Quando crei un account Booking.com tramite Guesty, ti viene inviato un contratto di registrazione via e-mail per finalizzare la connessione. Se non ricevi questa e-mail, potrebbe dipendere dalle impostazioni di sicurezza del tuo provider e-mail. Questo articolo spiega perché ciò accade e come risolvere il problema.
Capire perché l'e-mail non è presente
Questo problema è in genere causato da un errore di configurazione del Domain Name System (DNS) del tuo provider e-mail, piuttosto che da Guesty o Booking.com. Protocolli di sicurezza rigidi, come SPF, DKIM o record DMARC, possono segnalare le e-mail automatiche provenienti da Booking.com come non verificate. Ciò potrebbe comportare il blocco dell'e-mail prima che raggiunga la tua posta in arrivo o la cartella spam.
Prima di iniziare
Prima di provare queste soluzioni, controlla tutte le cartelle della tua e-mail, incluse "Promozioni", "Posta indesiderata" e "Aggiornamenti". Le e-mail automatiche vengono spesso filtrate in queste cartelle per impostazione predefinita.
1. Aggiorna i record DNS e invia nuovamente il contratto
Innanzitutto, verifica con il tuo reparto IT o con il tuo provider e-mail che i record MX, SPF e DMARC siano configurati correttamente per accettare alias automatici di terze parti.
2. Reinvia il contratto
Una volta aggiornate le impostazioni DNS, segui le istruzioni riportate di seguito per inviare nuovamente il contratto di registrazione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
su Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione portale, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura Booking.com.
- Individua l'account corrispondente con lo stato "In sospeso".
- Nella notifica gialla, fai clic su Info.
- Verifica che l'indirizzo e-mail sia corretto. Si tratta dell'indirizzo e-mail utilizzato al momento della creazione del tuo account Booking.com. Se devi modificarlo, crea un nuovo account Booking.com.
- Fai clic su Invia di nuovo.
Riceverai il contratto di registrazione via e-mail entro 30 minuti.
Utilizzo di un provider e-mail alternativo
Se il tuo dominio e-mail continua a bloccare l'e-mail di conferma del contratto, prova a creare nuovamente l'account Booking.com utilizzando un indirizzo e-mail diverso, ad esempio uno di Gmail o Outlook. Questi provider in genere hanno configurazioni standard che hanno maggiori probabilità di ricevere e-mail automatiche da Booking.com.
Se l'e-mail non viene recapitata nemmeno dopo aver utilizzato un indirizzo diverso, il problema potrebbe riguardare lo stato del tuo account su Booking.com. Contatta direttamente il Supporto Booking.com per richiedere l'invio manuale del contratto.
