Se gli attributi del contenuto dell'annuncio su Airbnb non corrispondono a Guesty, il problema solitamente deriva da una configurazione errata dell'account o dell'annuncio. Ad esempio, un account sospeso o un annuncio non pubblicato bloccano la sincronizzazione dei dati tra le piattaforme.
Per prima cosa, verifica che il tuo account Airbnb e i tuoi annunci siano configurati correttamente. Risolvere i problemi di configurazione dell'account e dell'annuncio spesso risolve altre discrepanze.
Se il tuo account e lo stato dell'annuncio sono impostati correttamente, i problemi potrebbero essere causati da attributi di contenuto non allineati, ad esempio un campo contenuto "bloccato" in Airbnb, contenuti che non rispettano le policy di Airbnb o una tipologia di proprietà non supportata. Questo articolo ti aiuta a identificare e risolvere questi specifici problemi di sincronizzazione dei contenuti.
Se modifichi campi di contenuto specifici direttamente in Airbnb, non potrai più aggiornarli da Guesty, indipendentemente dal tipo di sincronizzazione. Possono essere gestiti solo su Airbnb. Questi campi includono:
- Campi del titolo e della descrizione dell'Annuncio (nome, riepilogo, spazio, accesso, interazione con gli ospiti)
- Nome interno dell'Annuncio
- Tipo di struttura e tipo di annuncio
- Servizi
- Indirizzo (appartamento, via, città, stato, codice postale, prefisso internazionale)
- Coordinate della posizione e se mostrare la posizione esatta all'ospite
- Visualizzazioni dell'Annuncio (non supportate in Guesty)
- Indicazioni per l'Annuncio (non supportate in Guesty)
Per gestire questi campi, seguire le istruzioni riportate di seguito.
In Airbnb
- Accedi al tuo account Airbnb.
- Fai clic su Annunci.
- Seleziona l'annuncio pertinente.
- In "Modifica preferenze", seleziona Software di gestione proprietà.
- In "Attualmente non gestito da Guesty", fai clic su Gestisci da Guesty.
- Fai clic su Sì, consenti. Tutti i campi precedentemente pubblicati in "Attualmente non gestiti da Guesty" possono ora essere gestiti in Guesty.
In Guesty
Una volta sbloccato l'attributo "bloccato" su Airbnb, torna su Guesty per aggiornare l'attributo "sbloccato" e sincronizzare le modifiche su tutte le piattaforme. Ad esempio, se hai sbloccato il titolo dell'annuncio su Airbnb, apporta la modifica richiesta al titolo dell'annuncio su Guesty. Quando salvi la modifica, questa verrà sincronizzata con Airbnb.
Tutti i contenuti scritti, inclusi il titolo dell'annuncio, i campi della descrizione, le regole della casa, le risposte alle richieste, ecc. devono rispettare la politica sui contenuti di Airbnb. L'aggiunta dei seguenti contenuti causerà il fallimento della sincronizzazione:
- Indirizzi e-mail
- Link a siti web
- Numeri di telefono
- Emoji
- Abbreviazioni (Sig., Sig.ra)
- Caratteri speciali ripetitivi
- Parole tutte in maiuscolo (come "CC")
- Due parole (o più) collegate da un punto saranno considerate un indirizzo web e causeranno un errore (ad esempio, [parola].[parola]). Per risolvere il problema, assicurarsi di aggiungere uno spazio dopo il punto: [parola]. [parola].
Controlla le impostazioni di sincronizzazione dell'annuncio nella pagina di integrazione Airbnb in Guesty.
- Se la colonna accanto a "Stato" è vuota, l'impostazione di sincronizzazione dell'annuncio è "Sincronizzazione completa". Dovresti gestire tutti gli attributi dei contenuti in Guesty, come i campi della descrizione, i servizi, la politica di cancellazione e le foto.
- Se viene visualizzata la sincronizzazione limitata: gestisci tutti gli attributi dei contenuti in Airbnb. Gli aggiornamenti agli attributi dei contenuti in Airbnb non verranno applicati a Guesty.
Se desideri gestire solo gli attributi dei contenuti in Airbnb e gestire tutte le altre impostazioni in Guesty, ti consigliamo di modificare il tipo di sincronizzazione a 'sincronizzazione limitata'.
Assicurati che il tipo di proprietà sia supportato. Se hai importato il tuo annuncio con un tipo di proprietà non supportato, le modifiche ai contenuti, come servizi, camere da letto o bagni, non verranno sincronizzate.
Controlla se hai provato a modificare l'indirizzo dell'annuncio su Guesty per una prenotazione confermata. Non puoi modificare il tuo indirizzo se hai prenotazioni confermate.
Airbnb consente solo 100 aggiornamenti di foto per annuncio a settimana. Se superi questo limite, le foto non verranno sincronizzate tra le piattaforme. Attendi una settimana per riprendere gli aggiornamenti delle foto e sincronizzarle tra le piattaforme.