Booking.com aggiorna occasionalmente lo stato dell'annuncio sulla propria piattaforma, causando temporanei problemi di sincronizzazione. Mentre Guesty mostra "Connesso", Booking.com visualizza "Non prenotabile", il che potrebbe comportare la chiusura dell'annuncio. Riconnettere l'annuncio ripristina la sincronizzazione e corregge lo stato su entrambe le piattaforme.
Ripristina la sincronizzazione dell'annuncio
Per ripristinare la sincronizzazione dell'annuncio tra le piattaforme, aggiorna il piano tariffario e ricollega l'annuncio.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione delle entrate, seleziona Piani Tariffa.
- Consulta i piani tariffari dell'annuncio.
- Disattiva il piano tariffario attivo.
- Attendi 30 secondi e riattiva il piano tariffario.
- Successivamente, procedi alla Gestione Portale e seleziona Distribuzione.
- Clicca su Booking.com.
- Individua l'annuncio interessato e fai clic sul menu a tendina "Connesso", quindi seleziona "Disconnetti".
- Attendi 10-15 secondi, quindi seleziona "Riconnetti".
- L'annuncio passerà allo stato "In sospeso"; lo stato verrà aggiornato a "Connesso" in meno di 30 minuti.
Verifica la disponibilità su Booking.com
Attendi dai 10 ai 15 minuti affinché i sistemi si sincronizzino. Accedi alla tua extranet di Booking.com e verifica che lo stato della proprietà risulti "Aperto/Prenotabile".
Contatta l'assistenza
Se il tuo annuncio risulta ancora non disponibile dopo 24 ore, contatta l'assistenza fornendo il nome della proprietà e l'ID dell'hotel di Booking.com per ulteriori verifiche.