Offrire l'assicurazione di viaggio Generali come upsell facoltativo, per aiutare gli ospiti a coprire i costi di viaggio non rimborsabili se devono annullare o interrompere il soggiorno a causa di eventi imprevedibili .
Prima di iniziare
Prima di iniziare la configurazione, verifica che il tuo account soddisfi questi requisiti:
Tariffa aggiuntiva sul liquidazione totale: è necessario abilitare la funzione "Tariffa aggiuntiva sul liquidazione totale" . Se non vedi questa opzione, contatta il supporto Guesty per richiederla .
Booking Engine: questa vendita aggiuntiva di assicurazione è disponibile solo per le prenotazioni effettuate tramite il Booking Engine Guesty e API Booking Engine .
Contratto diretto: è necessario firmare un piano e finalizzare un contratto direttamente con Generali .
Nota:
Per iniziare con Generali, contattare Tony Santilli , Direttore delle vendite, al numero 858-349-0905 o all'indirizzo tony.santilli@us.generaliglobalassistance.com
Configurazione di Generali Travel Insurance
Configura i tuoi annunci e le tue tariffe per offrire l'assicurazione di viaggio Generali come upsell.
In Generali
Sottoscrivi un piano con Generali.
Concludi il contratto. Generali confermerà il prodotto assicurativo e l'importo della quota che dovrai presentare agli ospiti.
In Guesty
Passo dopo passo:
1. Aggiorna le tue politiche di cancellazione. Imposta una politica di cancellazione non rimborsabile per ogni annuncio o crea un piano tariffario con una politica "Super rigida non rimborsabile" . Ciò garantisce che l'assicurazione sia pertinente al rischio dell'ospite .
2. Crea la quota assicurativa. Imposta questa quota per l'intero account o per inserzioni specifiche .
Vai alle impostazioni delle tariffe .
Seleziona Liquidazione totale basata come tipo di commissione .
Inserisci il nome "Generali Travel Insurance" .
Imposta la percentuale di prezzo in base al tuo contratto con Generali .
Nota:
Questa commissione si applica solo alla liquidazione totale, escluse le commissioni portale e le spese di elaborazione.
Non attivare i canali di sincronizzazione . La quota deve rimanere facoltativa .
3. Aggiungi l'assicurazione di viaggio come upsell al Booking Engine : abilita l'assicurazione come extra opzionale nel tuo Booking Engine Guesty .
Nel campo di testo upsell, copia e incolla il seguente testo:
Il costo del piano include il premio assicurativo di viaggio e la quota per i servizi di assistenza. Le coperture assicurative di viaggio sono sottoscritte da: Generali US Branch, New York, NY; NAIC n. 11231, per il nome operativo utilizzato in alcuni stati; per altre informazioni importanti sul Piano di Assicurazione di Viaggio e Servizi di Assistenza, consultare le INFORMAZIONI IMPORTANTI .
Nota:
Gli ospiti possono annullare l'upselling assicurativo entro 10 giorni dalla conferma della prenotazione e dall'addebito della commissione. Se un ospite richiede la cancellazione dopo 10 giorni, deve seguire la procedura di cancellazione di Generali.
4. Creare campi personalizzati per la reportistica: Generali richiede dati specifici dell'ospite per l'emissione dell'assicurazione . Crea i seguenti campi personalizzati per la Prenotazione :
| Nome del campo | Tipo di campo | Note |
|---|---|---|
| "Stato/provincia ospite" | Testo | Richiesto per il modulo di check-in . |
| "Premio netto" | Numero |
L'importo dovuto a Generali (premio lordo meno la commissione) . Esempio:
|
| "Azione" | Opzione | Aggiungi opzioni:Nuova policy (N) ,Aggiorna (modifica) (U) eAnnullamento (X) . |
5. Configurare l' applicazione dell'ospite
Nota:
Gli ospiti devono presentare un formulario di check-in per ricevere una polizza .
Modifica il Formulario di Check-in dell'applicazione per l'ospite includendo "Indirizzo" e "Stato/provincia Ospite" .
Attiva Obbligatorio per questi campi .
Crea un messaggio automatico per inviare il link dell'applicazione per l'ospite .
