Se vedi una notifica su Guesty che il tuo account Airbnb è sospeso, potrebbe trattarsi di una limitazione di capacità piuttosto che di una sospensione completa dell'account. Le notifiche Guesty potrebbero non specificare l'esatta limitazione di Airbnb e, in molti casi, il tuo account e i tuoi annunci rimangono attivi e connessi nonostante l'avviso.
Segui i consigli per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per capire se il tuo account è completamente sospeso o semplicemente limitato.
Terminologia
- Sospensione dell'account: Airbnb disattiva l'account. Gli annunci non sono prenotabili o visibili e la maggior parte delle funzioni dell'account sono bloccate.
- Limitazioni di capacità: Airbnb impone un limite temporaneo a un'azione specifica, come la ricezione di pagamenti o l'attivazione di nuovi annunci. L'account rimane attivo.
Risoluzione delle restrizioni dell'account
Guesty non può rimuovere le restrizioni imposte da canali di terze parti. Contatta il team Trust & Safety di Airbnb per ricevere assistenza sui passaggi necessari per rimuovere eventuali restrizioni.
Limitazioni comuni delle funzionalità di Airbnb
Capacità |
Cosa significa |
|---|---|
| login | Non puoi accedere. |
| invia messaggio | Non puoi inviare messaggi. |
| ricevere_pagamento | Non puoi ricevere pagamenti. |
| accetta_prenotazione | Non è possibile accettare prenotazioni. |
| crea_elenco | Non è possibile creare nuovi annunci. |
| elenco_ricercabile | Gli annunci non vengono visualizzati nelle pagine di ricerca. |
| elenco_visibile | Gli annunci non sono visibili nelle pagine dei dettagli. |
| attiva_elenco | Non è possibile attivare gli annunci. |
| effettuare il pagamento | Non è possibile effettuare pagamenti. |
| ugc_visibile | I contenuti generati dagli utenti sono nascosti. |
| messaggio | Non puoi inviare messaggi. |
| recensione_visibile | Le tue recensioni sono nascoste. |
| elimina_account | Non puoi eliminare il tuo account. |
| attiva_l'inserzione_negli_stati_uniti_senza_verifica_postale | Non è possibile pubblicare un annuncio finché non è stata completata la verifica postale. |
Una volta che Airbnb conferma la rimozione delle restrizioni, la notifica su Guesty potrebbe richiedere fino a 24 ore per essere eliminata.
Contattaci se l'avviso persiste dopo 24 ore e il tuo account Airbnb è completamente funzionante.
