Questo articolo spiega cosa fare se lo stato dell'annuncio nella pagina di integrazione di Guesty non corrisponde allo stato effettivo dell'annuncio su Airbnb. Questa discrepanza può verificarsi perché lo stato in Guesty si basa sull'ultima sincronizzazione dei dati e non è un controllo in tempo reale.
Ad esempio, Guesty potrebbe mostrare un annuncio come "Non prenotabile" anche se è attivo su Airbnb, oppure come "Prenotabile" anche se non è presente nell'elenco.
Verifica lo stato dell'annuncio su Airbnb
Prima di apportare modifiche su Guesty, controlla direttamente l'annuncio su Airbnb per verificare se le informazioni su Guesty non sono aggiornate.
Aggiorna i dati dell'annuncio
Se lo stato dell'annuncio non corrisponde tra Airbnb e Guesty, aggiorna i dati dell'annuncio su Guesty.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione portale, seleziona Distribuzione.
- Apri l'integrazione con Airbnb.
- Seleziona l'account Airbnb pertinente.
- Fai clic sulla scheda Annunci.
- Fai clic su "Visualizza nuovi annunci".
-
Attendi qualche minuto affinché la sincronizzazione sia completata.
Nota:
Lo stato "Prenotabile" potrebbe non aggiornarsi immediatamente se Airbnb non ha completato la sincronizzazione.
- Ricaricare forzatamente la pagina del browser:
- Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Brave: premi
Ctrl+F5oppureCtrl+Shift+R - Safari: premere
Option+Cmd+Eper svuotare la cache, quindi premiCmd+Rper ricaricarla.
- Controlla se lo stato dell'annuncio è stato aggiornato nella colonna "Prenotabile".
Se lo stato è ancora errato
Se lo stato "Prenotabile" risulta ancora errato dopo l'aggiornamento dei dati, verificare quanto segue:
- L'annuncio è correttamente collegato ad Airbnb. Consulta il nostro articolo sulla Risoluzione dei problemi: Impossibile collegare un annuncio a un portale prenotazione .
- L'annuncio è attivo o non attivo, come previsto su Airbnb.
- La disponibilità dell'annuncio è configurata correttamente in Guesty.
- L'annuncio non visualizza alcun messaggio nella sezione "Azione richiesta".
Per ulteriori informazioni su come avviene la sincronizzazione dei dati tra le piattaforme, consulta il nostro articolo sulla Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei contenuti annuncio Airbnb .
Se lo stato dell'annuncio continua a non essere corretto, contatta il supporto Guesty . Fornisci i dettagli dell'annuncio in questione e allega degli screenshot dello stato visualizzato sia su Guesty che su Airbnb.