Integrazione degli annunci co-host di Airbnb

La funzione di co-hosting di Airbnb consente al proprietario di un annuncio (l'host) di autorizzarti, in qualità di co-host, a gestire i suoi annunci su Guesty. Questo articolo spiega come collegare gli annunci con permessi di co-hosting al tuo account Guesty, sia che l'host utilizzi un altro sistema di gestione proprietà (PMS) sia che non ne utilizzi alcuno.

Limitazioni

• L'integrazione con il co-host non supporta gli account preconfigurati.
• L'integrazione con il co-host non è supportata sui dispositivi mobili.

Utenti della contabilità

Gli annunci condivisi con pagamenti ripartiti non sono consigliati agli utenti con competenze di contabilità a causa di possibili discrepanze nei dati. Modificare manualmente le voci della lista in modo che corrispondano al pagamento effettivamente inviato all'account fiduciario. 

Tipi di connessione del co-host

Il metodo da utilizzare per collegare gli annunci condivisi dipende dal fatto che l'host utilizzi o meno un altro sistema di Gestione Proprietà (PMS).

• L'host utilizza un altro PMS

  Collega e importa in Guesty specifici annunci condivisi. In questo modo viene collegato solo l'annuncio, non l'intero account Airbnb dell'host. 

  Una volta collegati gli annunci dei due co-host, solo quest'ultimo invia le comunicazioni ospite, inclusi i messaggi automatici. 

• L'host non utilizza un PMS

  Se un host non utilizza un PMS, Airbnb richiede che gli annunci dei co-host siano gestiti direttamente su Airbnb. Per aggirare questo problema e ottenere la piena gestione tramite Guesty, invita l'host a concedere a Guesty l'autorizzazione a connettersi direttamente al suo account Airbnb e a sincronizzare i suoi annunci. L'host approva la connessione in modo sicuro su Airbnb, senza condividere le credenziali di accesso.

  Suggerimento:

  Consigliamo questa opzione perché consente di gestire l'annuncio in co-hosting senza restrizioni.

  Una volta stabilita la connessione, scegli se la comunicazione viene inviata all'host o dal co-host.

Collega un annuncio quando l'host utilizza un altro PMS

Collega gli annunci condivisi a Guesty se l'host ti concede i permessi di co-hosting per specifici annunci nel suo account. Questa opzione è disponibile se l'host utilizza un altro PMS e il suo account Airbnb non è collegato a Guesty. Questa azione collega solo l'annuncio, non l'account Airbnb.

Limitazioni

• Per importare un annuncio su Guesty, l'account dell'host deve essere collegato a un altro PMS e l'annuncio deve essere collegato a quest'ultimo.
• Airbnb consente a un solo sistema di gestione alberghiera (PMS) di gestire il calendario e i prezzi dell'annuncio. Il PMS dell'host gestisce queste impostazioni. Le modifiche apportate al calendario e ai prezzi in Guesty non verranno sincronizzate con Airbnb.
• Non è possibile importare un annuncio di co-hosting se è collegato a un account Guesty diverso.

Segui le istruzioni riportate di seguito per individuare e importare un annuncio condiviso in Guesty.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Gestione portale, seleziona Distribuzione.
4. Seleziona la miniatura di Airbnb.
5. Seleziona l'account pertinente.

6. Gli annunci co-ospitati nella pagina di integrazione di Airbnb in Guesty sono identificati dall'icona . Il tooltip visualizza "annuncio co-host" quando si passa il mouse su di essa.

   

   Se l'annuncio in co-hosting non viene visualizzato:

   1. Fai clic a destra del nome account Airbnb.
   2. Aggiorna il browser. L'annuncio co-ospitato verrà visualizzato, identificato da .
   3. Fai clic su Connetti accanto all'annuncio, quindi seleziona Importa.

Se un annuncio condiviso non compare nella pagina di integrazione di Airbnb in Guesty, significa che l'account e gli annunci dell'host non sono collegati a un PMS. Una restrizione di Airbnb impedisce la gestione di questi annunci da parte di un PMS, anche se si dispone di autorizzazioni complete per la gestione condivisa. Per risolvere il problema, invita l'host a collegare il suo account Airbnb a Guesty.

Collega un account host quando l'host non utilizza un PMS

Se l'host non è collegato a un altro PMS, puoi richiedere l'autorizzazione per collegare il suo account Airbnb a Guesty. In questo modo, l'host verrà invitato a collegare il suo account Airbnb completo, consentendo a Guesty di importare e gestire tutti i suoi annunci, inclusi calendario e prezzi. La connessione è sicura e le credenziali rimangono private.

Segui i passaggi seguenti per invitare l'host a collegare il proprio account Airbnb a Guesty e concederti così i permessi di co-hosting completi.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Gestione portale, seleziona Distribuzione.
4. Seleziona la miniatura di Airbnb.
5. Fai clic su Aggiungi account.

6. Nella finestra a comparsa, seleziona Account co-host.

   

7. Fai clic su Scegli.
8. Viene visualizzata una notifica che indica che Guesty ha copiato l'URL.
9. Incolla e condividi questo URL con l'host.

Quando l'host apre il link, viene reindirizzato ad Airbnb e gli viene offerta la possibilità di concedere a Guesty l'accesso al proprio account Airbnb in modo sicuro. Una volta che l'host approva la richiesta, Guesty collega il suo account e sincronizza tutti gli annunci. Il nuovo account appare nella pagina di integrazione con Airbnb all'interno di Guesty. Clicca sull'account per visualizzare tutti gli annunci collegati.

Scegli chi invia messaggi agli ospiti

Una volta collegato l'account dell'host, segui le istruzioni riportate di seguito per selezionare se il mittente sarai tu o l'host quando crei un messaggio o una risposta automatica.

Limitazioni

• Non è possibile impostare un mittente predefinito. Tuttavia, quando si seleziona un mittente per una risposta, tale selezione rimane valida per il resto della conversazione.
• Al momento non è possibile inviare messaggi automatici per gli annunci condivisi; questi verranno inviati dall'host.
• La messaggistica tra i co-organizzatori è disponibile solo su desktop. Non è supportata dall'app Guesty.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Posta in arrivo.
3. Nel sottomenu, fai clic sull' per aprire la posta in arrivo di Airbnb.
4. Seleziona la discussione pertinente.
5. In fondo alla pagina, fai clic su Scrivi qui il tuo messaggio e inseriscilo.
6. Scegli il metodo di comunicazione: tramite Airbnb.

7. Seleziona il mittente dal menu a tendina: tu (Co-host) o il proprietario dell'annuncio (Host).

   Mancia:

   Se l'opzione di invio del co-host non è disponibile, vai alla pagina integrazione con Airbnb e fai clic per entrambi gli account, quindi aggiorna.

Nella cronologia delle conversazioni, il nome del mittente viene visualizzato sotto ogni messaggio inviato.

Risoluzione dei conflitti di sincronizzazione tra server co-ospitanti

Se la connessione di un account proprietario interrompe la sincronizzazione del co-host esistente, segui questi passaggi per risolvere il problema.

Passo dopo passo:

1. Verifica lo stato dell'account proprietario in Guesty.
2. Scollega l'annuncio dall'integrazione con il co-host.
3. Rimuovi il link dell'annuncio.
4. Collega l'account Airbnb del proprietario a Guesty.
5. Clicca sia nelle integrazioni con co-host sia in quelle proprietarie.
6. Aggiorna la pagina; l'annuncio dovrebbe apparire sotto l'integrazione proprietaria.

Tabella riassuntiva

Esamina la tabella sottostante per visualizzare le differenze e le capacità a seconda della situazione.