Booking.com aggiorna occasionalmente lo stato dell'annuncio sulla propria piattaforma, causando temporanei problemi di sincronizzazione. Mentre Guesty mostra "Connesso", Booking.com visualizza "Non prenotabile", il che potrebbe comportare la chiusura dell'annuncio. Riconnettere l'annuncio ripristina la sincronizzazione e corregge lo stato su entrambe le piattaforme.
Ripristina la sincronizzazione dell'annuncio
Per ripristinare la sincronizzazione dell'annuncio tra le piattaforme, ricollega l'annuncio e aggiorna il piano tariffario.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione del Portale, seleziona Distribuzione.
- Clicca su Booking.com.
- Individua l'annuncio interessato e fai clic su Riconnetti.
- Conferma l'aggiornamento dello stato a "Connesso".
- Consulta i piani tariffari dell'annuncio.
- Disattiva il piano tariffario attivo.
- Attendi 30 secondi e riattiva il piano tariffario.
Verifica la disponibilità su Booking.com
Attendi dai 10 ai 15 minuti affinché i sistemi si sincronizzino. Accedi alla tua extranet Booking.com e verifica che lo stato della proprietà risulti "Aperto/Prenotabile".
Contatta il supporto
Se il tuo annuncio risulta ancora non disponibile dopo 24 ore, contatta il supporto fornendo il nome della proprietà e l'ID dell'hotel Booking.com per ulteriori verifiche.