Se ricevi i messaggi degli ospiti nella tua e-mail personale anziché esclusivamente nella Posta in arrivo Guesty, segui la guida per la risoluzione dei problemi riportata di seguito per risolvere il problema.
Scopri perché i messaggi vengono inviati a un'email personale.
Rivedi le seguenti impostazioni per garantire che i messaggi vengano instradati correttamente:
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Verifica se è impostato un inoltro email per le prenotazioni dirette o per l'integrazione manuale
Se non imposti un inoltro email dedicato per l'integrazione manuale, Guesty instrada automaticamente questi messaggi all'indirizzo e-mail del titolare principale dell'account. Per instradare questi messaggi a un indirizzo diverso, contattaci indicando l'indirizzo e-mail desiderato.
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Verifica le impostazioni di inoltro email per i canali di prenotazione
Per piattaforme come Airbnb, Booking.com, Rentals United, Vrbo ed Expedia, verifica o aggiorna l'inoltro email direttamente da Guesty.
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Verifica le impostazioni e-mail di risposta ai messaggi automatici
Per indirizzare le risposte ai messaggi automatici a un membro specifico del team anziché alla posta in arrivo generale, configura un indirizzo e-mail al quale desideri ricevere le risposte.