Gestisci tutti gli account e gli annunci Airbnb collegati dalla pagina di integrazione Airbnb in Guesty. Puoi aggiornare le impostazioni dell'account e risolvere eventuali errori per garantire una sincronizzazione ottimale dei dati tra Guesty e Airbnb.
Accedi alla pagina di integrazione
Segui questi passaggi per accedere alla pagina di integrazione con Airbnb in Guesty.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione Portali, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di Airbnb.
- Per aggiungere un nuovo account, fai clic su Aggiungi nuovo account.
Ulteriori informazioni su come creare un nuovo account Airbnb e pubblicare annunci in blocco. - Per accedere alla dashboard self-service, fai clic su Risoluzione dei problemi degli errori.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di distribuzione tramite la dashboard self-service.
Visualizza gli errori di integrazione
Monitora i problemi di sincronizzazione degli annunci tra Guesty e Airbnb per mantenerli aggiornati ed evitare interruzioni delle prenotazioni. Fai clic su Risoluzione dei problemi per aprire la scheda di risoluzione dei problemi e risolverli.
Gestisci i tuoi account Airbnb
Fai clic sulla scheda Account per gestire i tuoi account Airbnb. Puoi filtrare l'elenco account in base al proprietario e/o allo stato di connessione, oppure cercare un account per nome utilizzando la barra di ricerca.
L'elenco account consente di visualizzare e gestire tutti gli account Airbnb integrati da un'unica dashboard.
L'elenco contiene cinque colonne principali per aiutarti a monitorare ed eseguire azioni su ciascun account:
- Account : mostra il nome interno assegnato all'account Airbnb collegato, insieme all'indirizzo e-mail principale di accesso o integrazione sottostante. Mostra anche [co-host icon] per indicare se si tratta di un account proprietario o di un account di co-host.
- Stato : mostra lo stato di connessione operativo corrente dell'account. Gli stati principali includono Connesso (completamente integrato) e Solo visualizzazione (connesso per tracciare le informazioni, ma i dati non vengono sincronizzati con Airbnb). Altri stati meno comuni che potrebbero apparire sono In sospeso o Non riuscito.
- Annunci : mostra il rapporto tra le proprietà collegate correttamente a Guesty e il numero totale di proprietà presenti nell'account Airbnb. Passando il mouse sull'icona delle informazioni [info icon] si ottiene una ripartizione dettagliata di quanti annunci sono collegati, scollegati, in attesa o in stato di errore.
- Azioni : Mostra un pulsante principale a seconda dello stato dell'account. Ad esempio, un account completamente connesso mostra "Pubblica annunci sul portale", mentre un account di sola visualizzazione mostra "Passa alla connessione completa". Fai clic sull'icona con i tre puntini per visualizzare ulteriori azioni, a seconda dello stato dell'account:
- Visualizza annunci : apre la scheda degli annunci, filtrata automaticamente per mostrare solo gli annunci associati a questo specifico account Airbnb.
- Importa Annuncio : consente di importare manualmente una proprietà direttamente da Airbnb a Guesty.
- Impostazioni Account : apre un pannello laterale in cui è possibile modificare il nome interno dell'account, visualizzare le informazioni sull'azienda, contrassegnare le connessioni come co-ospitate o visualizzare e aggiornare la configurazione dell'indirizzo e-mail del proxy.
- Contatta il supporto di Airbnb : ti reindirizza al sistema di supporto di Airbnb.
- Riconnetti : Seleziona questa opzione se un account viene disconnesso o riscontra problemi di connessione.
- Rimuovi: Usa questa opzione per gli account disconnessi che non desideri più visualizzare sulla pagina, ad esempio quando perdi l'accesso a un account Airbnb.
- Collegamento in blocco: Utilizza questa opzione per collegare più proprietà non collegate contemporaneamente. Questa funzione è utile per gli utenti che importano proprietà tramite un'API OpenAPI per evitare duplicati prima di connettere il portale.
- Disconnetti: Rimuovi in modo sicuro un account completamente connesso da Guesty.
Aggiorna le impostazioni del tuo account Airbnb
Segui i passaggi seguenti per aggiornare il nome interno di un account, gestire un'email proxy o contrassegnare manualmente un account come condiviso.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Gestione portale, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di Airbnb.
- Individua l'account pertinente.
- Nella colonna “Azioni”, seleziona Impostazioni account per aprire il pannello laterale.
-
Aggiorna le informazioni ove necessario.
Nota:
Se aggiorni l'email principale di accesso in Guesty, copia il nuovo indirizzo e aggiornalo manualmente nella tua extranet Airbnb per garantire la corretta sincronizzazione dei messaggi e delle email di verifica.
- Fai clic su Salva.
Gestisci i tuoi annunci Airbnb
La scheda "Annunci" fornisce un elenco di tutti i tuoi annunci Airbnb e include informazioni dettagliate come l'indirizzo della proprietà sotto il nome interno di Guesty, l'ID proprietà Airbnb sotto il titolo del portale, e il nome interno e l'indirizzo e-mail dell'account collegato.
