Integrazione degli annunci co-host di Airbnb

La funzione di co-hosting di Airbnb consente al proprietario di un annuncio (l'host) di autorizzarti, in qualità di co-host, a gestire i suoi annunci su Guesty. Questo articolo spiega come collegare gli annunci con permessi di co-hosting al tuo account Guesty, sia che l'host utilizzi un altro sistema Gestione Proprietà (PMS) sia che non ne utilizzi alcuno.

Utenti della contabilità

Gli annunci condivisi con pagamenti ripartiti non sono consigliati agli utenti con competenze di contabilità a causa di possibili discrepanze nei dati. Modificare manualmente le voci della lista in modo che corrispondano al pagamento effettivamente inviato all'account fiduciario.

Tipi di connessione del co-host

Il metodo da utilizzare per collegare gli annunci condivisi dipende dal fatto che l' host utilizzi o meno un altro sistema Gestione Proprietà (PMS).

• L' host utilizza un altro PMS

  Collega e importa su Guesty specifici annunci condivisi. In questo modo viene collegato solo l'annuncio, non l'intero account Airbnb dell'host.

  Una volta collegati gli annunci dei due co-host, solo quest'ultimo invia le comunicazioni ospite, inclusi i messaggi automatici.

• L' host non utilizza un PMS

  Se un host non utilizza un PMS, Airbnb richiede che gli annunci dei co-host siano gestiti direttamente su Airbnb. Per aggirare questo problema e ottenere la piena gestione tramite Guesty, invita l' host a concedere a Guesty l'autorizzazione a connettersi direttamente al suo account Airbnb e a sincronizzare i suoi annunci. L' host approva la connessione in modo sicuro su Airbnb, senza condividere le credenziali di accesso.

  Mancia:

  Consigliamo questa opzione perché consente di gestire l'annuncio in co-hosting senza restrizioni.

  Una volta stabilita la connessione, scegli se la comunicazione viene inviata all'host o dal co-host.

Collega un annuncio quando l'host utilizza un altro PMS

Collega gli annunci condivisi a Guesty se l'host ti concede i permessi di co-hosting per specifici annunci nel suo account. Questa opzione è disponibile se l'host utilizza un altro PMS e il suo account Airbnb non è collegato a Guesty. Questa azione collega solo l'annuncio, non l'account Airbnb.

Limitazioni

• Per importare un annuncio su Guesty, l'account dell'host deve essere collegato a un altro PMS e l'annuncio deve essere collegato a quest'ultimo.
• Airbnb consente a un solo sistema di gestione alberghiera (PMS) di gestire il calendario e i prezzi dell'annuncio. Il PMS dell'host gestisce queste impostazioni. Le modifiche apportate al calendario e ai prezzi in Guesty non verranno sincronizzate con Airbnb.
• Non è possibile importare un annuncio di co-hosting se è collegato a un account Guesty diverso.

Segui le istruzioni riportate di seguito per individuare e importare un annuncio condiviso in Guesty.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione superiore, fai clic sul selettore modalità e seleziona modalitàdi crescita.
3. Fai clic su Distribuzione.
4. Seleziona la miniatura di Airbnb.
5. Seleziona l'account pertinente.
6. Gli annunci co-ospitati nella pagina di integrazione di Airbnb in Guesty sono identificati da Il tooltip visualizza "annuncio co-host" quando si passa il mouse sopra di esso.

   

   Se l'annuncio in co-hosting non viene visualizzato:

   1. Fai clic sull' a destra del nome dell'account Airbnb.
   2. Aggiorna il browser. L'annuncio co-ospitato verrà visualizzato, identificato dall'.
   3. Fai clic su Connetti accanto all'annuncio, quindi seleziona Importa.

   Se un annuncio condiviso non compare nella pagina di integrazione di Airbnb in Guesty, significa che l'account e gli annunci dell'host non sono collegati a un PMS. Una restrizione di Airbnb impedisce la gestione di questi annunci da parte di un PMS, anche se si dispone di autorizzazioni complete per la gestione condivisa. Per risolvere il problema, invita l'host a collegare il suo account Airbnb a Guesty.

