Per elaborare un rimborso per un ospite, il tuo account GuestyPay deve avere un saldo positivo sufficiente a coprire l'intero importo del rimborso. Se il saldo attuale è negativo o inferiore al rimborso richiesto, il gestore dei pagamenti rifiuta la transazione.
Comprendere i saldi dell'account
Per motivi di sicurezza e conformità finanziaria, il sistema elabora solo rimborsi garantiti da fondi esistenti e liquidati. Questo previene deficit dell'account e garantisce che ogni transazione sia completamente finanziata al momento della richiesta.
Al momento, non è possibile aggiungere manualmente fondi al proprio account tramite bonifico bancario, carta di credito o deposito diretto. Il saldo dell'account aumenta automaticamente tramite la normale attività sulla piattaforma:
Nuovi pagamenti degli ospiti elaborati tramite Guesty
Importi di liquidazione giornalieri delle transazioni completate
Il rilascio programmato di eventuali fondi di riserva detenuti
Domande frequenti
Perché la mia richiesta di rimborso è stata rifiutata?
Il gestore dei pagamenti rifiuta la transazione se il saldo corrente è negativo o inferiore all'importo che si desidera rimborsare.
Posso ricaricare il mio account per coprire un rimborso?
No. Non puoi aggiungere manualmente fondi al tuo account. Il saldo deve aumentare attraverso le normali transazioni.
Come faccio a sapere quando ho fondi sufficienti?
Controlla il tuo saldo sulla pagina di integrazione GuestyPay. Una volta che i nuovi pagamenti o i saldi degli ospiti portano il tuo saldo oltre l'importo di rimborso richiesto, puoi elaborare la richiesta.