Fai clic sulla scheda Annunci per gestire le tue proprietà Airbnb.
- Se fai clic su questa scheda senza selezionare un account, vengono visualizzate tutte le proprietà connesse, non connesse e non riuscite di tutti gli account.
- Se fai clic su un account specifico dall'elenco degli account, la scheda filtra automaticamente per visualizzare solo le proprietà appartenenti all'account.
È possibile utilizzare i filtri degli annunci per restringere la visualizzazione a tutte le proprietà o a specifici sottoinsiemi di proprietà collegate ai propri account del portale. È possibile utilizzare queste opzioni a discesa per individuare le discrepanze o identificare le aree che necessitano di attenzione:
- Account: Filtra le proprietà in base allo specifico account Airbnb a cui appartengono. Selezionando un account, l'elenco verrà automaticamente popolato mostrando solo le proprietà associate a quella specifica connessione.
- Stato della connessione: Ordina gli annunci in base al loro stato di integrazione. Questo ti aiuta a tenere traccia delle proprietà completamente integrate, di quelle ancora in fase di elaborazione e di quelle che richiedono una configurazione attiva.
- Prenotabile: Isola gli annunci in base alla loro disponibilità di prenotazione su Airbnb. Filtra per "Prenotabile" o "Non prenotabile" per identificare discrepanze strutturali tra Guesty e Airbnb.
- Qualità: Esamina le proprietà in base ai parametri di salute forniti da Airbnb. Questo filtro ti consente di visualizzare le proprietà contrassegnate con problemi di stato come "sospese" o "a rischio" a causa di problemi di conformità.
Visualizza i nuovi annunci di Airbnb
Importa gli annunci appena creati o aggiorna le modifiche apportate direttamente su Airbnb in Guesty.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Gestione del Portale, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di Airbnb.
- Fai clic sulla scheda Annunci.
- Fai clic su "Visualizza nuovi annunci".
- Attendi il completamento della sincronizzazione. Gli annunci appena importati appariranno nell'elenco con l'etichetta "Nuovo".
Comprendere la prenotabilità
La colonna "Prenotabile" indica se una proprietà è prenotabile o meno su Airbnb.
- Direzione di sincronizzazione dei dati: Guesty rimane la fonte di riferimento. Se inserisci o rimuovi una proprietà da Guesty, lo stato viene sincronizzato con Airbnb.
- Gestione delle discrepanze: se modifichi manualmente lo stato di una proprietà su Airbnb rendendola non prenotabile, Guesty rileva la modifica e aggiorna lo stato a "Non prenotabile" nella pagina di integrazione. Guesty non sovrascriverà questa modifica. Per risolvere una discrepanza e rendere nuovamente prenotabile la proprietà tramite Guesty, rimuovi la proprietà dall'elenco su Guesty, salva le modifiche e poi ripubblicala.
Visualizza le osservazioni della proprietà
La colonna "Osservazioni" segnala i problemi secondo una gerarchia specifica. Se una proprietà presenta più problemi, la colonna visualizza il messaggio con la priorità più alta insieme a un indicatore che mostra il numero di problemi rimanenti.
La gerarchia di osservazione è strutturata come segue:
- Errori di connessione : visualizza il motivo esatto per cui una connessione proprietà non è riuscita o non si è avviata.
- Stato di sola visualizzazione : indica che i dati non vengono sincronizzati con Airbnb perché l' account o la proprietà sono impostati in modalità di sola visualizzazione.
- Avvisi sullo stato della qualità : visualizza avvisi sulla qualità o rischi di sospensione direttamente da Airbnb, ad esempio "È stato segnalato un problema di qualità". Ulteriori informazioni su come monitorare la qualità annuncio Airbnb .
Eseguire azioni proprietà
Per visualizzare tutte le azioni disponibili per una proprietà, clicca qui 
per eseguire le seguenti azioni :
- Dettagli Annuncio: Apri e revisiona le informazioni sulla proprietà e l'elenco completo delle osservazioni.
- Impostazioni Integrazione: Apri il pannello laterale per regolare le configurazioni di prenotazione (prenotazione istantanea o richiesta di prenotazione), modificare le impostazioni di sincronizzazione, attivare una nuova promozione dell'annuncio o applicare uno sconto non rimborsabile. Questa opzione è disponibile solo per le proprietà che sono state collegate a Guesty con successo almeno una volta.
- Collega annuncio: Apri il pannello laterale per le proprietà non gestite. Puoi cercare una proprietà esistente in Guesty per collegarla e selezionare le impostazioni di sincronizzazione (sincronizzazione completa o sincronizzazione limitata), oppure fare clic su Importa annunci per creare nuove proprietà in Guesty.
- Riconnetti: Fai clic su questa opzione nelle proprietà in cui la connessione non è riuscita per riavviare il processo di connessione.
- Disconnetti: Interrompi la sincronizzazione dei dati per una proprietà connessa.
- Operazioni di massa: Aggiornare le impostazioni, disconnettere e riconnettere più annunci Airbnb contemporaneamente.