   Importante:

   Gli annunci dell'host devono rimanere collegati a Guesty. Se l'host decide di scollegare i propri annunci, questi non si sincronizzeranno con Airbnb e sarà necessario ristabilire la connessione.

   Trovare annunci di co-hosting su Guesty

   Una volta collegato l'annuncio, i dettagli e le prenotazioni vengono importati in Guesty e visualizzati con i seguenti indicatori di co-host:

   • Nella pagina Proprietà:
     • La pagina Proprietà mostra

     • Il tooltip visualizza "Co-host di Airbnb" quando si passa il mouse sopra l'icona.

       

   • Il widget di prenotazione tramite Posta in arrivo e Multi-calendario:
     • Il widget di prenotazione visualizza

     • Il tooltip visualizza "L'annuncio ha un co-host su Airbnb" quando si passa il mouse sopra l'annuncio.

       

   • Nella pagina Prenotazioni:
     • La pagina Prenotazioni mostra nella barra di prenotazione e nella sezione di riepilogo

     • Il tooltip visualizza "Annuncio co-host" quando si passa il mouse sopra l'icona.

       

   Collega un account host quando l'host non utilizza un PMS

   Se l'host non è collegato a un altro PMS, puoi richiedere l'autorizzazione per collegare il suo account Airbnb a Guesty. In questo modo, l'host verrà invitato a collegare il suo account Airbnb completo, consentendo a Guesty di importare e gestire tutti i suoi annunci, inclusi calendario e prezzi. La connessione è sicura e le credenziali rimangono private.

   Nota:

   L'ordine in cui colleghi gli account host e co-host allo stesso account Guesty è fondamentale. Devi collegare prima l'account host e poi l'account del co-host per garantire la corretta integrazione di tutti gli annunci. Contattaci se hai collegato l'account del co-host prima dell'account host.

   Segui i passaggi seguenti per invitare l'host a collegare il proprio account Airbnb a Guesty e concederti così i permessi di co-hosting completi.

   Passo dopo passo:

   1. Accedi al tuo account Guesty .
   2. Nella barra di navigazione superiore, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità di crescita .
   3. Fai clic su Distribuzione .
   4. Seleziona la miniatura di Airbnb .
   5. Fai clic su Aggiungi account .

   6. Nella finestra a comparsa, seleziona l'account co-host .

      

   7. Fai clic su Scegli .
   8. Viene visualizzata una notifica che indica che Guesty ha copiato l'URL.
   9. Incolla e condividi questo URL con l'host.

   Quando l'host apre il link, viene reindirizzato ad Airbnb e gli viene offerta la possibilità di concedere a Guesty l'accesso al proprio account Airbnb in modo sicuro. Una volta che l'host approva la richiesta, Guesty collega il suo account e sincronizza tutti gli annunci. Il nuovo account appare nella pagina di integrazione con Airbnb all'interno di Guesty. Clicca sull'account per visualizzare tutti gli annunci collegati.

   Importante:

   L'account host deve rimanere connesso a Guesty. Se l'host decide di disconnettere il proprio account, gli annunci non verranno sincronizzati con Airbnb e sarà necessario ristabilire la connessione.

   Scegli chi invia messaggi agli ospiti

   Una volta collegato l'account dell'host, segui le istruzioni riportate di seguito per selezionare se il mittente sarai tu o l'host quando crei un messaggio o una risposta automatica.

   Limitazioni

   • Non è possibile impostare un mittente predefinito. Tuttavia, quando si seleziona un mittente per una risposta, tale selezione rimane valida per il resto della conversazione.
   • Al momento non è possibile inviare messaggi automatici per gli annunci condivisi; questi verranno inviati dall'host.
   • La messaggistica tra i co-organizzatori è disponibile solo su desktop. Non è supportata dall'app Guesty.

   Passo dopo passo:

   1. Accedi al tuo account Guesty.
   2. Nel menu in alto, fai clic sull'icona della Posta in arrivo .
   3. Seleziona la discussione pertinente.
   4. In fondo alla pagina, fai clic su Scrivi qui il tuo messaggio e inseriscilo.
   5. Scegli il metodo di comunicazione: tramite Airbnb.