Puoi aggiungerlo a un'automazione esistente o crearne una nuova. Garantire che la fonte di prenotazione del messaggio automatico sia impostata su canali di prenotazione specifici, selezionando solo il portale del Motore di Prenotazione.
Impostazioni messaggio:
Imposta il trigger su "5 minuti dopo la Conferma Prenotazione".
Contenuto del messaggio: includere un collegamento all'applicazione per gli ospiti e istruzioni chiare per consentire agli ospiti di compilare i dati richiesti per l'emissione dell'assicurazione di viaggio.
Aggiungi una condizione in modo che il messaggio venga inviato solo se viene acquistato l'upsell "Basato sul Liquidazione totale".
Gestione dei pagamenti e dei report
Reporting mensile
Crea un report prenotazione personalizzato da inviare a Generali una volta al mese.
Crea un report con i filtri: lo stato è "Confermato", la commissione totale basata sulla Liquidazione è "Sì" e la data di Conferma è compresa nel mese del report .
Includi colonne per i dettagli degli ospiti, i dati finanziari e i tuoi nuovi campi personalizzati .
Dopo aver scaricato il report, compila manualmente i campi "Premio netto" e "Azione" .
Adattare i nomi delle colonne in modo che corrispondano ai requisiti di Generali (ad esempio, cambiare "Codice Conferma" in "Numero Prenotazione") .
Invia via e-mail il rapporto compilato all'indirizzo fornito da Generali .
Dopo aver scaricato il report, è necessario modificare le colonne e compilare manualmente i dati prima di inviarlo a Generali.
| Categoria di colonna | Nome della colonna | Regola il nome della colonna in | Note |
|---|---|---|---|
| Ospite | "Nome dell'ospite" | "Nome", "Cognome" |
Separare in due colonne |
| "Via degli ospiti" | |||
| "Città dell'ospite" | |||
| "Stato dell'ospite" | |||
| "Codice postale dell'ospite" | Cap | ||
| "Paese dell'ospite" | |||
| "e-mail dell'ospite" | |||
| "Telefono dell'ospite" | |||
| Prenotazione | "Codice Conferma" | "Numero Prenotazione" |
|
| "Data Conferma" | "Data Applicazione" |
||
| "Data di check-in" | Data Arrivo | ||
| "Data Check-out" | Data di partenza | ||
| Dati Finanziari | "Liquidazione totale" | "Costo Prenotazione" |
Il costo totale della prenotazione, esclusa la quota assicurativa. |
| "Commissione basata sulla liquidazione totale" | "Premio assicurativo lordo" |
Utilizzare i valori in queste colonne per calcolare la differenza tra il valore originale della quota assicurativa di viaggio e il valore rettificato nel caso in cui una prenotazione venga modificata. | |
| "Commissione totale acquistata in base alla liquidazione"* | |||
| Campi personalizzati | "Premio netto" | ||
| "Codice di azione" |
Compila questa colonna con uno dei tre codici seguenti:
|
Invia il rapporto compilato all'indirizzo e-mail fornito da Generali .
Importante:
La commissione basata sul Liquidazione totale è una commissione manuale e non è supportata per le OTAs.
Modifiche alle prenotazioni: se date, prezzi o commissioni cambiano, calcola la differenza tra il "Totale liquidazione basato sulla quota acquistata" originale e il "Totale liquidazione basato sulla quota". Includi manualmente la differenza nel tuo prossimo report mensile nella colonna "Premio assicurativo lordo". Devi specificare il tipo di modifica nella colonna "Azione".
-
La commissione basata sul Liquidazione totale non viene ricalcolata automaticamente se una prenotazione cambia.
Modifica manualmente la tariffa dopo che l'ospite ha confermato la modifica.
-
Per modificare un elemento del folio, seguire i passaggi descritti in questi articoli:
Utenti contabili: modifica scheda ospite di una prenotazione
Utenti non contabili: modifica scheda ospite di una prenotazione
Riscossione dei pagamenti
Imposta una regola di pagamento automatico per ogni annuncio per riscuotere la quota assicurativa al momento della conferma.
La quota assicurativa dovrà essere riscossa per intero al momento della conferma della prenotazione.
