Quando si crea un nuovo utente HQ in Guesty, ci si aspetta di aggiungerlo correttamente dopo aver inserito le sue informazioni. A volte, però, viene visualizzato il messaggio di errore: "Spiacenti, non è stato possibile creare un nuovo utente. Riprova o contatta l'assistenza."
Questo errore si verifica solitamente perché l'indirizzo email inserito è già associato a un account Guesty esistente. Guesty richiede un indirizzo email univoco per ogni profilo utente, inclusi gli utenti della sede centrale, gli utenti standard e gli utenti con account secondari.
Per risolvere questo problema, verifica se l'indirizzo email è già in uso:
Scenario 1: L'indirizzo email è già associato a un account esistente
Chiedi all'utente se ha già registrato il proprio indirizzo email a un account Guesty. Se l'indirizzo email è associato a un account Guesty esistente, scegli una delle seguenti soluzioni alternative:
- Utilizza un indirizzo email diverso: la soluzione più semplice è utilizzare un indirizzo email non collegato ad alcun account Guesty.
- Utilizza un indirizzo email esteso: aggiungi un codice univoco (come +1) prima del simbolo @. Ad esempio, cambia "jane@gmail.com" in "jane+1@gmail.com". Guesty lo riconosce come un indirizzo email univoco, ma i messaggi arriveranno comunque alla casella di posta originale dell'utente.
- Elimina l'utente esistente: se il profilo utente dell'account esistente non è più necessario, è possibile eliminarlo per liberare l'indirizzo email.
Scenario 2: L'indirizzo email non è associato ad alcun account esistente
Se l'indirizzo email non risulta associato a un account Guesty esistente, ciò indica un problema di sistema diverso. Contattaci per ulteriori verifiche e fornisci le seguenti informazioni:
- L'indirizzo email che stai cercando di utilizzare
- Il messaggio di errore esatto che hai ricevuto
- Ulteriori dettagli su quando si è verificato l'errore
Impedire che il problema si ripeta
Per evitare che questo errore si ripeta in futuro:
- Valuta la possibilità di utilizzare indirizzi email estesi (con +1, +2, ecc.) se hai bisogno di più profili utente che ricevano email allo stesso indirizzo.
- Tieni traccia degli indirizzi email associati ai profili utente esistenti nella tua organizzazione.
Mancia:
Se devi creare frequentemente utenti per le stesse persone su diversi tipi di account, valuta la possibilità di stabilire fin da subito una convenzione di denominazione degli indirizzi email utilizzando indirizzi estesi.