Scopri perché i pagamenti automatici di Vrbo potrebbero non essere applicati o riscossi come previsto in Guesty, inclusi i motivi per cui le limitazioni di Vrbo e le prenotazioni non immediate influiscono sull'automazione dei pagamenti.
Comprendere il problema
Quando si impostano le regole di automazione dei pagamenti in Guesty, Vrbo impone requisiti specifici che influiscono sulle modalità e sui tempi di elaborazione dei pagamenti. Quando Guesty riceve una prenotazione da Vrbo, i pagamenti vengono addebitati in base alle regole inviate a Vrbo durante la sincronizzazione iniziale, anziché essere addebitati direttamente dal motore di automazione interno di Guesty.
Queste limitazioni possono comportare:
Autorizzazioni bloccate e depositi cauzionali non visualizzati
Lievi differenze nelle tempistiche dei pagamenti programmati
I piani di pagamento non si aggiornano dopo le modifiche alla prenotazione.
Impossibilità di riscuotere i pagamenti per gli oneri aggiuntivi
Comprendere questi limiti ti aiuta a identificare comportamenti di pagamento inattesi e ad adottare misure efficaci.
In che modo le prenotazioni non immediate influiscono sull'automazione dei pagamenti
Se una prenotazione viene creata con lo stato "Prenotata" ( non prenotata immediatamente ), l'automazione del pagamento non si attiva automaticamente. Dopo la conferma della prenotazione, è necessario riscuotere manualmente i pagamenti per queste prenotazioni in Guesty. Le prenotazioni immediate elaborano l'automazione del pagamento come previsto in base alle regole configurate.
Nota:
Le prenotazioni Vrbo con stato "Prenotata" non attivano automaticamente il pagamento. Dopo la conferma, crea manualmente le richieste di pagamento per queste prenotazioni.
Limitazioni e comportamento previsto di Vrbo
Consulta la tabella sottostante per comprendere il funzionamento dell'automazione dei pagamenti con Vrbo. Poiché questi comportamenti derivano dal sistema di Vrbo, non è possibile applicare correzioni retroattive ai pagamenti già elaborati.
| Limitazione | Comportamento previsto |
|---|---|
| Depositi cauzionali e trattenute | Vrbo non supporta depositi cauzionali o blocchi di autorizzazione tramite automazione dei pagamenti. Se una regola include un blocco o un deposito cauzionale, Vrbo la ignora. |
| Regole di trattenuta e addebito | Se la tua regola è "Blocca e addebita", Vrbo salta il blocco ed elabora l'addebito solo come programmato. |
| Unità di tempo | Vrbo accetta solo i "giorni" come unità di tempo. Se la tua regola utilizza ore o minuti, Guesty li converte nel giorno più vicino, il che potrebbe causare lievi differenze di orario. |
| Prenotazioni bloccate | Se modifichi una prenotazione (ad esempio date o prezzo) dopo la conferma, il piano di pagamento non si aggiorna automaticamente. Dovrai aggiornare i pagamenti manualmente. |
| Limiti di raccolta | Vrbo non richiederà pagamenti superiori al 100% dell'importo originale della prenotazione. Gli importi aggiuntivi dovranno essere riscossi manualmente. |
Come riscuotere i pagamenti quando l'importo originale cambia
Quando aggiorni una prenotazione direttamente su Vrbo, le modifiche potrebbero non essere sincronizzate automaticamente con Guesty. Ciò può causare discrepanze tra il preventivo di Vrbo e il conto di Guesty.
Per risolvere questo problema, modifica il conto in modo che corrisponda al preventivo originale di Vrbo. Se dopo la modifica persiste una differenza di prezzo, ad esempio un pagamento in eccesso o un saldo dovuto, richiedi il pagamento manualmente al di fuori del flusso di lavoro automatizzato.
Se dopo la conferma aggiungi delle spese aggiuntive, come ad esempio una penale per danni o per la pulizia, che portano il totale a superare il 100% della prenotazione originale, i pagamenti automatici rimanenti non funzioneranno.
Importante:
Vrbo non addebita mai automaticamente un importo superiore a quello della prenotazione originale. Per addebitare costi aggiuntivi, è necessario richiedere il pagamento manualmente, al di fuori del flusso di lavoro automatizzato.
In che modo le modifiche alle regole influiscono sulle prenotazioni esistenti
Se si attiva l'opzione "Applica alle prenotazioni esistenti" durante la modifica di una regola, le prenotazioni Vrbo confermate non verranno aggiornate.
Segui i passaggi seguenti per gestire una specifica prenotazione Vrbo:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Fai clic sulla prenotazione Vrbo corrispondente.
- Nel pannello laterale destro, fai clic su Saldo dovuto.
- Nella sezione "Pagamenti", fai clic su "Modifica pagamento" a destra del prossimo pagamento programmato.
Per maggiori dettagli, consultare l'articolo "Trasformare un pagamento programmato in un pagamento registrato".
Evita futuri problemi di pagamento con Vrbo
Segui queste linee guida quando imposti le regole di automazione dei pagamenti di Vrbo per garantire una riscossione senza intoppi:
Per tutte le regole di pagamento di Vrbo, utilizzare i giorni come unità di tempo.
Evitate di utilizzare le azioni "Blocca e rilascia" o "Deposito cauzionale", poiché Vrbo le ignora.
Conferma che le nuove regole di automazione o le regole modificate abbiano effetto solo sulle prenotazioni future effettuate dopo l'aggiornamento.
Mancia:
Verifica lo stato di ogni prenotazione Vrbo. Se lo stato è "Prenotata", imposta un promemoria per creare e gestire manualmente le richieste di pagamento dopo aver confermato la prenotazione.