Scopri perché i pagamenti automatici di Vrbo potrebbero non essere applicati o riscossi come previsto in Guesty, incluso il modo in cui le limitazioni di Vrbo e le prenotazioni non istantanee influenzano l'automazione del pagamento.
Capire il problema
Quando si impostano le regole di automazione dei pagamenti in Guesty, Vrbo impone requisiti specifici che influiscono su come e quando vengono elaborati i pagamenti. Quando Guesty riceve una prenotazione Vrbo, i pagamenti vengono addebitati in base alle regole inviate a Vrbo durante la sincronizzazione iniziale, anziché essere addebitati direttamente dal motore di automazione interno di Guesty.
Queste limitazioni possono comportare:
Autorizzazioni e depositi cauzionali non visualizzati
Piccole differenze temporali nei pagamenti programmati
I piani di pagamento non vengono aggiornati dopo le modifiche alla prenotazione
Impossibilità di riscuotere pagamenti per spese aggiuntive
Comprendere queste limitazioni aiuta a individuare comportamenti di pagamento inattesi e ad adottare misure efficaci.
Come le prenotazioni non istantanee influenzano l'automazione dei pagamenti
Se una prenotazione viene creata con lo stato "Prenota" ( non prenotata immediatamente ), l'automazione dei pagamenti non si attiva automaticamente. Dopo la conferma della prenotazione, riscuoti manualmente i pagamenti per queste prenotazioni in Guesty. Le prenotazioni istantanee elaborano l'automazione dei pagamenti come previsto in base alle regole configurate.
Nota:
Le prenotazioni Vrbo con stato "Prenota" non attivano l'automazione dei pagamenti. Dopo la conferma, crea manualmente le richieste di pagamento per queste prenotazioni.
Limitazioni di Vrbo e comportamento previsto
Esamina la tabella sottostante per comprendere come funziona l'automazione dei pagamenti con Vrbo. Poiché questi comportamenti sono dovuti al sistema di Vrbo, non è possibile applicare correzioni retroattive ai pagamenti elaborati.
| Limitazione | Comportamento previsto |
|---|---|
| Depositi cauzionali e trattenute | Vrbo non supporta depositi cauzionali o blocchi di autorizzazione tramite l'automazione del pagamento. Se una regola include un blocco o un deposito cauzionale, Vrbo lo ignora. |
| Regole di attesa e addebito | Se la regola è "Sospensione e Addebito", Vrbo salta la sospensione ed elabora solo l'addebito come programmato. |
| Unità di tempo | Vrbo accetta solo "giorni" come unità di tempo. Se la tua regola utilizza ore o minuti, Guesty la converte nel giorno più vicino, il che potrebbe causare piccole differenze di temporizzazione. |
| Prenotazioni bloccate | Se modifichi una prenotazione (ad esempio date o prezzo) dopo la conferma, il programma di pagamento non verrà aggiornato. Devi aggiornare i pagamenti manualmente. |
| Limiti di riscossione | Vrbo non riscuoterà pagamenti superiori al 100% dell'importo della prenotazione originale. Eventuali costi aggiuntivi dovranno essere riscossi manualmente. |
Come riscuotere i pagamenti quando l'importo originale cambia
Quando aggiorni una prenotazione direttamente su Vrbo, le modifiche potrebbero non sincronizzarsi automaticamente con Guesty. Questo può causare discrepanze tra il preventivo di Vrbo e quello di Guesty.Per risolvere questo problema, modifica il preventivo in base al preventivo originale di Vrbo. Se dopo la modifica persiste una differenza di prezzo, ad esempio un pagamento in eccesso o un saldo dovuto, richiedi il pagamento manualmente al di fuori del flusso di lavoro automatizzato.
Se aggiungi delle commissioni dopo la conferma, come una penale per danni o pulizie, che portano il totale a superare il 100% della prenotazione originale, i pagamenti automatici rimanenti non funzioneranno.
Importante:
Vrbo non riscuote mai più dell'importo della prenotazione originale tramite automazione. Per riscuotere commissioni extra, richiedi il pagamento manualmente al di fuori del flusso di lavoro automatizzato.
Come le modifiche alle regole influenzano le prenotazioni esistenti
Se attivi Applica alle prenotazioni esistenti quando modifichi una regola, le prenotazioni Vrbo confermate non verranno aggiornate.
Per gestire una prenotazione Vrbo specifica, segui i passaggi sottostanti:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore della modalità e seleziona la modalitàOperazioni.
- Nel menu in alto, clicca su Prenotazioni.
- Fai clic sulla prenotazione Vrbo desiderata.
- Nel banner grigio nell'angolo in alto a destra, fai clic su Saldo dovuto.
- In "Pagamenti", fai clic su Modifica pagamento a destra del prossimo pagamento programmato.
Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Trasformare un pagamento programmato in un pagamento registrato.
Previeni futuri problemi di pagamento con Vrbo
Per garantire una riscossione senza intoppi, segui queste linee guida quando imposti le regole di automazione dei pagamenti Vrbo:
Utilizza i giorni come unità di tempo per tutte le regole di pagamento Vrbo.
Evita di utilizzare le azioni "Trattieni e rilascia" o "Deposito cauzionale", poiché Vrbo le ignora.
Verifica che le regole di automazione nuove o modificate influiscano solo sulle prenotazioni future effettuate dopo l'aggiornamento.
Mancia:
Controlla lo stato di ogni prenotazione Vrbo. Se lo stato è "Prenota", imposta un promemoria per creare e gestire manualmente le richieste di pagamento dopo aver confermato la prenotazione.