Quando si crea un nuovo utente HQ in Guesty, ci si aspetta che l'utente venga creato correttamente dopo aver inserito le sue informazioni. A volte, però, viene visualizzato il messaggio di errore: "Spiacenti, non è stato possibile creare un nuovo utente. Riprova o contatta il supporto."
Questo errore si verifica solitamente perché l'indirizzo e-mail inserito è già associato a un account Guesty esistente. Guesty richiede un indirizzo e-mail univoco per ogni profilo utente, inclusi gli utenti della sede centrale, gli utenti standard e gli utenti con account secondari.
Per risolvere questo problema, verifica se l'indirizzo e-mail è già in uso:
Scenario 1: L'e-mail è già associata a un account esistente
Chiedi all'utente se ha già registrato il proprio indirizzo e-mail a un account Guesty. Se l'indirizzo e-mail è associato a un account Guesty esistente, scegli una delle seguenti soluzioni alternative:
- Utilizza un indirizzo e-mail diverso: la soluzione più semplice è utilizzare un indirizzo e-mail non collegato ad alcun account Guesty.
- Utilizza un'e-mail estesa: aggiungi un codice univoco (come +1) prima del simbolo @. Ad esempio, cambia "jane@gmail.com" in "jane+1@gmail.com". Guesty la riconosce come un'e-mail univoca, ma i messaggi arriveranno comunque alla posta in arrivo originale dell'utente.
- Elimina l'utente esistente: se il profilo utente esistente non è più necessario, è possibile eliminarlo per liberare l'indirizzo e-mail.
Scenario 2: L'e-mail non è associata ad alcun account esistente
Se l'indirizzo e-mail non risulta associato a un account Guesty esistente, ciò indica un problema di sistema diverso. Contattaci per ulteriori verifiche e fornisci le seguenti informazioni:
- L'indirizzo e-mail che stai cercando di utilizzare
- Il messaggio di errore esatto che hai ricevuto
- Ulteriori dettagli su quando si è verificato l'errore
Impedire che il problema si ripeta
Per evitare che questo errore si ripeta in futuro:
- Valuta la possibilità di utilizzare indirizzi e-mail estesi (con +1, +2, ecc.) se hai bisogno di più profili utente che ricevano email allo stesso indirizzo.
- Tieni traccia degli indirizzi e-mail associati ai profili utente esistenti nella tua organizzazione.
Suggerimento:
Se devi creare frequentemente utenti per le stesse persone su diversi tipi di account, valuta la possibilità di stabilire fin da subito una convenzione di denominazione e-mail utilizzando indirizzi estesi.