Se hai bisogno di aiuto con il tuo account Vrbo, le prenotazioni o le integrazioni, puoi contattare il supporto Vrbo in diversi modi.
Prima di iniziare
Vrbo richiede informazioni accurate per verificare il tuo account. Le richieste incomplete potrebbero causare ritardi. Prepara le seguenti informazioni per aiutare il supporto di Vrbo a risolvere la tua richiesta in modo efficiente:
- Prepara i tuoi dati di contatto: nome e cognome, e-mail e numero di telefono.
- Prepara la tua richiesta: i dettagli dell'account, gli ID annuncio e, se disponibili, degli screenshot.
- Tieni presente la tua posizione geografica: i canali di supporto possono variare a seconda del Paese in cui ti trovi.
Metodi di contatto
Tramite e-mail
- Contatta Vrbo via e-mail all'indirizzo pm-support@vrbo.com.
- Descrivi dettagliatamente il problema e allega file o screenshot pertinenti.
Tramite telefono e modulo di contatto online
Utilizza il numero di telefono o il modulo di contatto appropriato in base alla tua posizione geografica.
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Paese
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Numero di telefono
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Modulo di contatto
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|---|---|---|
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USA
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+1-877-239-2592
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Modulo di contatto |
| Germania | +49 69 2573 78892 | Modulo di contatto |
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Regno Unito
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+44 203 514 5512 | Modulo di contatto |
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Francia
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+33 413 681 044 | Modulo di contatto |
| Spagna | +34 911 238 313 | Modulo di contatto |
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Italia
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+39 06 94 80 21 25 | Modulo di contatto |
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Portogallo
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60-392125460 | Modulo di contatto |
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Australia
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1800 662 594 or +612 8015 2783 | Contact form |
| New Zealand | 09 909 7879 or +64 9801 1377 | Contact form |
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Japan
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03-4589-4868 or +81-34589-4868 | Contact form |
| Singapore | 65-31587742 | Contact form |
|
Malaysia
|
60-392125460 | Contact form |
| Indonesia | 62-2127899769 | Modulo di contatto |
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Hong Kong
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852-58082655 | Modulo di contatto |
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Thailandia
|
66-600024196 | Modulo di contatto |
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Filippine
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63-22711692 | Modulo di contatto |
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Taiwan
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886-255924054 | Modulo di contatto |
Tramite il Centro assistenza Vrbo per altre località
Per le località non presenti nella tabella sopra, segui le istruzioni riportate di seguito per contattare Vrbo tramite il loro Centro assistenza.
Passo dopo passo:
- Apri il Centro assistenza.
- In fondo alla schermata, fai clic su Contattaci.
- Fai clic su Sono un Property Manager.
- Fai clic su Integrazione software.
- Fai clic su E-mail.
- Compila il modulo e fai clic su Invia.
Nota:
Gli orari di supporto e i tempi di risposta di Vrbo possono variare a seconda della regione.
Risoluzione dei problemi comuni
Se riscontri problemi nel contattare il supporto di Vrbo, consulta i nostri consigli qui di seguito.
| Problema | Passaggi suggeriti |
|---|---|
| Impossibile contattare il supporto telefonico | Assicurati di utilizzare il prefisso internazionale corretto. In alternativa, utilizza il modulo di contatto online. |
| Risposta lenta alle e-mail | Invia un'e-mail aggiornata che includa tutti i dettagli rilevanti dell'account e dell'annuncio insieme alla tua richiesta. Allega degli screenshot, se possibile. |
| Domande relative all'account | Tieni a portata di mano il tuo ID inserzionista o gli ID annuncio. Questo aiuterà il supporto a identificare rapidamente il tuo account. |
| Problemi tecnici di integrazione | Descrivi come si è verificato il problema, includendo screenshot dei registri di sistema e dei messaggi di errore. |