Quando si elaborano i pagamenti tramite Guesty, vengono applicati due tipi di commissioni: commissioni di elaborazione e commissioni del gateway. Questo articolo spiega come vengono calcolate queste commissioni, dove trovarle e come appaiono sulle tue fatture.
Commissioni di elaborazione pagamento
La commissione per l'elaborazione del pagamento è il costo per il trasferimento di fondi tra un ospite e la tua attività. Questa commissione viene addebitata dalle banche, dai circuiti delle carte di credito e dal gestore dei pagamenti stesso (come GuestyPay, Stripe, Merchant Warrior o Hyp).
Dove trovare le commissioni di elaborazione
Le commissioni di elaborazione non sono incluse nella fatturazione Guesty e non compaiono nelle fatture Guesty. Puoi visualizzare questi addebiti direttamente nel pannello di controllo del tuo fornitore di pagamento.
Esempi di costi di elaborazione standard
Le commissioni di elaborazione variano in base alla regione e al fornitore del servizio. Alcuni esempi comuni includono:
GuestyPay US / Stripe: 2,9% + 0,30 USD
GuestyPay Regno Unito/UE: 1,5% + 0,20 GBP / 0,25 EUR
Commissioni del gateway di pagamento
La commissione del gateway di pagamento (nota anche come commissione di applicazione) copre l'infrastruttura tecnica che consente l'elaborazione sicura del pagamento all'interno della piattaforma Guesty. Guesty addebita questa commissione in aggiunta alla commissione del processore.
Come vengono riscosse le commissioni del gateway
Il metodo di riscossione dipende dal gestore dei pagamenti utilizzato:
GuestyPay, Merchant Warrior o Hyp: Guesty riscuote direttamente questa commissione. L'importo compare sulle fatture Guesty in base al ciclo di fatturazione.
Stripe: Stripe riscuote questa commissione per conto di Guesty. Non comparirà sulla tua fattura di Guesty. Per visualizzarla, vai alla tua Dashboard di Stripe, naviga su Pagamenti e passa il mouse sull'icona informativa accanto all'importo della commissione. Stripe la indica come "Commissione Applicazione a Guesty".
Nota:
Di default, Guesty addebita una commissione di gateway per il primo tentativo di pagamento non andato a buon fine. I tentativi successivi per la stessa transazione non comportano alcuna commissione.
Rivedere le tariffe nella tua fattura Guesty
Quando Guesty riscuote una commissione di gateway, la fattura mostra l'importo totale e una ripartizione dettagliata.
Perché visualizzo più addebiti per una singola prenotazione?
La commissione del gateway viene addebitata per ogni transazione. Se una prenotazione prevede più transazioni, ad esempio un pagamento andato a buon fine e diversi tentativi rifiutati, verrà addebitata una commissione per ogni tentativo di transazione valido.
Per verificarlo, accedi alla tua dashboard di GuestyPay, seleziona Transazioni e filtra per ID transazione del commerciante.
