Attività - Registrare il/i Pagamento/i della Prenotazione

Panoramica

Questo articolo illustra come organizzare i dati di prenotazione affinché il team Esperienza del cliente (CX) di Guesty possa assistervi nella registrazione dei pagamenti delle prenotazioni, qualora questa funzionalità non sia disponibile dalla vostra dashboard. Utilizzate il modello fornito per preparare i dati e seguite attentamente le nostre istruzioni per garantire il raggiungimento dell'obiettivo prefissato.

Cose da notare

L'attività deve rispettare i vincoli finanziari di Guesty. La vostra richiesta deve essere conforme alle seguenti condizioni:

• I pagamenti non devono superare il saldo rimanente per la prenotazione. Guesty non consentirà che l'importo totale pagato superi l'importo totale della prenotazione. Si prega di aggiornare la scheda ospite di conseguenza prima di inviare la richiesta.
• Un pagamento registrato deve fare riferimento a una data passata , poiché la pianificazione automatica dei pagamenti non si applica a tale data. Se non viene specificata alcuna data, il sistema assegnerà automaticamente la data e l'ora in base al momento in cui l'attività è stata completata.
• Assicurarsi di inviare le modifiche nel formato specificato dal modello; in caso contrario, non potremo accettarle.

Se avete bisogno di assistenza per raccogliere i dettagli di prenotazione, le voci della fattura, il saldo dovuto e i pagamenti già effettuati, fatecelo sapere e saremo lieti di aiutarvi.

Cosa aspettarsi

Prima di apportare qualsiasi modifica, il team Guesty CX esaminerà la vostra richiesta per assicurarsi di disporre di tutti i dati e le autorizzazioni necessari nel formato richiesto.

Una volta confermati tutti i dettagli, procederemo con le modifiche richieste e vi informeremo al termine delle attività. Vi forniremo inoltre un elenco delle prenotazioni, comprensivo dell'importo totale di liquidazione, dell'importo totale già versato e del saldo dovuto. È vostra responsabilità revisionare i risultati per garantire che siano corretti.

Qualora dovessero sorgere problemi a seguito delle modifiche, vi preghiamo di risponderci descrivendo il problema, e collaboreremo con voi per risolverlo.

Preparazione e invio Attività

Segui questi passaggi per preparare i tuoi dati.

Istruzioni dettagliate passo passo:

1. Scarica il modello del foglio di calcolo : Fogli Google | Excel
2. Inserisci i dettagli di prenotazione : Per ogni prenotazione, inserisci i seguenti dettagli nel foglio di calcolo:
   1. ID prenotazione Guesty : l'ID prenotazione Guesty alfanumerico, che si trova nell'URL della pagina di prenotazione (https://app.guesty.com/reservations/{reservationId}/summary). È possibile includere questo ID anche come colonna nei report di prenotazione personalizzati.
   2. Codice di conferma : - Il codice di conferma della prenotazione. L'ID prenotazione Guesty è l'identificativo preferito, ma è possibile utilizzare anche questo se non si è in grado di fornirlo.
   3. Importo : specificare l'importo del pagamento. Deve essere nella valuta della prenotazione.
   4. Data e ora del pagamento : Indica la data in cui è stato elaborato il pagamento nel formato AAAA-MM-GG. Puoi selezionare la data dal selettore data integrato oppure inserirla manualmente.
   5. Metodo di pagamento : scegli il metodo di pagamento dal menu a tendina. Per impostazione predefinita, Esperienza del cliente utilizzerà "ALTRO".
   6. Nota : includi tutti i dettagli specifici che desideri vengano registrati. CX farà riferimento anche al ticket di supporto relativo a questa attività.
3. Salva i tuoi dati : salva il foglio "DATA INPUT" come file CSV da allegare al tuo ticket di supporto. Sono accettati anche i file Excel.
4. Invia la tua richiesta : clicca qui o usa il link nel file modello per inviarla. Sii chiaro, specifico e dettagliato per evitare malintesi. Ricorda di allegare il file alla tua richiesta .