per i servizi e-mail, come info.mydomain.com.
- Consigliamo di utilizzare un sottodominio. Guesty assume il pieno controllo di tutto il traffico e-mail per il dominio principale una volta completata la procedura di white-labeling.
- Utilizza un dominio principale solo se viene utilizzato esclusivamente in Guesty.
- Crea il tuo nuovo indirizzo e-mail. Dopo aver creato un dominio o un sottodominio, il tuo indirizzo e-mail verrà formattato di conseguenza. Ad esempio, se il tuo sottodominio è info.mydomain.com, il tuo indirizzo e-mail verrà formattato come nome@info.mydomain.com.
- Contattaci fornendoci il nuovo dominio o sottodominio e indirizzo e-mail da utilizzare come nuovo indirizzo e-mail per l'invio delle e-mail.
- Revisiona le istruzioni in formato PDF che ti invieremo una volta che il nuovo dominio sarà pronto. Aggiungi le informazioni di routing al sito del tuo provider DNS per verificare quanto segue:
- Possibilità di inviare e-mail
- Possibilità di ricevere e-mail
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Possibilità di tracciare chi ha aperto e cliccato sulle tue e-mail
Potrebbe esserti richiesto di aggiornare nuovamente alcuni dati specifici sul sito del tuo provider DNS qualora la convalida del sottodominio non andasse a buon fine.
- Contattaci una volta completati i passaggi sopra descritti.
Dopo aver aggiornato il tuo indirizzo e-mail del mittente o di risposta, il nuovo indirizzo verrà applicato automaticamente a tutte le nuove prenotazioni e ai futuri messaggi automatici. I messaggi inviati prima della modifica visualizzeranno il tuo vecchio indirizzo e-mail, mentre quelli inviati successivamente visualizzeranno il nuovo.
Aggiorna le conversazioni attive
Dopo aver aggiornato il tuo indirizzo e-mail di invio in Guesty, completa quest'ultimo passaggio per garantire che gli ospiti possano rispondere alle conversazioni in corso.
Invia un nuovo messaggio per ogni prenotazione e per ogni portale interessato. Ad esempio, invia e-mail di check-in agli ospiti già presenti e e-mail di benvenuto ai futuri ospiti confermati. Finché non invii un nuovo messaggio a una conversazione attiva, non riceverai risposte dagli ospiti da quella conversazione.
Contattaci se hai bisogno di aiuto per inviare e-mail e SMS in massa.