Quando si configurano i messaggi automatici, si utilizzano due tipi di condizioni: condizioni di prenotazione e condizioni di messaggio.
- Le condizioni di prenotazione determinano se l'intero programma di automazione si applica a una prenotazione.
- All'interno di tale automazione, a ciascun messaggio si applicano delle condizioni che determinano se e quando quello specifico messaggio deve essere inviato.
A una singola prenotazione possono essere assegnate più automazioni di messaggi.
Di seguito sono riportate le condizioni di prenotazione e come combinarle per definire quali prenotazioni attivano un'automazione completa.
Proprietà
Definisci se l'automazione dei messaggi si applica a tutte le proprietà, a proprietà specifiche o a proprietà in base a regole:
- Tutte: si applica a tutte le proprietà esistenti e future. Fare clic su Escludi proprietà per rimuovere proprietà specifiche.
- Per regola: si applica alle prenotazioni in tutte le strutture esistenti e future che corrispondono a una città o a un tag selezionati. Se selezioni sia una città che un tag, l'automazione del messaggio si applicherà solo agli annunci che soddisfano entrambe le condizioni. Puoi escludere strutture specifiche.
- Specifico: Si applica solo alle proprietà selezionate. Fare clic su Seleziona proprietà da includere. L'elenco include gli annunci non pubblicati ma esclude quelli inattivi.
Nota:
Assicurati di aggiungere le singole unità immobiliari alle condizioni della tua proprietà quando imposti i messaggi automatici per gli annunci di immobili con più unità. In caso contrario, solo l'immobile principale riceverà i messaggi, non le singole unità.
Annunci eliminati o disattivati
Nella sezione "Proprietà" compare un riquadro grigio che indica che un annuncio associato è stato eliminato o disattivato, ma rimane collegato all'automazione dei messaggi. Per evitare ciò, accedi alle condizioni di prenotazione per l'automazione dei messaggi pertinente e, nella sezione "Proprietà", fai clic sulla X accanto all'annuncio che desideri rimuovere prima di eliminarlo o disattivarlo.
Canale e fonti
La fonte di prenotazione determina come vengono applicate le condizioni del canale. Seleziona la fonte di prenotazione corretta durante la configurazione delle automazioni.
- Le prenotazioni effettuate tramite Guesty provengono da diverse fonti: manuale, sito web, diretta e altre fonti manuali.
- Le prenotazioni dei proprietari possono provenire sia dal proprietario stesso che da proprietari-ospiti.
- Le prenotazioni effettuate tramite i canali di prenotazione mostrano il canale di prenotazione come fonte.
Le fonti compaiono nel menu a tendina e possono essere selezionate singolarmente.
Definisci se l'automazione dei messaggi si applica a tutti i canali di prenotazione o solo a quelli specifici:
- All: applies to reservations from all connected booking channels. Click on Exclude channels to remove specific channels.
- Specific: applies to reservations made through the selected booking channels. Click on Select an option to add channels.
Limitations
- Sources are displayed in the drop-down menu only if there is at least one reservation from that source.
- If you enable message automations for owners, existing automations for guests or internal users will not be triggered for owner booking sources (owner/owner-guest), even if the channel condition is set to "All". Create an exclusive message automation for owners.
Note:
Vrbo manages several international brand websites and booking sources may vary. New Vrbo brands appear in the drop-down menu when they generate a reservation. Regularly update your automatic messages to include the new brands.
Preavviso
Il preavviso è il lasso di tempo che intercorre prima del check-in quando una prenotazione viene confermata. Utilizza questa condizione per determinare quali prenotazioni attivano un messaggio automatico in base al preavviso impostato per i tuoi annunci.
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Per esempio:
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Limitazioni
- Guesty considera i "giorni" come giorni di calendario completi.
- Le prenotazioni effettuate il giorno stesso devono essere effettuate nello stesso giorno del check-in.
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Per esempio: Una prenotazione effettuata alle 22:00 per il check-in alle 15:00 del giorno successivo non è considerata una prenotazione per lo stesso giorno perché si estende su due giorni di calendario, anche se la differenza di fuso orario è inferiore a 24 ore. |
- La condizione "Più di [] giorni" non include esattamente [] giorni.
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Per esempio: L'opzione "Più di 2 giorni" esclude le prenotazioni effettuate esattamente 2 giorni prima del check-in. |
- Prenotare con più di 24 ore di anticipo non è la stessa cosa che prenotare con più di un giorno di calendario di anticipo.
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Per esempio: Una prenotazione effettuata 30 ore prima del check-in, ma entro un giorno di calendario dalla data di arrivo (ad esempio, una prenotazione alle 9:00 di lunedì per il check-in alle 15:00 di martedì), non attiverà i sistemi automatici che richiedono un preavviso superiore a un giorno. |
Scopri di più sull'utilizzo della notifica anticipata per ogni singolo annuncio.
Durata del soggiorno
Definisci quali prenotazioni attivano un'automazione dei messaggi in base al numero di notti. Specifica l'intervallo di notti per determinare quali prenotazioni avviano l'automazione.
