Quando integri correttamente un Account WhatsApp Business con Guesty, i modelli creati in Meta si sincronizzano automaticamente. Se questi modelli non vengono visualizzati, creane di nuovi o verifica il loro stato in Meta per avviare la sincronizzazione.
Passo dopo passo:
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Verifica le impostazioni di integrazione di WhatsApp in Guesty per accertarti che non siano presenti messaggi di errore attivi o stati di disconnessione.
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Accedi a una conversazione ospite e seleziona WhatsApp come metodo di comunicazione. Se ti viene richiesto di "Configurare modello su WhatsApp" e non vengono visualizzati modelli Meta, crea un nuovo modello direttamente in Meta .
Nota:
I modelli di WhatsApp richiedono l'approvazione di Meta, che può richiedere alcune ore. Per utilizzare un modello nella Posta in arrivo di Guesty, assicurati che il suo stato in Meta sia "Attivo (pronto per l'invio)".
Se i modelli risultano "Attivi" in Meta ma non compaiono in Guesty dopo 24 ore, contattaci. Allega uno screenshot della dashboard modello di Meta Business Suite che mostri chiaramente il nome Account WhatsApp Business e lo stato dei modelli specifici.
