Quando si elaborano i pagamenti tramite Guesty, Guesty applica due tipi di commissioni: commissioni di elaborazione e commissioni di gateway. Questo articolo spiega come vengono calcolate queste commissioni, dove trovarle e come vengono visualizzate sulle fatture.
Commissioni di elaborazione pagamento
Una commissione di elaborazione pagamento è il costo per trasferire fondi tra un ospite e la tua attività. Questa commissione viene addebitata dalle banche, dai circuiti delle carte di credito e dal gestore dei pagamenti stesso (come GuestyPay, Stripe, Merchant Warrior o Hyp).
Dove trovare le commissioni di elaborazione
Le commissioni di elaborazione non fanno parte della fatturazione Guesty e non compaiono sulle tue fatture Guesty. Puoi visualizzare questi addebiti direttamente nella dashboard del tuo processore di pagamento.
Esempi di commissioni di elaborazione standard
Le commissioni di elaborazione variano a seconda della regione e del processore. Alcuni esempi comuni includono:
GuestyPay US / Stripe: 2,9% + 0,30 USD
GuestyPay Regno Unito / UE: 1,5% + 0,20 GBP / 0,25 EUR
Commissioni del gateway di pagamento
La commissione del gateway di pagamento (nota anche come commissione di applicazione) copre l'infrastruttura tecnica che consente l'elaborazione sicura del pagamento all'interno della piattaforma Guesty. Guesty addebita questa commissione in aggiunta alla commissione del processore.
Come vengono riscosse le commissioni del gateway
Il metodo di riscossione dipende dal gestore dei pagamenti utilizzato:
GuestyPay, Merchant Warrior o Hyp: Guesty riscuote questa commissione direttamente. Questa viene visualizzata sulle tue fatture Guesty in base al tuo ciclo di fatturazione.
Stripe: Stripe riscuote questa commissione per conto di Guesty. Non apparirà sulla tua fattura Guesty. Per visualizzarla, vai alla Dashboard di Stripe, vai su Pagamenti e passa il mouse sull'icona delle informazioni accanto all'importo della commissione. Stripe la elenca come "Commissione applicazione Guesty".
Nota:
Per impostazione predefinita, Guesty addebita una commissione di gateway per il primo tentativo di pagamento non riuscito. I successivi tentativi non riusciti per la stessa transazione non vengono addebitati.
Rivedi le commissioni nella tua fattura Guesty
Quando Guesty riscuote una commissione gateway, la fattura mostra l'importo totale e una ripartizione dettagliata.
Perché vedo più commissioni per una prenotazione?
La commissione gateway viene addebitata per transazione. Se una prenotazione prevede più transazioni, ad esempio un pagamento andato a buon fine e diversi tentativi rifiutati, verrà addebitata una commissione per ogni tentativo di transazione valido.
Per verificarlo, vai alla Dashboard GuestyPay, seleziona Transazioni e filtra in base all'ID transazione commerciante.