È possibile spostare una prenotazione da un annuncio a un altro effettuando la modifica in Guesty o nel canale pertinente, a seconda della provenienza della prenotazione.
Scopri tutte le modifiche e gli aggiornamenti che puoi apportare alle tue prenotazioni.
Impatto sulle prenotazioni
- Per una prenotazione con stato "Confermata", lo spostamento della prenotazione su un'altra inserzione non influirà sul prezzo della prenotazione, anche se la nuova inserzione presenta un prezzo inferiore o superiore. Anche le commissioni e le tasse rimangono invariate e non cambiano in base al prezzo della nuova inserzione.
- Per le prenotazioni con stato "Richiesta" o "Prenotata", lo spostamento della prenotazione comporta un ricalcolo del prezzo a notte, nonché delle tasse e delle commissioni.
- Le attività automatiche assegnate all'inserzione originale vengono annullate e ne vengono create di nuove in base alla configurazione delle attività automatiche della nuova inserzione.
- Se le regole del calendario intelligente sono state attivate per l'annuncio originale, i blocchi rimangono sugli annunci collegati anche se la prenotazione viene spostata. Contattaci per rimuovere il blocco.
Requisiti
Per spostare una prenotazione su un'altra struttura, quest'ultima deve soddisfare tutti i seguenti requisiti:
- Date disponibili: L'annuncio è disponibile per le date di prenotazione oppure presenta un blocco "flessibile" che può essere modificato. Il calendario dell'annuncio non può essere bloccato manualmente (sbloccare le date pertinenti se necessario) oppure presenta un blocco non flessibile che non può essere modificato.
- Stessa posizione: entrambi gli annunci si riferiscono alla stessa città.
- Stessa valuta: entrambe le inserzioni utilizzano la stessa valuta (modificare la valuta dell'inserzione se necessario).
- Capacità massima degli ospiti: la capienza massima dell'alloggio deve corrispondere al numero di ospiti indicati nella prenotazione (modificare la capienza massima dell'alloggio se necessario).
- Notti minime/massime: Il numero di notti minime/massime impostato nell'annuncio della destinazione non può essere inferiore a quello dell'annuncio originale (modificare le notti minime/massime nel calendario dell'annuncio della destinazione, se necessario).
Quando si spostano le prenotazioni all'interno di complessi residenziali con più unità abitative, si prega di tenere presente le seguenti limitazioni:
- Restrizioni tra unità: non è possibile assegnare direttamente una prenotazione a una sotto-unità da un'altra unità multi-unità. Riassegnare prima all'unità multi-unità (unità principale), quindi assegnare alla sotto-unità specifica.
- Unità secondarie assegnate automaticamente: quando una singola unità secondaria non è sufficiente a coprire l'intero soggiorno consecutivo di una prenotazione, Guesty bloccherà diverse unità secondarie. Questo si applica solo se la disponibilità totale di unità multiple è sufficiente a coprire la prenotazione.
- Idoneità all'assegnazione: solo le unità secondarie attive e presenti nell'elenco vengono visualizzate come opzioni per l'assegnazione della prenotazione. Le unità secondarie non presenti nell'elenco o inattive non sono idonee alla prenotazione o alla gestione delle prenotazioni e non compaiono nel menu a tendina di assegnazione.
Come spostare una prenotazione
Di seguito, scopri come ciascun canale gestisce lo spostamento di una prenotazione verso un'altra struttura.
| Canale | Dove apportare le modifiche | Note |
|---|---|---|
| Airbnb | Tramite il canale o Guesty | Lo spostamento delle prenotazioni tra le diverse unità abitative all'interno dello stesso complesso residenziale deve essere effettuato tramite Guesty e non verrà sincronizzato con Airbnb. |
| Booking.com | Tramite il canale o Guesty | Lo spostamento delle prenotazioni tra le sottounità dello stesso complesso (con lo stesso ID camera) deve essere effettuato in Guesty. |
| Vrbo | Via Guesty | Lo stato della spedizione su Vrbo viene aggiornato entro 24 ore. |
| Vrbo tramite Rentals United | Via Guesty | |
| Misterb&b | Via Guesty | |
| Fonti dirette e manuali | Via Guesty | |
| Google Affitti Vacanze | Via Guesty | |
| Tutti gli altri canali | Tramite il canale |
Spostare una prenotazione
Il nuovo annuncio verrà bloccato su Guesty e sul canale, e il blocco verrà automaticamente rimosso dal calendario dell'annuncio originale sia su Guesty che sul canale.
Tramite il canale
Di seguito sono riportate le informazioni sul trasferimento tramite i canali appropriati.
