È possibile spostare una prenotazione da un annuncio a un altro effettuando la modifica in Guesty o nel portale pertinente, a seconda della provenienza della prenotazione.
Scopri tutte le modifiche e gli aggiornamenti che puoi apportare alle tue prenotazioni.
Impatto sulle prenotazioni
- Per una prenotazione con stato "Confermata", lo spostamento della prenotazione su un altro annuncio non influirà sul prezzo della prenotazione, anche se il nuovo annuncio presenta un prezzo inferiore o superiore. Anche le commissioni e le tasse rimangono invariate e non cambiano in base al prezzo dell'annuncio.
- Per le prenotazioni con stato "Richiesta di informazioni" o "Prenotata", lo spostamento della prenotazione comporta un ricalcolo del prezzo a notte, nonché delle tasse e delle commissioni.
- Le attività automatiche assegnate all'annuncio originale vengono annullate e ne vengono create di nuove in base alla configurazione delle attività automatiche dell'annuncio.
- Se le Regole del calendario intelligente sono state attivate per l'annuncio originale, i blocchi rimangono sugli annunci collegati anche se la prenotazione viene spostata. Contattaci per rimuovere il blocco.
Requisiti
Per spostare una prenotazione su un altro annuncio, l'annuncio deve soddisfare tutti i seguenti requisiti:
- Date disponibili: L'annuncio è disponibile per le date di prenotazione oppure presenta un blocco "flessibile" che può essere modificato. Il calendario dell'annuncio non deve essere bloccato manualmente (sbloccare le date pertinenti, se necessario) né deve presentare un blocco non flessibile che non può essere modificato.
- Stessa posizione: entrambi gli annunci si riferiscono alla stessa città.
- Stessa valuta: entrambe le inserzioni utilizzano la stessa valuta (modificare la valuta dell'annuncio se necessario).
- Capacità massima ospiti: la capienza massima dell'annuncio deve corrispondere al numero di ospiti indicati nella prenotazione (modificare la capienza dell'annuncio se necessario).
- Numero minimo/massimo di notti: Il numero minimo/massimo di notti impostato per l'annuncio di destinazione non può essere inferiore a quello dell'annuncio originale (modificare il numero minimo/massimo di notti nel calendario dell'annuncio di destinazione, se necessario).
Quando si spostano le prenotazioni all'interno di complessi residenziali con più unità abitative, Rivedi le seguenti limitazioni:
- Restrizioni tra unità: non è possibile assegnare direttamente una prenotazione a una subunità da un'altra multi-unità. Riassegnare prima all'unità multi-unità (unità principale), quindi assegnare la subunità specifica.
- Unità secondarie assegnate automaticamente: quando una singola subunità non è sufficiente a coprire l'intero soggiorno consecutivo di una prenotazione, Guesty blocca diverse unità secondarie. Questo si applica solo se la disponibilità totale multi-unità è sufficiente a coprire la prenotazione.
- Idoneità all'assegnazione: solo le unità secondarie attive e pubblicate vengono visualizzate come opzioni per l'assegnazione delle prenotazioni. Le unità secondarie non presenti nell'elenco o inattive non sono idonee alla prenotazione o alla gestione delle prenotazioni e non compaiono nel menu a tendina di assegnazione.
Come spostare una prenotazione
Di seguito, scopri come ogni portale gestisce lo spostamento di una prenotazione verso un altro annuncio.
| Portale | Dove apportare le modifiche | Note |
|---|---|---|
| Airbnb | Tramite il portale o Guesty | Lo spostamento delle prenotazioni tra le diverse unità abitative all'interno dello stesso multi-unità deve essere effettuato tramite Guesty e non verrà sincronizzato con Airbnb. |
| Booking.com | Tramite il portale o Guesty | Lo spostamento delle prenotazioni tra le sottounità dello stesso multi-unità (con lo stesso ID camera) deve essere effettuato in Guesty. |
| Vrbo | Via Guesty | Lo stato su Vrbo viene aggiornato entro 24 ore. |
| Vrbo tramite Rentals United | Via Guesty | |
| Misterb&b | Via Guesty | |
| Fonti dirette e manuali | Via Guesty | |
| Google Affitti Vacanze | Via Guesty | |
| Tutti gli altri canali | Tramite il portale |
Spostare una prenotazione
Il nuovo annuncio verrà bloccato su Guesty e sul portale, e il blocco verrà automaticamente rimosso dal calendario dell'annuncio originale sia su Guesty che sul portale.
Tramite il portale
Di seguito sono riportate le informazioni sul trasferimento tramite i canali appropriati.