   6. Seleziona il mittente dal menu a tendina: tu (Co-host) o il proprietario dell'annuncio (Host). Se questa opzione non è disponibile, significa che il co-host è il mittente predefinito oppure che l'account Airbnb dell'host non è collegato a Guesty.

   Mancia:

   Se hai confermato che l'annuncio è in co-hosting su Airbnb ma l'opzione di invio del co-host non è disponibile nella Posta in arrivo Guesty, vai alla pagina di integrazione di Airbnb in Guesty e fai clic sia per l'account Airbnb del co-host che per quello del proprietario dell'annuncio. Aggiorna la pagina dopo la sincronizzazione dei due account.

Nella cronologia delle conversazioni, il nome del mittente viene visualizzato sotto ogni messaggio inviato, accanto alla data e all'ora del messaggio.

Risoluzione dei conflitti di sincronizzazione tra server per il co-hosting

Occasionalmente potrebbe verificarsi una situazione in cui la connessione di un account proprietario interrompe la sincronizzazione con il co-host per lo stesso annuncio. In tal caso, segui i seguenti passaggi per risolvere manualmente il conflitto.

Passo dopo passo:

1. Verifica lo stato dell'account proprietario in Guesty.

   1. Se l'account proprietario è già stato configurato, non continuare. Contattaci per spostare l'annuncio.

   2. Se l'account proprietario è completamente collegato, procedi al passaggio successivo.

2. Scollega l'integrazione dell'annuncio con il co-host.

3. Scollega l'annuncio. Questo passaggio è particolarmente importante.

4. Collega l'account Airbnb proprietario a Guesty.

5. Fai clic sull'icona dell'integrazione del co-host.

6. Fai clic sull'icona dell'integrazione proprietario.

7. Aggiorna la pagina. L'annuncio dovrebbe ora apparire sotto l'integrazione proprietario.

8. Clicca per l'integrazione con il co-host e abilita nuovamente l'opzione "Mittente Messaggio" nella Posta in arrivo.

Tabella riassuntiva

Rivedi la tabella sottostante per visualizzare le differenze e le capacità a seconda della situazione.

Criteri	L'host ha un altro PMS	L'host non ha un altro PMS
Quando utilizzare	L'host è connesso a un altro PMS L'host non vuole concedere l'accesso completo al suo account	L'host non è connesso a un altro PMS, né è disposto a disconnettersi dal PMS attuale. L'host desidera mantenere riservate le credenziali.
Processo di connessione	Collegamento dell'account Airbnb Sincronizzazione degli annunci condivisi con l'account Guesty	URL di invito inviato all'host Approvazione delle autorizzazioni Importazione degli annunci dei co-host
Annunci importati	Accesso per gestire gli annunci con permessi di co-hosting	Accesso per gestire tutti gli annunci dell'account dell'host, indipendentemente dallo stato di co-host
Indicatori visivi	Gli annunci co-ospitati mostrano un'icona di indicazione su più pagine	Nessuna indicazione. Gli annunci dei co-host sono trattati come annunci normali.
Gestione del calendario e dei prezzi	Accesso limitato da Airbnb

• Le modifiche devono essere apportate nel PMS dell'host.
• Suggerimento: importa il link iCal da Airbnb

Controllo completo

• Nessuna restrizione
• Tutti i calendari possono essere gestiti in Guesty

supporto per il profilo del co-host Disponibile solo il profilo con accesso completo Accesso completo all'account Livello di accesso Limitato: accesso consentito solo al co-organizzatore Accesso completo: Hai pieno accesso per gestire tutti gli annunci condivisi su Guesty, ma non puoi accedere all'account Airbnb dell'host né modificarne le impostazioni. Sindrome premestruale primaria Host continua a utilizzare un altro PMS Guesty diventa il PMS principale Messaggistica I messaggi possono essere inviati solo dal co-host, inclusi i messaggi automatici. Opzione per scegliere chi è il mittente: host o co-host