Se gli attributi del contenuto dell'annuncio su Airbnb non corrispondono a Guesty, il problema deriva solitamente da una configurazione errata dell'account o dell'annuncio. Ad esempio, un account sospeso o un annuncio non pubblicato impediscono la sincronizzazione dei dati tra le piattaforme.
Innanzitutto, verifica che il tuo account Airbnb e i tuoi annunci siano configurati correttamente. Risolvere i problemi di configurazione dell'account e dell'annuncio spesso risolve altre discrepanze.
Se il tuo account e lo stato dell'annuncio sono configurati correttamente, i problemi possono essere causati da attributi di contenuto non allineati, ad esempio un campo di contenuto "bloccato" su Airbnb, contenuti che non rispettano le norme di Airbnb o una tipologia di proprietà non supportata. Questo articolo ti aiuta a identificare e risolvere questi specifici problemi di sincronizzazione dei contenuti.
Se modifichi specifici campi di contenuto direttamente su Airbnb, non potrai più aggiornare gli stessi campi da Guesty, indipendentemente dal tipo di sincronizzazione. Possono essere gestiti solo su Airbnb. Questi campi includono:
- Campi del titolo e della descrizione dell'annuncio (nome, riepilogo, lo spazio, accesso, interazione con gli ospiti)
- Nome interno dell'annuncio
- Tipo di struttura e tipo di annuncio
- Servizi
- Indirizzo (appartamento, via, città, stato, codice postale, prefisso internazionale)
- Coordinate geografiche e se mostrare o meno la posizione esatta all'ospite
- Visualizzazione dell'annuncio (non supportata in Guesty)
- Indicazioni per l'annuncio (non supportate da Guesty)
Per gestire questi campi, segui le istruzioni riportate di seguito.
In Airbnb
- Accedi al tuo account Airbnb.
- Fai clic su Annunci.
- Seleziona l'annuncio pertinente.
- Nella sezione “Modifica preferenze”, seleziona Software gestione proprietà.
- Sotto la voce "Attualmente non gestito da Guesty", fai clic su Gestisci da Guesty.
- Fai clic su Sì, consenti. Tutti i campi precedentemente pubblicati sotto "Attualmente non gestiti da Guesty" possono ora essere gestiti in Guesty.
Guesty
Una volta sbloccato l'attributo "bloccato" su Airbnb, torna su Guesty per aggiornare l'attributo e sincronizzare le modifiche tra le piattaforme. Ad esempio, se hai sbloccato il titolo dell'annuncio su Airbnb, apporta la modifica necessaria al titolo dell'annuncio anche su Guesty. Quando salvi la modifica, questa verrà sincronizzata con Airbnb.
Tutti i contenuti scritti, inclusi il titolo dell'annuncio, i campi di descrizione, le regole della casa, le risposte alle richieste, ecc., devono rispettare le norme sui contenuti di Airbnb. L'aggiunta dei seguenti contenuti causerà un errore di sincronizzazione:
- Indirizzi email
- Link al sito web
- Numeri di telefono
- Emoji
- Abbreviazioni (Sig., Sig.ra)
- Caratteri speciali ripetitivi
- Parole scritte interamente in maiuscolo (come "CC")
- Due parole (o più) separate da un punto verranno considerate un indirizzo web e genereranno un errore (ad esempio, [parola].[parola]). Per risolvere il problema, assicurarsi di aggiungere uno spazio dopo il punto: [parola]. [parola].
Verifica le impostazioni di sincronizzazione dell'annuncio nella pagina di integrazione con Airbnb su Guesty.
- Se la colonna accanto a "Stato" è vuota, l'impostazione di sincronizzazione dell'annuncio è "Sincronizzazione completa". Dovresti gestire tutti gli attributi dei contenuti in Guesty, come i campi di descrizione, i servizi, la politica di cancellazione e le foto.
- Se viene visualizzata la sincronizzazione limitata: Gestisci tutti gli attributi dei contenuti in Airbnb. Gli aggiornamenti agli attributi dei contenuti in Airbnb non verranno visualizzati in Guesty.
Se desideri gestire solo gli attributi dei contenuti su Airbnb e tutte le altre impostazioni su Guesty, ti consigliamo di modificare il tipo di sincronizzazione in "sincronizzazione limitata".
Assicurati che la tipologia proprietà che hai inserito sia supportata. Se hai importato l'annuncio con una tipologia proprietà non supportata, le modifiche apportate ai contenuti, come servizi, numero di camere da letto o bagni, non verranno sincronizzate.
Controlla se hai provato a modificare l'indirizzo dell'annuncio su Guesty per una prenotazione confermata. Non è possibile modificare l'indirizzo se si dispone di prenotazioni confermate.
Airbnb consente un massimo di 100 aggiornamenti fotografici a settimana per annuncio. Se superi questo limite, le foto non verranno sincronizzate tra le diverse piattaforme. Attendi una settimana prima di riprendere gli aggiornamenti fotografici per garantire la sincronizzazione tra le piattaforme.
Verifica la presenza di problemi relativi al tour fotografico e alla risoluzione.
- Standard di risoluzione: se le foto non si sincronizzano immediatamente dopo l'importazione, assicurati che soddisfino gli standard di risoluzione consigliati. Potrebbe essere necessario ridimensionare e caricare manualmente le foto originali su Guesty.
Risolvere gli errori di verifica relativi alla recensione dei servizi e all'accessibilità.
- Servizi in fase di revisione: Airbnb blocca l'aggiornamento delle foto durante la fase di validazione di un servizio appena selezionato, soprattutto nelle sezioni Sicurezza e Accessibilità. Se vedi un servizio contrassegnato come "in fase di revisione", rimuovilo temporaneamente oppure attendi da 1 a 3 giorni affinché Airbnb completi la revisione. Se la revisione richiede più di 72 ore, contatta il Supporto di Airbnb.
- Requisiti per le foto di accessibilità: Airbnb richiede almeno una foto per ogni funzionalità di accessibilità abilitata. Nella sezione Accessibilità di Airbnb, assicurati di allegare una foto per ogni funzionalità abilitata. Una volta che tutte le funzionalità hanno una foto, torna su Guesty e apporta una piccola modifica (ad esempio, riordinando una foto) per riattivare la sincronizzazione. Disattiva questa funzione se non è necessaria.