Le integrazioni disponibili nel Marketplace Guesty sono create e gestite dai nostri partner terzi. Si connettono al tuo account Guesty utilizzando una chiave API Guesty per i partner Marketplace.
Poiché i partner sono responsabili delle prestazioni e della manutenzione delle loro integrazioni, il loro team di supporto è il punto di partenza ideale per problemi come la sincronizzazione dei dati o errori di connessione. Questo articolo spiega come trovare le informazioni di contatto di un partner per ottenere supporto.
Per ottenere supporto per un'integrazione con un marketplace
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Integrazioni.
- Seleziona Marketplace.
- Trova e clicca sul partner di integrazione pertinente per aprire la sua pagina. Qui sono pubblicate le informazioni di contatto e di supporto del partner.
- Contatta direttamente il team di supporto del partner e fornisci loro i seguenti dettagli:
- Una descrizione completa del problema, inclusi i risultati previsti rispetto a quelli effettivamente riscontrati.
- Gli ID delle prenotazioni e degli annunci pertinenti
- Screenshot che mostrano il problema
- Qualsiasi altro dettaglio che possa aiutarli nelle indagini
Cosa succederà dopo?
Il team del partner esaminerà il problema. In genere, sono in grado di identificare e risolvere i problemi relativi al loro software o alla configurazione del tuo account tramite il loro strumento.
Se il partner stabilisce che il problema richiede l'assistenza di Guesty, inoltrerà il problema direttamente al nostro team API per tuo conto.