Puoi inviare una richiesta di modifica della prenotazione per l'approvazione dell'ospite, chiedendo di spostare la prenotazione su un altro annuncio. Puoi spostare l'annuncio solo su un altro annuncio dello stesso account Airbnb. In alternativa, puoi modificare l'annuncio assegnato solo su Guesty , e la modifica non verrà aggiornata su Airbnb.
Solo l'ospite può cambiare la prenotazione della camera con un'altra camera dello stesso annuncio (ovvero, una camera con un ID diverso ma con lo stesso ID dell'hotel). La modifica viene sincronizzata automaticamente con Guesty.
Per spostare la prenotazione su un altro annuncio (ovvero, da un ID hotel a un altro), annulla la prenotazione esistente su Booking.com e creane una nuova con l'annuncio aggiornato. La nuova prenotazione verrà quindi sincronizzata con Guesty.
Via Guesty
Segui le istruzioni riportate di seguito per spostare una prenotazione tramite Guesty.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. -
Seleziona la prenotazione desiderata.
Suggerimento:
Puoi modificare una prenotazione anche tramite la Posta in arrivo o il Multicalendario. Individua la prenotazione pertinente e fai clic
nel pannello laterale destro. -
Accanto a "Riepilogo", fai clic
.Per le prenotazioni Airbnb: clicca qui
e seleziona Modifica prenotazione. -
Scorri verso il basso fino a "Proprietà" e dal menu a tendina seleziona l'annuncio desiderato.
Nel caso di unità multiple, seleziona innanzitutto l'unità principale. Accanto ad essa comparirà il campo "Unità Assegnata". Seleziona la subunità corrispondente dal menu a tendina.
- Scorri verso l'alto fino a "Riepilogo" e fai clic su Cambia.
-
(Facoltativo) Nella finestra a comparsa, modifica la tariffa della sistemazione.
Le tasse vengono calcolate automaticamente dopo qualsiasi modifica manuale apportata alla scheda ospite.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Salva.
Ulteriori passaggi per gli utenti della contabilità:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Proprietà. - Assicurati che vengano visualizzati sia il vecchio annuncio che quello nuovo. Se necessario, utilizza i filtri per trovare gli annunci desiderati.
- Aggiungi la colonna "Modello di business".
-
Se i due annunci hanno modelli di business diversi, rielabora la prenotazione secondo il nuovo modello di business.
Importante:
Verifica attentamente che il modello di business dell'annuncio corrisponda a quello pubblicato nel pop-up.
Trasferimento di annunci disattivati
Quando si trasferiscono le prenotazioni da un annuncio disattivato o dismesso, è necessario creare un report personalizzato delle prenotazioni assegnate all'annuncio disattivato per garantire di trasferire tutte le prenotazioni pertinenti.
Trasferimento a metà soggiorno
Non è possibile spostare una prenotazione in corso su un altro annuncio.
Per ovviare a questo problema, dividi la prenotazione. Ti consigliamo di ridurre il periodo della prenotazione attuale, terminandola il giorno della divisione, e di creare una nuova prenotazione per il secondo annuncio, a partire dal giorno della divisione fino alla fine del soggiorno.
Utenti beta : la funzione di trasferimento a metà soggiorno consente di spostare gli ospiti tra le unità abitative durante una prenotazione diretta attiva , mantenendo lo stesso ID prenotazione e lo stesso codice conferma, senza bisogno di suddividere la prenotazione. Per partecipare alla versione beta, contattateci .
Passaggio tra sottounità in una proprietà multi-unità
Quando si prenota un alloggio multi-unità, la prenotazione può essere assegnata automaticamente o manualmente a una delle sue unità secondarie.
Per massimizzare il tasso di occupazione, di default è possibile ricevere prenotazioni per multi-unità anche se non è disponibile un'unica subunità per l'intero soggiorno. Ad esempio, se il soggiorno può essere suddiviso tra diverse unità, ciascuna disponibile per una parte della prenotazione, la prenotazione può essere confermata. Se non è disponibile una subunità per l'intero soggiorno, la prenotazione verrà ricevuta ma rimarrà non assegnata e dovrà essere assegnata manualmente. Potrebbe anche essere necessario riorganizzare le prenotazioni esistenti all'interno delle unità per fare spazio alla nuova prenotazione.
Per spostare le prenotazioni tra le singole unità quando la struttura multi-unità è al completo, rimuovi una prenotazione dalla subunità per creare uno spazio libero sul tuo calendario. Quindi, assegna un'altra prenotazione alla subunità libera e riposiziona la prenotazione precedentemente rimossa.
