Se hai bisogno di aiuto con il tuo account Vrbo, le prenotazioni o le integrazioni, puoi contattare il supporto Vrbo in diversi modi.
Prima di iniziare
Vrbo richiede informazioni accurate per verificare il tuo account. Le richieste incomplete potrebbero causare ritardi. Prepara quanto segue per aiutare il supporto Vrbo a risolvere la tua richiesta in modo efficiente:
- Prepara i tuoi dati di contatto: nome completo, e-mail e numero di telefono.
- Prepara la tua richiesta: i dettagli dell'account pertinenti, gli ID annuncio e gli screenshot, se disponibili.
- Conosci la tua posizione: i canali di supporto potrebbero variare a seconda del Paese.
Metodi di contatto
Via e-mail
- Contatta Vrbo via e-mail all'indirizzo pm-support@vrbo.com
- Includi una descrizione dettagliata del problema e allega file o screenshot pertinenti.
Tramite telefono e modulo di contatto online
Utilizza il numero o il modulo di contatto appropriato in base alla tua posizione.
Paese |
Numero di telefono |
Modulo di contatto |
|---|---|---|
USA |
+1-877-239-2592 |
Modulo di contatto |
| Germania | +49 69 2573 78892 | Modulo di contatto |
Regno Unito |
+44 203 514 5512 | Modulo di contatto |
Francia |
+33 413 681 044 | Modulo di contatto |
| Spagna | +34 911 238 313 | Modulo di contatto |
Italia |
+39 06 94 80 21 25 | Modulo di contatto |
Portogallo |
+351 308804358 | Modulo di contatto |
Australia |
1800 662 594 o +612 8015 2783 | Modulo di contatto |
| Nuova Zelanda | 09 909 7879 o +64 9801 1377 | Modulo di contatto |
Giappone |
03-4589-4868 o +81-34589-4868 | Modulo di contatto |
| Singapore | 65-31587742 | Modulo di contatto |
Malesia |
60-392125460 | Modulo di contatto |
| Indonesia | Numero di telefono: 62-2127899769 | Modulo di contatto |
Hong Kong |
852-58082655 | Modulo di contatto |
Thailandia |
66-600024196 | Modulo di contatto |
Filippine |
63-22711692 | Modulo di contatto |
Taiwan |
Numero di telefono: 886-255924054 | Modulo di contatto |
Tramite il Centro assistenza Vrbo per altre località
Per le località che non compaiono nella tabella sopra, segui le istruzioni sottostanti per contattare Vrbo tramite il suo Centro assistenza.
Passo dopo passo:
- Apri il Centro assistenza.
- Nella parte inferiore dello schermo, fai clic su Contattaci.
- Fai clic su Sono un Property Manager.
- Fai clic su Integrazione software.
- Fai clic su E-mail.
- Compila il modulo e clicca su Invia.
Nota:
Gli orari di supporto e i tempi di risposta di Vrbo possono variare in base alla regione.
Risoluzione dei problemi comuni
Se riscontri problemi quando provi a contattare il supporto Vrbo, consulta i nostri consigli qui sotto.
| Problema | Passaggi suggeriti |
|---|---|
| Non è possibile contattare il supporto telefonicamente | Assicurati di utilizzare il prefisso internazionale corretto. In alternativa, utilizza il modulo di contatto online. |
| Risposta lenta alle e-mail | Invia un'e-mail aggiornata con tutti i dettagli rilevanti dell'account e dell'annuncio insieme alla tua richiesta. Allega screenshot, se possibile. |
| Domande relative all'account | Tieni a portata di mano il tuo ID inserzionista o l'ID annuncio. Questo aiuterà il supporto a identificare rapidamente il tuo account. |
| Problemi tecnici con l'integrazione | Descrivi come si è verificato il problema, includendo screenshot dei registri di sistema e messaggi di errore. |