Per elaborare un rimborso per un ospite, il tuo account GuestyPay deve avere un saldo positivo sufficiente a coprire l'intero importo del rimborso. Se il tuo saldo attuale è negativo o inferiore all'importo del rimborso richiesto, il gestore dei pagamenti rifiuterà la transazione.
Comprendere i saldi dell'account
Per motivi di sicurezza e conformità finanziaria, il sistema elabora solo i rimborsi garantiti da fondi esistenti e disponibili. Ciò previene deficit dell'account e assicura che ogni transazione sia completamente finanziata al momento della richiesta.
Al momento non è possibile aggiungere manualmente fondi al proprio account tramite bonifico bancario, carta di credito o accredito diretto. Il saldo dell'account aumenta automaticamente grazie alla normale attività sulla piattaforma.
Nuovi pagamenti degli ospiti elaborati tramite Guesty
Importi di liquidazione giornalieri derivanti dalle transazioni completate
Il rilascio programmato di eventuali fondi di riserva detenuti
FAQ
Perché la mia richiesta di rimborso è stata rifiutata?
Il gestore dei pagamenti rifiuta la transazione se il saldo corrente è negativo o inferiore all'importo che si desidera rimborsare.
Posso ricaricare il mio account per coprire un rimborso?
No. Non è possibile aggiungere fondi manualmente al proprio account. Il saldo deve aumentare tramite normali transazioni.
Come faccio a sapere quando ho fondi sufficienti?
Controlla il tuo saldo sulla pagina integrazione con GuestyPay. Quando i nuovi pagamenti o i pagamenti degli ospiti porteranno il tuo saldo a superare l'importo del rimborso richiesto, potrai elaborare la richiesta.