Puoi inviare una richiesta di modifica della prenotazione per l'approvazione dell'ospite, chiedendo di spostare la prenotazione su un altro annuncio. Puoi spostare l'annuncio solo su un altro annuncio dello stesso account Airbnb. In alternativa, puoi modificare l'annuncio assegnato solo su Guesty, e la modifica non verrà aggiornata su Airbnb.
Solo l'ospite può cambiare la camera prenotata con un'altra camera della stessa struttura (ovvero, una camera con un ID diverso ma con lo stesso ID dell'hotel). La modifica viene sincronizzata automaticamente con Guesty.
Per spostare la prenotazione su un'altra struttura (ovvero, da un ID hotel a un altro), annulla la prenotazione esistente su Booking.com e creane una nuova con l'ID hotel aggiornato. La nuova prenotazione verrà quindi sincronizzata con Guesty.
Via Guesty
Segui le istruzioni riportate di seguito per spostare una prenotazione tramite Guesty.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni . -
Seleziona la prenotazione desiderata.
Mancia:
È possibile modificare una prenotazione anche tramite la Posta in arrivo o il Calendario multiplo. Individua la prenotazione desiderata e fai clic su
nel pannello laterale destro. -
Accanto a "Riepilogo", fai clic su
.Per le prenotazioni Airbnb: clicca qui
e seleziona Modifica prenotazione. -
Scorri verso il basso fino a "Immobili" e dal menu a tendina seleziona l'annuncio desiderato.
Nel caso di un sistema multi-unità, seleziona innanzitutto l'unità principale. Accanto ad essa comparirà il campo "Unità assegnata". Seleziona la sotto-unità corrispondente dal menu a tendina.
- Scorri verso l'alto fino a "Riepilogo" e fai clic su Cambia.
-
(Facoltativo) Nella finestra a comparsa, modifica la tariffa e i costi dell'alloggio.
Le tasse vengono calcolate automaticamente dopo qualsiasi modifica manuale al conto dell'ospite.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Salva.
Ulteriori passaggi per gli utenti della contabilità:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Proprietà. - Assicurati che vengano visualizzati sia il vecchio annuncio che quello nuovo. Se necessario, utilizza i filtri per trovare gli annunci desiderati.
- Aggiungi la colonna "Modello di business".
-
Se i due annunci hanno modelli di business diversi, rielabora la prenotazione secondo il nuovo modello di business.
Importante:
Verifica attentamente che il modello di business della nuova inserzione corrisponda a quello indicato nel pop-up.
Trasferimento annuncio disattivato
Quando si trasferiscono prenotazioni da un annuncio disattivato o dismesso, è necessario creare un report delle prenotazioni assegnate all'annuncio disattivato per assicurarsi di trasferire tutte le prenotazioni pertinenti.
Trasferimento a metà soggiorno
Non è possibile spostare una prenotazione in corso su un altro annuncio.
Per ovviare a questo problema, è possibile suddividere la prenotazione. Consigliamo di ridurre il periodo di validità della prenotazione attuale, terminandola il giorno della suddivisione, e di creare una nuova prenotazione per la seconda struttura, a partire dal giorno della suddivisione fino alla fine del soggiorno.
Utenti beta : la funzione di trasferimento a metà soggiorno consente di spostare gli ospiti tra le unità abitative durante una prenotazione diretta attiva , mantenendo lo stesso ID di prenotazione e lo stesso codice di conferma, senza dover dividere la prenotazione. Per partecipare alla versione beta, contattateci .
Passaggio tra le sottounità in un sistema multi-unità
Quando si prenota un alloggio composto da più unità, la prenotazione può essere assegnata automaticamente o manualmente a una delle sue unità secondarie.
Per massimizzare il tasso di occupazione, di default è possibile ricevere prenotazioni per più unità abitative anche se non è disponibile un'unica unità per ospitare l'intero soggiorno. Ad esempio, se il soggiorno può essere suddiviso tra diverse unità, ciascuna libera per ospitare una parte della prenotazione, quest'ultima può essere confermata. Se non è disponibile alcuna unità per ospitare l'intero soggiorno, la prenotazione verrà ricevuta ma rimarrà non assegnata e dovrà essere assegnata manualmente. Potrebbe anche essere necessario riorganizzare le prenotazioni esistenti all'interno delle unità per fare spazio alla nuova prenotazione.
Per spostare le prenotazioni tra le singole unità quando l'alloggio multi-unità è al completo, rimuovi una prenotazione dalla relativa unità per creare uno spazio libero sul tuo calendario. Quindi assegna un'altra prenotazione all'unità libera e sostituiscila con la prenotazione precedentemente riassegnata.
