Quando si configurano i messaggi automatici, si utilizzano due tipi di condizioni: condizioni di prenotazione e condizioni di messaggio.
- Le condizioni di prenotazione determinano se l'intera pianificazione dell'automazione si applica a una prenotazione.
- All'interno di tale automazione, a ciascun messaggio si applicano condizioni del messaggio che determinano se e quando quello specifico messaggio deve essere inviato.
A una singola prenotazione possono essere assegnate più automazioni di messaggio.
Di seguito sono riportate le condizioni di prenotazione e come combinarle per definire quali prenotazioni attivano l'automazione completa.
Proprietà
Definisci se l'automazione dei messaggi si applica a tutte le proprietà, a proprietà specifiche o a proprietà in base a regole:
- Tutti: si applica a tutte le proprietà esistenti e future. Fare clic su Escludi proprietà per rimuovere proprietà specifiche.
- Per regola: si applica alle prenotazioni in tutte le proprietà esistenti e future che corrispondono a una città o a un tag selezionato. Se selezioni sia una città che un tag, l'automazione dei messaggi si applicherà solo agli annunci che soddisfano entrambe le condizioni. Puoi escludere proprietà specifiche.
- Specifico: si applica solo alle proprietà selezionate. Fare clic su Seleziona proprietà da includere. L'elenco include gli annunci non pubblicati ma esclude quelli inattivi.
Nota:
Assicurati di aggiungere le singole unità immobiliari alle condizioni della tua proprietà quando imposti i messaggi automatici per gli annunci di immobili multi-unità. In caso contrario, solo la proprietà principale riceverà i messaggi, non le singole unità.
Annunci eliminati o disattivati
Nella sezione "Proprietà" compare un riquadro grigio che indica che un annuncio associato è stato eliminato o disattivato , ma rimane collegato all'automazione dei messaggi. Per evitare ciò, accedi alle condizioni di prenotazione per l'automazione dei messaggi pertinente e, nella sezione " Proprietà", fai clic sulla X accanto all'annuncio che desideri rimuovere, prima di eliminarlo o disattivarlo .
Canali e fonti
La fonte di prenotazione determina come si applicano le condizioni del portale. Seleziona la fonte di prenotazione corretta durante la configurazione delle automazioni.
- Le prenotazioni effettuate tramite Guesty provengono da diverse fonti: Manuale, tramite sito web, dirette e altre fonti manuali.
- Le prenotazioni del proprietario possono provenire sia dal proprietario che da proprietari-ospiti.
- Le prenotazioni effettuate tramite i canali di prenotazione mostrano il portale di prenotazione come fonte.
Le fonti compaiono nel menu a tendina e possono essere selezionate singolarmente.
Definisci se l'automazione dei messaggi si applica a tutti i canali di prenotazione o solo a quelli specifici:
- Tutte: si applica alle prenotazioni provenienti da tutti i canali di prenotazione collegati. Fare clic su Escludi canali per rimuovere canali specifici.
- Specifico: si applica alle prenotazioni tramite i canali di prenotazione selezionati. Fare clic su Seleziona un'opzione per aggiungere i canali.
Limitazioni
- Le fonti vengono visualizzate nel menu a tendina solo se è presente almeno una prenotazione proveniente da quella fonte.
- Se abiliti le automazioni dei messaggi per i Proprietari, le automazioni esistenti per gli ospiti o gli utenti interni non verranno attivate per le fonti di prenotazione del Proprietario (proprietario/ospite proprietario), anche se la condizione del portale è impostata su "Tutti". Crea un'automazione di messaggi esclusiva per i proprietari .
Nota:
Vrbo gestisce diversi siti web di marchi internazionali e le fonti di prenotazione possono variare. I nuovi marchi Vrbo vengono visualizzati nel menu a tendina quando generano una prenotazione. Aggiorna regolarmente i tuoi messaggi automatici per includere i nuovi marchi.
Preavviso
Il preavviso è il lasso di tempo che intercorre prima del check-in quando una prenotazione viene confermata. Utilizza questa condizione per determinare quali prenotazioni attivano un messaggio di automazione in base al preavviso impostato per i tuoi annunci.
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Per esempio:
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Limitazioni
- Guesty considera i "giorni" come giorni calendario completi.
- Le prenotazioni effettuate il giorno stesso devono coincidere con il calendario del check-in.
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Per esempio: Una prenotazione effettuata alle 22:00 per il check-in alle 15:00 del giorno successivo non è considerata una prenotazione per lo stesso giorno perché si estende su due giorni di calendario, anche se la differenza di fuso orario è inferiore a 24 ore. |
- La condizione "Più di [] giorni" non include esattamente [] giorni.
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Per esempio: L'opzione "Più di 2 giorni" esclude le prenotazioni effettuate esattamente 2 giorni prima del check-in. |
- Una prenotazione con più di 24 ore di anticipo non è la stessa cosa di una prenotazione con più di un giorno di calendario di anticipo.
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Per esempio: Una prenotazione effettuata 30 ore prima del check-in, ma entro un giorno di calendario dalla data di arrivo (ad esempio, prenotazione alle 9:00 di lunedì per il check-in alle 15:00 di martedì), non attiverà i sistemi automatici che richiedono un preavviso superiore a un giorno. |
Ulteriori informazioni sull'utilizzo del preavviso per ogni singolo annuncio.
Durata del soggiorno
Definisci quali prenotazioni attivano l'automazione del messaggio in base al numero di notti. Specifica l'intervallo di notti per determinare quali prenotazioni avviano l'automazione.
